iFit es una empresa de tecnología de acondicionamiento físico que ofrece una variedad de productos y servicios para ayudar a las personas a lograr sus objetivos de acondicionamiento físico.
La principal oferta de la empresa es una plataforma de actividad física interactiva que brinda a los usuarios acceso a una amplia gama de programas de entrenamiento, incluidas clases en vivo y bajo demanda, planes de entrenamiento personalizados y herramientas de seguimiento del progreso.
La plataforma es compatible con una variedad de equipos de fitness, incluidas cintas de correr, elípticas, bicicletas estáticas y equipos de entrenamiento de fuerza, así como relojes inteligentes y otros dispositivos de seguimiento de fitness.
iFit también ofrece una gama de otros productos y servicios relacionados con el fitness, como entrenamiento nutricional, seguimiento del sueño y más.
La actualización de iFit bloqueó las cintas de correr NordicTrack
La reciente actualización de iFit que se lanzó en diciembre ha causado problemas importantes a los usuarios de las cintas de correr NordicTrack y Proform.
Algunos han informado (1,2,3,4,5,6,7,8) que sus cintas de correr se han bloqueado como resultado de la actualización, con las pantallas congeladas en el logotipo de iFit.
Cinta de correr atascada en la pantalla iFit blanca. Tengo una caminadora comercial 1750 de tres años. Nunca me uní a ifit y solo lo uso en modo manual. Ayer se me encendió la pantalla blanca del iFit y no da para más. Si presiono los botones de inicio o parada, sonará un pitido y puedo encender y apagar el ventilador.
La inclinación y la declinación también funcionan… Simplemente no puedo hacer que la máquina arranque. Intenté el proceso de reinicio y solo parpadea en negro y luego la pantalla blanca se enciende y permanece encendida. ¡Estoy molesto! ¿Alguien solucionó esto con éxito?
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Si la actualización corrompió mi máquina. El 14/12/2022, una actualización de ifit corrompió la consola de mi cinta de correr comercial 1750. Recibí el error API 3 compatible y la empresa me informó que tenía que comprar una nueva consola. Me cobraron $ 625.76, todavía estoy esperando incluso un recibo de mi compra y mucho menos el número de seguimiento del envío.
¿Alguien a quien le sucedió esto puede publicar: 1. la máquina que tiene 2. su fecha de compra y la 3. fecha en que la actualización de ifit corrompió su dispositivo? Parece sospechoso que una empresa pueda enviar una actualización corrupta de un dispositivo y mantener a un consumidor que sabe que es capaz de comprar una máquina de $ 2000 en el anzuelo por varios cientos de dólares más. Tiene que haber responsabilidad. También parece que a las personas les ha sucedido esto durante varios meses…
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El problema ha sido ampliamente informado por los usuarios en las plataformas de redes sociales y foros en línea, y muchos expresaron su frustración por la falta de respuesta de iFit y NordicTrack.
El problema parece estar relacionado con una actualización de software que se envió a las cintas de correr de los usuarios, lo que ha provocado que las máquinas dejen de funcionar.
Aún no se conoce la causa del problema, pero parece estar afectando a una amplia gama de modelos de Cintas de correr NordicTrack.
Como resultado de los problemas causados por la actualización de iFit, se ha presentado una demanda colectiva contra la empresa.
La demanda, que fue presentada por Sauder Schelkopf bufete de abogados, todo Indica que la actualización del software dejó el equipo de fitness totalmente inoperable y que iFit no probó correctamente la actualización antes de lanzarla a los usuarios.
Actualización del software iFit Investigación de demanda colectiva | Abogados de Sauder Schelkopf
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La demanda también afirma que iFit no brindó el soporte adecuado a los usuarios que se vieron afectados por la actualización y ha resultado en una situación muy inconveniente para aquellos que dependen de sus cintas para correr todos los días. ejercicio.
La queja oficial se puede ver o encontrar aquí.
Algunos han informado que han estado sin su caminadora por algún tiempo y aún no han podido obtenga un reemplazo o póngase en contacto con el equipo de soporte.
Por otro lado, algunos informaron que se les ofreció una máquina de reemplazo a través de un chat con el equipo de soporte.
Presenté un tix de soporte el 9 de enero, la radio estaba en silencio y no pude comunicarme por teléfono, probé el chat hoy (botón”¿necesita ayuda?”en la esquina inferior derecha de la página de”soporte”de ifit ) y solo tuve que esperar unos 15 minutos. Me transfirieron a agentes de chat diferentes un par de veces, pero cuando llegué al agente de”software”, me pidieron una foto y casi de inmediato me ordenaron un reemplazo sin costo alguno.
Entonces, si alguien más todavía lo está intentando para navegar por esto, tal vez pruebe el chat y NO pague por una nueva consola, incluso si su máquina está fuera de garantía.
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Incluso después de múltiples quejas y una demanda colectiva contra iFit, la empresa aún no ha para proporcionar una solución adecuada para este problema.
Esperamos que el problema se tenga en cuenta rápidamente y que iFit proporcione una solución para las cintas de correr NordicTrack bloqueadas.
Manténgase al tanto de esta historia como lo actualizaremos con más desarrollos, si los hay.
