Apple ha publicado un nuevo documento de soporte que explica qué hacer si los usuarios no pueden configurar o actualizar un HomePod cuando la Protección de datos avanzada para iCloud está habilitada.
Para usar la Protección de datos avanzada para iCloud, todos los dispositivos que iniciaron sesión en su ID de Apple requieren una versión de software mínima. Eso incluye los altavoces HomePod, que deben ejecutar al menos el software HomePod 16.2.
Sin embargo, según Mark Gurman de Bloomberg, hay un error en la aplicación Home que impide que los HomePods ejecutando versiones anteriores del software para que no se actualice si se ha activado el cifrado de extremo a extremo de iCloud.
Esto significa que cualquiera que compre un HomePod con un sistema operativo anterior a 16.2 no podrá configúralo, porque hacerlo primero requiere una actualización.
El documento de soporte de Apple explica qué opciones están disponibles para los clientes que enfrentan esta situación. Si el altavoz en cuestión es un HomePod mini, los usuarios pueden conectarlo a una Mac a través del cable USB-C y actualizarlo a través de Finder (o iTunes en una PC) seleccionando HomePod en la barra lateral de Finder y haciendo clic en Restaurar Opción HomePod. Esto actualizará el altavoz con el software más reciente, después de lo cual se podrá configurar correctamente.
El HomePod de tamaño completo de primera generación y el nuevo HomePod 2023 no tienen puerto USB-C, por lo que, a menos que Apple incluya una solución en iOS 16.3, que se lanzará la próxima semana, los propietarios de estos altavoces deberán desactivar temporalmente la Protección de datos avanzada para actualizar el software HomePod. Apple describe cómo hacerlo de la siguiente manera:
Desactive la Protección de datos avanzada en la configuración de iCloud en su iPhone, iPad o Mac: En Configuración o Configuración del sistema, toca tu nombre y luego toca iCloud. Desplácese hasta Protección de datos avanzada y desactive Protección de datos avanzada. Si recibió un mensaje de error cuando intentó configurar su HomePod anteriormente, es posible que deba restablecer su HomePod. Luego configura tu HomePod. Actualice su HomePod al último software usando la aplicación Home. Active la protección de datos avanzada en la configuración de iCloud en su iPhone, iPad o Mac: en Configuración o Configuración del sistema, toque su nombre y luego toque iCloud. Desplácese hasta Protección de datos avanzada y active Protección de datos avanzada.
Apple aconseja a cualquier persona que desactive temporalmente la Protección de datos avanzada que la vuelva a activar inmediatamente después de que se actualice el software de su HomePod.
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