El Oculus Quest 2, propiedad de Facebook, uno de los auriculares líderes en el mundo de la realidad virtual, ha estado disfrutando de ventas gigantescas este año, y Facebook informó que este modelo en particular”vendió no solo a su predecesor, sino a todos sus predecesores combinados”en 2021. Sin embargo, esa cifra está a punto de sufrir un golpe ya que todas las ventas de Oculus Quest 2 se han suspendido durante algunas semanas debido a un preocupación por la seguridad.
El problema se debe a una serie de clientes informando que sufrieron casos de irritación de la piel debido a la espuma del revestimiento frontal donde los auriculares descansan sobre su cara. 
Usuarios de Oculust Quest 2 que informan sobre irritación de la piel
Según se informa , solo el 0,01% de los clientes han sido experimentando tal irritación, incluso estos casos son muy leves en su gran mayoría. Sin embargo, se ha informado que algunos de ellos son bastante graves y, por esta razón, Facebook ha optado por retirar todo el producto y evitar más casos y tal vez una demanda en el futuro.
Esto no surgió de la nada. , sin emabargo. El visor de realidad virtual Oculus Quest 2 ha estado en las tiendas desde octubre pasado, y la gente ha estado hablando de vez en cuando durante mucho tiempo, publicando fotos de su piel enrojecida en redes sociales como Reddit y Facebook.
En En abril, Facebook abordó repentinamente el problema, afirmando que investigaron el asunto y no encontraron ninguna preocupación real:”Después de realizar una investigación exhaustiva sobre este problema, no encontramos ninguna contaminación o sustancias inesperadas en nuestro proceso de fabricación. Identificamos algunas sustancias traza que normalmente están presentes en el proceso de fabricación y que podrían contribuir al malestar de la piel, y aunque ya se encontraban en niveles por debajo del estándar de la industria, por precaución cambiamos nuestro proceso para reducirlos aún más. Hemos confirmado con dermatólogos expertos y toxicólogos que estos niveles se consideran extremadamente bajos. Si bien este problema solo ha sido informado por un porcentaje muy pequeño de usuarios de Quest 2, con estos cambios, creen que los usuarios tienen incluso menos probabilidades de experimentar irritación como resultado de cualquier sustancia en la interfaz facial de espuma. Alentamos a cualquier cliente que experimente irritación por usar Quest 2 a que se comunique con el soporte de Oculus para un reemplazo de la interfaz facial”. De alguna manera, este anuncio no solucionó el problema real (¡sorpresa, sorpresa!) Y muchos usuarios continuaron experimentando las ampollas que sea El producto químico utilizado en la espuma parecía estar causando. Finalmente, hace unos días, aparentemente Facebook finalmente decidió enfrentar el problema y solucionarlo para los usuarios de una vez por todas. La compañía ha detenido las ventas de Oculus Quest 2 a nivel mundial , y la retención durará un mes completo, se reanudará el 24 de agosto, mientras que Facebook coloca cada caja de Quest 2 en todo el mundo con una cubierta protectora de silicona que cubre la espuma problemática (que, por cierto, también es removible).
Hoy, presentamos una nueva funda de silicona para todos los clientes a nivel mundial, incluso como parte de un retiro voluntario conjunto de la interfaz facial de espuma extraíble Quest 2 con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) de EE. UU. y Health Canad un. Además, nos hemos estado comunicando con los reguladores globales y estamos dando el paso adicional de pausar temporalmente las ventas de Quest 2 a nivel mundial mientras trabajamos para incluir las nuevas cubiertas de silicona en todos los paquetes de Quest 2. La nueva funda de silicona se ajusta a la interfaz facial de espuma extraíble Quest 2 y, a partir del 24 de agosto, todos los auriculares Quest 2 vendrán con una funda de silicona incluida en cada caja. Para obtener más información, visite el blog de Oculus.
Cualquiera que ya posea Oculus Quest 2 y desee obtener una de las cubiertas protectoras de silicona de forma gratuita, simplemente puede ponerse en contacto con la empresa siguiendo estas instrucciones publicadas en la página oficial.
