Un termostato Google Nest es un excelente termostato inteligente y puede ayudarlo a reducir los costos de energía cuando funciona correctamente. Pero puede ser frustrante cuando algo sale mal y el termostato Nest deja de funcionar.
En esta guía, lo guiaremos a través de los pasos para solucionar los problemas de su termostato Nest inmediatamente después de un intento de instalación o después de que haya estado funcionando durante un tiempo y se detenga repentinamente.
Tabla de contenido
Nota: los pasos de solución de problemas a continuación deberían funcionar para el Nest estándar y el Nest Learning Thermostat, con solo algunas pequeñas diferencias.
Resolución de problemas de un Nest Termostato durante la instalación
Varias cosas pueden salir mal durante la instalación. No asuma que hay algún problema con su termostato si no se enciende de inmediato o muestra una luz roja intermitente. Los siguientes consejos para la solución de problemas te ayudarán a hacer que tu termostato Nest funcione si observas alguno de los síntomas a continuación, incluso si tu Nest ya funcionaba anteriormente.
Hay una luz roja parpadeante
Uno de los problemas más comunes que experimentan las personas al instalar inicialmente un termostato Nest es una luz roja parpadeante.
Una luz roja parpadeante (en la parte superior de la pantalla) indica que la batería está baja. Deberá mantener el Nest conectado y cargándose durante un tiempo (hasta una hora) antes de poder usarlo. Una vez que esté cargado, la luz dejará de parpadear y el Nest funcionará con normalidad.
Si eso no funciona, retira la pantalla del termostato de la base y conecta un cable USB al puerto mini o micro USB. (según el modelo de Nest) en la parte posterior de la pantalla.
Conecta el otro extremo a un cargador de pared y dale tiempo al Nest para que se cargue. Cuando esté cargado, verá un mensaje que le indicará que vuelva a conectar la pantalla a la base.
Si su Nest no se carga cuando está conectado a la base, verifique la entrada de energía de su base Nest yendo a la pantalla Configuración, seleccionando Información técnica y luego seleccionando Energía.
Verifique los valores de Voc, Vin o Lin para asegurarse de que muestren que el Nest está recibiendo energía y que la batería está recibiendo al menos 3,7 V de energía. Si no es así, retire la pantalla y asegúrese de que el cable C (conocido como cable común) esté conectado correctamente.
Es posible que deba quitar más blindaje del cable y volver a instalar el cable para garantizar una buena conexión.
Una de las opciones anteriores debería haber resuelto la luz roja parpadeante. Si no es así, siga los consejos de la siguiente sección antes de asumir que hay algún problema con el propio Nest.
Nest no se enciende
Antes de seguir los pasos de solución de problemas a continuación, revise las opciones de la sección anterior para asegurarse de que la batería de Nest esté recibiendo suficiente energía y esté completamente cargado.
1. Verifique la base: si ha intentado cargar el Nest y ha confirmado que el conector C está conectado y tiene energía, deberá verificar la conexión del Nest a la base. Primero, retira el Nest de la base. Luego, ajusta todos los cables para que no estorben y no impidan que el Nest se asiente completamente en la base.
Una vez más, alinea la pantalla Nest con la base y presiónala directamente hasta que escuches un clic. Si esto funcionó, debería ver una luz verde o roja parpadeando (lo que significa que la batería se está cargando).
2. Verifique si hay problemas de energía del sistema: su sistema HVAC necesita energía para que Nest lo controle. Verifique la caja de interruptores y asegúrese de que ni los interruptores del sistema de calefacción ni del aire acondicionado estén activados o que no haya fusibles quemados (si tiene una caja de fusibles).
Reemplace el fusible quemado o reinicie el interruptor (apáguelo por completo y vuelva a encenderlo) para reparar la alimentación del sistema.
3. Verifique la compatibilidad con Nest: es posible que haya comprado el termostato Nest incorrecto para su sistema HVAC. Es común que las personas con un sistema de calefacción de alto voltaje (como calentadores de zócalo) compren un termostato Nest por accidente (Nest no admite sistemas de alto voltaje). Usa el comprobador de compatibilidad de termostatos Nest para asegurarte tener el modelo de Nest correcto. Si no, devuélvalo y compre el correcto.
4. Comprueba el cableado del termostato Nest: desconecta la alimentación de tus sistemas de calefacción y refrigeración en el disyuntor o en la caja de fusibles. Retire la pantalla Nest e inspeccione cada cable conectado a los tornillos de cableado en la base. Asegúrese de que al menos 3/8 de pulgada estén expuestos y que la sección expuesta esté completamente desnuda y recta.
Si no es así, córtelo con un alicate, pélelo y vuelva a insertarlo. Asegúrese de insertar el cable lo suficientemente lejos para que el botón del conector permanezca presionado. Luego, vuelve a colocar la pantalla Nest y vuelve a encender el HVAC.
Nota: si tiene un sistema de bomba de calor, debe asegurarse de usar las etiquetas de cableado de la bomba de calor y de haber seleccionado”bomba de calor”como su tipo de sistema durante la configuración. Si no lo hizo, sería una buena idea restablece tu termostato Nest y vuelve a realizar el proceso de configuración.
Solución de problemas de un termostato Nest que deja de funcionar
Si tu termostato Nest tiene problemas después de funcionar durante un tiempo, los siguientes son algunos pasos de solución de problemas que puedes probar.
Si el Nest está encendido, pero su sistema HVAC no está calentando o enfriando (o está viendo grandes fluctuaciones de temperatura entre la calefacción y la refrigeración), verifique los disyuntores o fusibles de sus unidades de calefacción y refrigeración y reinicie ellos. Si eso no funciona, deberá ponerse en contacto con un experto en HVAC para solucionar el problema de su sistema. Esto es especialmente cierto si su sistema HVAC hace ruidos extraños cuando intenta arrancar. Si la pantalla de Nest está en blanco o sin conexión, retírela y conéctela a un cargador USB para ver si se enciende y Nest comienza a cargarse. Si es así, es posible que su base Nest no tenga energía y deberá verificar si hay problemas en su disyuntor o caja de fusibles. Si el Nest no se carga a través de USB, la vida útil de la batería del termostato puede estar llegando a su fin o el termostato Nest en sí está arruinado. Deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google Nest. Si el Nest pierde su conexión a su red Wi-Fi, deberá asegurarse de que su Wi-Fi funcione correctamente. Es posible que también deba volver a configurar la conexión Wi-Fi de su Nest con la aplicación Nest. Si su Nest muestra un código o mensaje de error, use la página de mensajes de error de Google para encontrar y determinar la causa de ese error.
¿Has probado todo?
Si probó todo lo anterior y el termostato Nest sigue funcionando mal, existe la posibilidad de que esté dañado. Intente reinstalar su antiguo termostato. Si su sistema de calefacción y aire acondicionado funciona con el termostato anterior, el problema podría estar en el propio Nest.
Antes de devolver el Nest, busque en Google un profesional local de HVAC o use el servicio profesional de OnTech recomendado por Google. La mayoría de los profesionales de HVAC de hoy en día están familiarizados con la instalación de termostatos Nest en hogares inteligentes. Pueden asegurarse de que su sistema funcione correctamente y que el termostato Nest esté correctamente instalado. Si Nest sigue sin funcionar, es posible que debas comunicarte con Nest Support sobre la devolución de su termostato Nest por uno nuevo.
