Las reseñas de Google son una excelente manera de obtener información sobre la reputación de un establecimiento. Son especialmente útiles si vas a gastar dinero en dicho establecimiento. Lo que pasa es que llegará un momento en el que tendrás que eliminar una reseña de Google que escribiste.
Tal vez te hayas equivocado. Tal vez tu opinión sobre el lugar cambió con el tiempo. Cualquiera que sea el motivo, es posible borrar una reseña que dejaste para una empresa. ¿Cómo? Aquí hay una guía práctica para mostrarle.
Antes de comenzar
Tenemos un montón de artículos prácticos prácticos aquí en AH para ayudarlo en su viaje tecnológico. Puede consultar Cómo traducir texto rápidamente en su dispositivo Android. Si te gusta la inteligencia artificial, puedes consultar Cómo usar ChatGPT. Por último, puede mejorar su experiencia de Gmail leyendo Cómo usar los atajos de teclado de Gmail.
Cómo eliminar una reseña de Google
Entonces, estos pasos le enseñan cómo eliminar una reseña de Google sobre la que usted mismo escribió un negocio. Obviamente, si desea deshacerse de una reseña que alguien escribió sobre su negocio, no es un proceso tan fácil. Es posible eliminar un comentario sobre su negocio, pero es un proceso muy diferente. Lo explicaremos más adelante en el artículo.
Usando su teléfono
Entonces, el primer paso para eliminar su reseña es encontrarla. Si está usando su teléfono, toque su foto de perfil en la esquina superior derecha de la aplicación Google Maps. En la ventana emergente, toca el botón Tu perfil. Si es la primera vez que vas allí, verás una página que te pedirá que configures tu perfil público. Solo toca Ahora no si quieres evitar pasos adicionales.
En su página de perfil, le mostrará las imágenes que publicó de diferentes negocios. Desplácese hacia abajo hasta la sección Reseñas. En esta sección, le mostrará una lista de las reseñas que publicó, comenzando por la más reciente.
En la reseña, toque el menú de tres puntos en el lado derecho de la pantalla. En el menú desplegable resultante, verá la opción para eliminar la revisión. Cuando lo toque, verá aparecer una pantalla de confirmación. Le preguntará si está seguro de que desea eliminar esa revisión. El proceso no se puede deshacer.
Usando su computadora
Eliminar una reseña usando su computadora es similar, pero hay algunas diferencias. Ve al sitio web de Google Maps y haz clic en el menú”estilo hamburguesa”en la parte superior izquierda de la interfaz de usuario. En el panel resultante, toca el botón Tus contribuciones.
El panel cambiará para mostrarte una lista de tus reseñas e imágenes. En la parte superior del panel, verá pestañas que le permiten controlar qué contribuciones ve. Si no ve la reseña que desea eliminar de inmediato, puede hacer clic en la pestaña Reseñas.
Cuando encuentre la reseña que desea eliminar, haga clic en el menú de tres puntos a la derecha del elemento. Después de eso, verá aparecer una ventana emergente que le da la opción de eliminar el mensaje. Al igual que en los dispositivos móviles, Maps confirmará que realmente desea eliminar la reseña.
Ya sea que esté usando su teléfono o su computadora, tiene la opción de simplemente editar su reseña. Por lo tanto, si ha cambiado de opinión, pero no desea eliminar por completo su revisión, puede editarla. El botón Editar reseña está justo encima del botón Eliminar reseña en el menú.
Cómo eliminar una reseña que alguien escribió sobre tu negocio
Ahora, esto no es algo seguro. Obviamente, no es justo que simplemente elimine cualquier tipo de comentario negativo que una persona diga sobre su establecimiento. Sin embargo, hay excepciones. Hay personas que dejan comentarios falsos, ofensivos o de troll solo para arruinar su negocio. En ese momento, es necesario intervenir.
Eliminar una reseña es un proceso bastante complicado y no hay garantía de que funcione. Pero, ¿por qué no intentarlo como en la universidad?
En tu teléfono, ve a la aplicación Google Maps y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla. Allí, tocará el botón Tu perfil comercial. Estará justo debajo del botón de perfil normal.
Te mostrará un panel con diferentes pestañas a las que puedes navegar. Toca la pestaña Reseñas. Allí, encontrará la reseña en cuestión y tocará el menú de tres puntos en el lado derecho.
En el menú, toque el botón Informe. Esto lo llevará a una interfaz de usuario donde puede escribir por qué está informando la revisión. Este es un paso muy importante, ya que está explicando por qué está denunciando la reseña. Por lo tanto, deberá ser detallado en su informe y describir por qué el comentario es generalmente inapropiado.
Después de ese punto, deberá esperar varios días para que Google intervenga y le informe su decisión..
Por qué se podría denunciar una reseña
Ahora bien, es muy poco probable que Google elimine un comentario porque hirió tus sentimientos. Entonces, si un cliente dice algo como”¡Servicio horrible!”, ya sea que esté de acuerdo o no, eso es algo con lo que tendrá que lidiar.
Informar una reseña es algo que debe hazlo si la reseña es francamente ofensiva, innecesaria, irrelevante, spam o, obviamente, un troll. Piense en ello como la sección de comentarios en un sitio de redes sociales. Por lo tanto, si tiene un salón de manicura y recibe una reseña que dice”La comida aquí es terrible”, debe denunciarlo.
Si una reseña dice algo como”Estos [término ofensivo] no puedo hacer una hamburguesa”, entonces podrás denunciarlo. Así se obtiene la imagen. Si bien no es algo seguro, vale la pena intentarlo.
