Imagen: ASUS
ASUS ha dicho en un nuevo comunicado de prensa que su garantía cubrirá las placas base AM5 que tengan sido actualizado con sus archivos BIOS. La respuesta de ASUS se produce después de que el fabricante de componentes de PC fuera criticado recientemente por su manejo de los informes sobre los procesadores AMD Ryzen 7000X3D dañados en sus placas base. Para ser justos, este problema se observó con las placas base de otros fabricantes, pero ASUS se destacó debido a que varios usuarios y evaluadores/revisores de hardware profesionales detectaron un comportamiento aún más inusual con la configuración de voltaje del BIOS de la placa base.
Luego, las cosas empeoraron, ya que la empresa fue acusada de prácticas contra el consumismo al no brindar el soporte adecuado a los usuarios con hardware dañado. ASUS se destacó nuevamente cuando los usuarios notaron que los archivos desaparecían misteriosamente de su sitio solo para ser reemplazados por una cantidad selecta de archivos nuevos. En ese momento, la compañía dijo que se había dado cuenta de los problemas con los archivos BIOS anteriores y los eliminó. Luego, los usuarios informaron que un nuevo archivo Beta BIOS también estaba causando problemas, pero luego las pruebas profesionales revelaron que tanto él como un nuevo archivo completamente validado tenían problemas continuos con los voltajes.
Comunicado de prensa
Queremos abordar las inquietudes que han planteado nuestros usuarios sobre si las actualizaciones recientes del BIOS afectarán la garantía de las placas base ASUS AM5. Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que las actualizaciones de BIOS tanto beta como completamente validadas para las placas base ASUS AM5 están cubiertas por la garantía del fabricante original. También nos gustaría confirmar los siguientes puntos:
La garantía de la placa base ASUS AM5 también cubre todas las configuraciones de memoria AMD EXPO, Intel XMP y DOCP. Todas las actualizaciones recientes del BIOS siguen las pautas de voltaje de AMD más recientes para los procesadores de la serie AMD Ryzen™ 7000.
Además, nos gustaría reiterar nuestro compromiso de respaldar la plataforma AMD AM5 y nuestros clientes. Para cualquier otra consulta sobre su placa base ASUS AM5, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia. Gracias por elegir ASUS.
Tabla: ASUS
AMD AGESA 1.0.0.7
Durante todo esto, AMD ha estado lanzando nuevo firmware y Los fabricantes de placas base, incluido ASUS, se han apresurado a implementar sus propias actualizaciones de BIOS. Desde entonces, AMD ha aconsejado a los usuarios que no usen 1.0.0.7 AGESA o BIOS basados en él, ya que se descubrió que tiene problemas de soporte de memoria, y que se mantengan con AGESA 1.0.0.6 mientras trabaja en la preparación de una nueva versión. Se cree que la próxima actualización, AGESA 1.0.9.0, que se dice que se encuentra actualmente en pruebas internas, podría llegar dentro de un mes, tal vez incluso semanas.
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