T-Mobile es uno de los pocos operadores de EE. UU. que ofrece a los clientes la posibilidad de evitar el llamado”cargo de soporte asistido”si se registran en línea. Desafortunadamente, esto ya no será posible ya que Un-carrier está preparando a su personal para una nueva política de soporte que requiere que los clientes paguen una tarifa unificada de”Cargo por conexión de dispositivo”. Según documentos internos filtrados por TMO.Report, El nuevo cargo por conexión de dispositivo (DCC) de T-Mobile es un cargo único de $35 (más impuestos aplicables) por conectar un nuevo dispositivo a la red al activarlo o actualizarlo con T-Mobile. Anteriormente, esto se podía evitar en muchos casos simplemente haciendo su pedido en línea.
El nuevo cargo se aplica a cada dispositivo activado o actualizado. Más importante aún, los pedidos con múltiples dispositivos se cobran por cada dispositivo. Hay una larga lista de transacciones que requieren que los clientes de T-Mobile paguen la tarifa de $35. Afortunadamente, hay excepciones que ahorrarían a los clientes $35. Estos son todos los escenarios en los que no se le cobrará DCC:
Excepciones automáticas
Pedidos minoristas nacionales (Apple, Best Buy, Costco, etc.)DIGITS Talk & Text y activaciones de PROXY by DIGITSJUMP! ¡Y SALTA! Actualizaciones a pedido Activación o actualización de clientes de T-Mobile para empresas a través de Ventas directas e indirectas o CareAccounts activadas a través del canal de Activaciones o Puerto Rico Care porque usan Samson, que no es compatible con DCCNuevas líneas que se cobraron por DCC en los últimos 14 díasMigración de Sprint a T-MobileActivaciones y actualizaciones prepagasCambio de una SIM o eSIM en una línea existente
Excepciones manuales
Al completar un pedido de un dispositivo de reemplazo y el cliente ya pagó DCC en el primer pedidoAl completar un pedido de dispositivo de reemplazo similar en DASH debido a un error de T-Mobile (dañada, defectuosa, nunca se recibió el pedido, falta el accesorio de la caja)
Los documentos filtrados sugieren que T-Mobile podría aplicar el nuevo cargo de $35 a partir del 15 de noviembre, justo a tiempo para el gran venta de viernes negro. Por otro lado, Home Internet y otras líneas cobrarán el cargo por soporte asistido existente a partir del 3 de noviembre, que se cambiará a DCC el 15 de noviembre. implican la compra de nuevos dispositivos y la adición de nuevas líneas.
