Roblox en la App Store
Un niño de 10 años gastó más de $3000 en Roblox a través del iPad familiar, los cargos se aplicaron después de que el niño cambió la contraseña de la cuenta.
Con frecuencia surgen historias de gastos excesivos en un juego por parte de un niño, y los padres se quejan de los cargos aparentemente injustos. En la última iteración, una niña de 10 años logró acumular una factura de más de 2500 libras (3115 dólares) en el juego Roblox, sin el conocimiento de su madre.
Georgina Munday de Dyserth, Denbighshire, Reino Unido, había permitido que su hija autista jugara en un iPad durante largos períodos debido a sus dificultades en la escuela, informes Noticias de la BBC. Poco después, comenzó a ver las transacciones e inicialmente creyó que la cuenta había sido pirateada.
“Acabábamos de ver cientos de transacciones, estas confirmaciones de pago, por lo que se produjo el pánico: Dios mío, ¿de quién es la tarjeta?”dijo la madre al informe.
Munday pasó una semana hablando entre Tesco Bank y Apple para intentar obtener un reembolso, pero ambas partes se negaron.
“Llamé a Tesco Bank y me dijeron que no podían hacer nada porque era mi hija”, dijo Minday.”Así que probé con Apple de nuevo, simplemente me leyeron sus términos y condiciones”.
Después de ponerse en contacto con la BBC, Tesco Bank dijo que recibiría un reembolso. El banco dijo que hubo una”revisión adicional”del caso que provocó el reembolso y agregó un pago adicional como gesto de buena voluntad además de una disculpa.
Al responder a la historia, Apple reiteró el consejo anterior de que las cuentas pueden tener alertas configuradas para que los padres puedan ser advertidos antes de que se pueda realizar una compra. Además, dijeron que los padres no deben revelar contraseñas, evitar agregar a su hijo a Face ID y Touch ID, habilitar Preguntar para comprar y usar Screen Time.
Roblox dijo que”tiene una política sólida para procesar solicitudes de reembolso donde puede haber pagos no autorizados desde la cuenta de una persona”. Los padres también tienen acceso a controles parentales que pueden limitar los gastos y emitir notificaciones de gastos para”mayor visibilidad”.
Munday no está interesada en permitir que su hija juegue en el futuro, pero admitió que sabía lo que estaba haciendo al cambiar la contraseña,”No creo que entendiera la enormidad de esto”. La madre pidió a los padres que”estén atentos”y tomen nota de lo que hacen los niños en sus dispositivos.
