Según los últimos datos computados, T-Mobile le ha tomado la delantera a Verizon en dos métricas de satisfacción del cliente. Según LightReading, analistas de la firma de banca de inversión Evercore, en una nota a los inversionistas, escribieron:”Al observar la percepción/satisfacción de los servicios inalámbricos por parte de los consumidores de EE. UU., podemos ver que tanto el NPS (Net Promoter Score) como Los puntajes de CS (satisfacción del cliente) han disminuido desde fines de 2020. Verizon, el líder histórico de la industria, se quedó atrás de T-Mobile en ambas métricas en el segundo semestre de 2022 y se ha mantenido así hasta febrero de 2023. Los analistas de Evercore basaron la nota en los datos calculados. por la empresa de análisis HundredX, que utilizó un promedio móvil de tres meses de encuestas completadas por clientes inalámbricos. Y estas encuestas ayudaron a definir tendencias claras, como señaló Evercore.”Las tendencias más significativas en la percepción del consumidor inalámbrico en los últimos dos años han sido una mejor percepción del consumidor de T-Mobile y una percepción relativa más baja de Verizon”, afirmaron los analistas de Evercore. últimos 18 meses, ha habido una gran mejora en los puntajes de T-Mobile. Hay una métrica en la que Verizon sigue superando a T-Mobile y es el Net Loyalty Score (NLI). Pero el banco de inversión cree saber por qué.”Creemos que esto es un subproducto de la base de clientes de T-Mobile, que está más enfocada en el valor y es más probable que cambie”.
T-Mobile continúa liderando el camino en lo que respecta a 5G móvil en los EE. UU.
La industria comenzará a informar las ganancias del primer trimestre la próxima semana, lo que le dará a Wall Street un primer vistazo de cómo van las cosas. operadores inalámbricos en 2023. Se espera que T-Mobile capture la mayor parte de las adiciones netas de nuevos clientes de telefonía de pospago. Esa es quizás la categoría más importante que reportan estas empresas. Wells Fargo espera que T-Mobile informe la incorporación de 560 000 nuevos clientes netos de teléfonos de pospago, lo que dice que serán los mejores resultados entre los tres grandes (Verizon, AT&T, T-Mobile).
Mientras que Wells Fargo ve a T-Mobile Al anunciar un brillante primer trimestre de 2023, ve lo contrario para Verizon, que sigue siendo el proveedor de servicios inalámbricos más grande del país, por el momento.”Esperamos que el Grupo de consumidores de Verizon pierda 285.000 clientes telefónicos en el primer trimestre, una mejora modesta en comparación con el primer trimestre de hace un año, pero aún no es necesariamente un resultado ideal”, dijeron los analistas de Wells Fargo.-Móvil, Wall Street también lo es. El precio de cierre de T-Mobile el martes de 149,51 está cerca del máximo de 52 semanas de $154,38. Verizon Communications (VZW), que incluye todos los negocios de Verizon, cotiza a $39,20 más cerca de su mínimo de 52 semanas de $34,55. Aún más revelador, mientras que T-Mobile cotiza a más de 64 veces las ganancias, Verizon cotiza a solo 7,75 veces las ganancias. Eso significa que los inversionistas le están dando más valor a cada dólar que llega al resultado final en T-Mobile.