Microsoft Rewards ist ein Treueprogramm, mit dem Benutzer für ihr Engagement im Microsoft-Ökosystem aus Produkten und Dienstleistungen belohnt werden sollen.
Es bietet Benutzern die Möglichkeit, Punkte zu sammeln, die gegen eine Reihe von Prämien eingelöst werden können, darunter Geschenkkarten, Teilnahmen an Gewinnspielen, Xbox Live Gold-Mitgliedschaften und sogar Spenden an gemeinnützige Organisationen.
Microsoft Rewards-Benutzer können Punkte und Geschenkkarten nicht einlösen
Bei einigen Benutzern sind jedoch kürzlich Probleme aufgetreten, wenn sie versuchten, ihre Geschenkkarten über die Microsoft Rewards-Plattform einzulösen (1,2,3 ,4,5,6,7).
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Zahlreiche Microsoft Rewards-Benutzer können ihre Punkte und Geschenkkarten nicht einlösen, da ihnen Berichten zufolge die Fehlermeldung „Es liegt ein Problem mit“ angezeigt wird Ihr Konto oder Ihre Bestellung.
Diese Fehlermeldung erscheint sowohl auf der Xbox-Konsole als auch auf der Microsoft Rewards-Website und erschwert es Benutzern, mit ihren Einlösungen fortzufahren.
Außerdem scheint dieses Problem Benutzer aus verschiedenen Regionen zu betreffen, ohne dass ein erkennbares Muster erkennbar ist.
Außerdem besteht dieses Problem seit über einer Woche und verursacht Frustration und Unannehmlichkeiten für diejenigen, die versuchen, ihre hart verdienten Belohnungen zu nutzen.
Ich kann meine Punkte nicht verwenden Amazon, Walmart, Target oder so. Ich erhalte die Fehlermeldung, dass ein Problem mit meinem Konto vorliegt. Hat noch jemand das gleiche Problem?
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Ich habe versucht, eine digitale Roblox-Geschenkkarte für 100 Robux einzulösen, da ich den erforderlichen Punkt habe, aber aus irgendeinem Grund funktioniert es nicht. Wenn ich versuche, den Code zu bestätigen, wird nur angezeigt, dass ein Problem mit meinem Konto oder meiner Bestellung vorliegt. Weiß jemand, warum das so ist?
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Es ist erwähnenswert, dass ein ähnliches Problem im
Wenn sich betroffene Benutzer an den Microsoft-Support wenden und um Hilfe bitten, erhalten sie in der Regel eine Reihe grundlegender Schritte zur Fehlerbehebung.
1. Neustart des Geräts: Benutzern wird empfohlen, ihre Geräte, z. B. ihre Xbox-Konsole oder ihren Computer, neu zu starten, um vorübergehende Störungen oder Konflikte zu beheben, die das Problem mit der Einlösung verursachen könnten.
2. Deinstallation und Neuinstallation der Microsoft Rewards-App: Dieser Schritt zielt darauf ab, potenzielle softwarebezogene Probleme zu beheben, indem sichergestellt wird, dass Benutzer die neueste Version der Microsoft Rewards-App auf ihren Geräten installiert haben.
3. Vermeidung der Nutzung von VPN: Benutzer werden gebeten, von der Nutzung von VPN-Diensten (Virtual Private Network) abzusehen, da diese die Microsoft Rewards-Plattform beeinträchtigen und Fehler bei der Einlösung verursachen können.
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Leider haben Benutzer dies gemeldet, obwohl sie diese empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben kann das Problem nicht lösen.
Dies frustriert Benutzer zusätzlich, die ihre Geschenkkarten nicht einlösen können, da sie keine klare Lösung oder alternative Vorgehensweise haben.
Wir hoffen, dass Microsoft die Grundursache untersuchen wird Erkennen Sie das Problem und gehen Sie es proaktiv an, um Ihren treuen Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Hinweis: Es gibt noch mehr solcher Geschichten in unserem speziellen Microsoft-Bereich, also folgen Sie ihnen unbedingt auch.
