Varias aplicaciones Apple TV y los usuarios de decodificadores están informando de un problema curioso en el que parte del contenido, incluidos los programas comprados y alquilados, se reproduce sin audio.
Según múltiples informa en Twitter, el problema de Apple TV surgió en julio y aparentemente afecta el contenido recién comprado o alquilado, así como el contenido transmitido por servicios de terceros.
El problema del sonido parece ser esporádico, afectando a algunos usuarios y contenido mientras deja a otros ilesos.
A primera vista, parecía que los problemas de sonido se remontaban a la aplicación Apple TV, con usuarios diciendo que las películas compradas o alquiladas a través del servicio se reproducirían sin audio. Como señaló 9to5Mac, algunos usuarios estaban accediendo a la aplicación Apple TV a través de hardware como dispositivos Roku.
Sin embargo, los propietarios de decodificadores de Apple TV han sufrido problemas similares en aplicaciones de terceros .
“[S] ound no funciona para ninguno de los programas de Apple TV para mí tampoco, pero tampoco Netflix y Prime video tampoco reproducen sonido. Hace que el Apple TV sea inútil, solo YouTube funciona en para mí ahora”, dijo el usuario de Twitter Ben Meighan-Carey.
Curiosamente, las vistas previas de películas aparentemente no se ven afectadas por el problema.
Meighan-Carey, que posee un Apple TV 4K de primera generación, realizó un poco de resolución de problemas y encontró ese audio se puede escuchar a través de un par de AirPods conectados. Además, descubrió lo que podría ser una solución al cambiar la salida de audio a estéreo en Configuración> Video y audio> Formato de audio> Cambiar formato .
Se ha teorizado que el problema radica en el reproductor de video del dispositivo nativo de Apple, ya que las aplicaciones que no usan el protocolo, como YouTube, reproducen el sonido sin problemas. Sin embargo, la hipótesis no tiene en cuenta los problemas de audio experimentados en hardware de terceros.
Apple no ha comentado sobre el tema, aunque su equipo de soporte ha respondido a los usuarios insatisfechos en Twitter.
