Google recibió 31 497 quejas de usuarios y eliminó 94 173 piezas de contenido basadas en esas quejas en diciembre, dijo el gigante tecnológico en su informe mensual de transparencia. Además de los informes de los usuarios, Google también eliminó 4.05.911 piezas de contenido en diciembre como resultado de la detección automática.
Google había recibido 26.087 quejas de usuarios y eliminó 61.114 piezas de contenido basadas en esas quejas en noviembre, mientras que 375.468 piezas de contenido fueron eliminadas como resultado de la detección automática.
La empresa con sede en EE. UU. ha hecho estas divulgaciones como parte del cumplimiento de las normas de TI de la India que entraron en vigor en mayo del año pasado.
Google, en su último informe, dijo que había recibido 31 497 quejas en el mes de diciembre (del 1 al 31 de diciembre de 2021) de usuarios individuales ubicados en India a través de mecanismos designados, y la cantidad de acciones de eliminación como resultado de las denuncias ascendieron a 94.173.
Estas quejas se relacionan con contenido de terceros que se cree que viola las leyes locales o los derechos personales en las plataformas importantes de intermediarios de redes sociales (SSMI) de Google, según el informe.
“Algunas solicitudes pueden alegar la infracción de los derechos de propiedad intelectual, mientras que otras alegan la violación de las leyes locales que prohíben tipos de contenido por motivos como la difamación. Cuando recibimos quejas sobre el contenido de nuestras plataformas, las evaluamos cuidadosamente,”añadió.
La eliminación de contenido se realizó bajo varias categorías, incluyendo derechos de autor (93.693), marca comercial (438), orden judicial (37), contenido sexual gráfico (3), elusión (1) y falsificación (1).
Google explicó que una sola queja puede especificar varios elementos que potencialmente se relacionen con el mismo contenido o con diferentes piezas, y cada URL única en una queja específica se considera un”elemento”individual que se elimina.
Para las quejas de los usuarios, el número de”acciones de eliminación”representa la cantidad de elementos en los que se eliminó o restringió una parte del contenido durante el período de informe de un mes como resultado de una queja específica, mientras que para la detección automática , el número de”acciones de eliminación”representa la cantidad de instancias en las que Google eliminó contenido o impidió que el malhechor accediera al servicio de Google como resultado de procesos de detección automatizados.
Google dijo además de los informes de los usuarios, que la empresa invierte mucho en la lucha contra el contenido dañino en línea y utiliza tecnología para detectarlo y eliminarlo de sus plataformas.
“Esto incluye el uso de procesos de detección automatizados para algunos de nuestros productos para evitar la difusión de contenido dañino, como material de abuso sexual infantil y contenido extremista violento.
“Equilibramos la privacidad y el usuario protección para: eliminar rápidamente contenido que infrinja nuestros Lineamientos de la comunidad y políticas de contenido; restringir contenido (por ejemplo, contenido con restricción de edad que puede no ser apropiado para todas las audiencias); o dejar el contenido activo cuando no infrinja nuestras pautas o políticas”, agregó.
Google dijo que la detección automática le permite actuar de manera más rápida y precisa para hacer cumplir sus pautas y políticas.
Estas acciones de eliminación pueden resultar en la eliminación del contenido o en la terminación del acceso de un malhechor al servicio de Google, agregó.
Según las reglas de TI, las grandes plataformas digitales, con más de 5 millones de usuarios, deben publicar informes de cumplimiento periódicos todos los meses, mencionando los detalles de las quejas recibidas y las medidas tomadas al respecto.
El informe también debe incluir la cantidad de enlaces de comunicación específicos o partes de la información que el intermediario ha eliminado o deshabilitado el acceso en cumplimiento de cualquier monitoreo proactivo realizado mediante el uso de herramientas automatizadas.
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