Las herramientas de comercio electrónico adecuadas son importantes para todas las tiendas en línea si quieren mantenerse al día con sus competidores. Estos investigadores intentaron proporcionar un método matemático para ayudar a los minoristas a elegir la mejor herramienta para su comercio en línea, de acuerdo con las diversas funciones y la flexibilidad que estas permiten. En su conclusión, escriben que las mejores plataformas son aquellas que ofrecen la mayor flexibilidad. Sin embargo, concluyen que, como ocurre con todas las herramientas comerciales, los factores personales son imposibles de introducir en un modelo matemático.
Por lo tanto, las herramientas adecuadas para los minoristas de comercio electrónico que desean tener una ventaja competitiva son las que mejor se adaptan al negocio. necesidades y aquellas que ofrecen mucha flexibilidad para desarrollar funciones adicionales.
Además de elegir entre Shopify, Magento, WooCommerce o cualquiera de las numerosas plataformas de comercio electrónico disponibles para ellos, aquí están las otras 5 herramientas esenciales de comercio electrónico necesarias.
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Beneficios de direcciones virtuales
Una dirección virtual es una de las principales herramientas requeridas por una empresa, de acuerdo con un recurso confiable . Tener una dirección física sin tener que ir a los gastos de contratar un espacio de oficina permanente es uno de los beneficios importantes de una oficina virtual. Cualquiera que busque una oficina virtual en Wyoming, Wyoming Trust & LLC Attorney ofrece varias soluciones.
Espacios multifuncionales
Además de una dirección fija para recibir correspondencia y paquetes, una dirección virtual ofrece mucho más para cualquier negocio de comercio electrónico. La naturaleza prohibitiva de P.O. Los buzones no permiten que los mensajeros o el servicio postal les entregue paquetes, algo que permite una dirección física virtual. Si el minorista en línea es una LLC, una dirección virtual física es ideal para recibir documentos oficiales. Esta dirección también se utiliza para la formación de LLC y sus cuentas bancarias.
Privacidad personal
La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas y comercio electrónico trabajan desde casa o en un lugar cercano. Sin embargo, necesitan separar sus asuntos profesionales de los personales. Una dirección virtual es la mejor manera de separar los dos. Ya sea que el propietario de la tienda en línea se encuentre en la misma ciudad que la dirección virtual o no, todavía les permite mantener un nivel de privacidad, ya que la empresa solo necesita compartir su dirección virtual en los formularios de registro y en línea.
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Ahorro de tiempo y dinero
El alquiler de un espacio de oficina a menudo genera gastos no deseados por servicios innecesarios. Con el espacio de oficina virtual, una empresa puede pagar solo por los servicios que necesita, ya sea una oficina completa, una sala de reuniones, un servicio de llamadas o una dirección para el correo.
Lo mismo se aplica a los servicios de empleados personal de oficina. Incluso emplear solo a una recepcionista implica pagar un salario y beneficios, algo que a menudo es demasiado caro para una tienda electrónica en crecimiento. Con una dirección virtual, los dueños de negocios y sus empleados tienen acceso a sus llamadas, correo y otros servicios.
Mejor comunicación
Los espacios de oficinas virtuales permiten que la empresa mantenga siempre la misma dirección , incluso si la empresa se gestiona desde varias ubicaciones. Esto asegura que las comunicaciones sean siempre estables para asociados, clientes y proveedores. Después de las redes sociales, un servicio de llamadas es lo más importante para cualquier negocio, incluso el comercio electrónico. Las personas quieren saber que pueden contactar directamente con una empresa si es necesario. El desvío de llamadas y la respuesta automática especial son importantes para los clientes. Estos servicios ofrecen comodidad y una imagen empresarial mejorada.
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Mayor productividad
Una dirección virtual permite que una empresa tenga una dirección fija, sin importar cuántas veces se mueva. Esto mejora la productividad porque elimina la necesidad de perder tiempo cambiando la dirección en documentos oficiales y enviando avisos a todos los demás.
Percepción y credibilidad mejoradas
La percepción de una empresa la credibilidad a menudo se basa en su dirección comercial. Una dirección virtual puede mejorar la credibilidad de una empresa sin una dirección fija, especialmente si se encuentra en una ubicación comercial conocida. Por una fracción del precio de alquilar en una dirección cara, una empresa puede tener una dirección virtual para incluir en todas las comunicaciones.
Procesadores de pago
El proveedor que utiliza una empresa para administrar el backend de aceptar pagos es el procesador de pagos. A medida que los clientes pagan, esto procesa los datos de su tarjeta para completar la transacción. Todas las empresas en línea requieren un procesador de pagos, ya que no se intercambia dinero en efectivo durante las transacciones.
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Estos procesadores de pagos deben proporcionar un procesamiento seguro de tarjetas de crédito y algunos también incluyen sistemas y hardware de punto de venta. Los proveedores de pago de terceros permiten transacciones en línea seguras y fáciles. Actualmente, PayPal, Stripe y Square son algunos de los más utilizados en la actualidad. Estos se integran fácilmente en la infraestructura de la mayoría de las plataformas de comercio electrónico.
Seguimiento de inventario
Al igual que las empresas físicas, el inventario es un área importante a tener en cuenta en una tienda en línea. Todos los propietarios de negocios deben asegurarse de que los productos se repongan cuando se venden, y las devoluciones deben ser monitoreadas. El software de gestión de inventario permite la sincronización que hace que una tienda de comercio electrónico sea más fácil de ejecutar. Dependiendo del software, puede garantizar que se notifique a los clientes si algo está agotado, permite pedidos pendientes y puede sincronizar todos los canales de venta para una mayor flexibilidad.
Herramientas de gestión de relaciones y seguimiento de clientes
La satisfacción del cliente es vital para el éxito de un negocio en línea. Afortunadamente, existen algunas herramientas excelentes de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para respaldar estos esfuerzos. Estas herramientas ayudan a una empresa a interactuar con los clientes a través de todos los medios, incluido el chat en vivo, las redes sociales, los correos electrónicos, los mensajes de texto y las llamadas. Algunas herramientas también pueden ayudar a rastrear la experiencia del cliente, ofreciendo a los minoristas en línea la ventaja competitiva que se requiere en la actualidad.
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Planificación y gestión de redes sociales
Hay varios aspectos para una buena planificación y gestión de redes sociales. Además de programar y publicar cosas de manera oportuna, el propietario de la empresa debe mantener a los clientes comprometidos con un enfoque omnicanal.
La herramienta de administración de redes sociales adecuada permite administrar todos los canales sociales desde una plataforma y al mismo tiempo responder a los mensajes. La automatización de las redes sociales y una interfaz fácil de usar también son importantes.
Opinión final
Los aspectos a considerar al elegir las herramientas comerciales son los costos versus los beneficios, qué herramientas ofrecen las mejores soluciones de acuerdo con las revisiones de pares, y su escalabilidad para evitar ser penalizado si la empresa necesita actualizar o degradar.
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Cualquier negocio de comercio electrónico que aún no incorpore todas las herramientas anteriores, incluida una dirección virtual, debe considerar sus beneficios. Ayudan a ahorrar tiempo y dinero a la vez que garantizan que el negocio funcione de manera más eficiente.
