TikTok puede ser divertido, pero a veces, puede prohibir la cuenta inesperadamente y se vuelve un desafío desbloquear y recuperar tu cuenta de TikTok. Este es un problema común, ya que muchos usuarios se han quejado de que no pueden ver videos debido a la prohibición.
¿Por qué mi cuenta de TikTok está bloqueada actualmente?
Si su cuenta de TikTok está bloqueada, se debe principalmente a una infracción de las pautas. También podría deberse a una violación de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA). Esto significaba que las personas no podían completar el año de nacimiento correcto debido a una falla del sistema o a una intención al registrarse. Luego, TikTok prohibió todas esas cuentas (función para compartir videos para menores de 13 años), lo que provocó que las cuentas se bloquearan o eliminaran por completo.
Otras infracciones incluyeron el uso de bots compartidos para promocionar videos falsamente, publicar contenido obsceno, acoso e intimidación en la sección de comentarios del video, etc. También incluye incitación al odio, difundir discriminación, compartir información errónea y más.
Sin embargo , la cuenta de TikTok también se bloqueará si se ingresan credenciales incorrectas demasiadas veces. También podría ocurrir un problema con la conectividad a Internet, un error o problemas con los servidores de TikTok.
Cómo desbloquear y recuperar su cuenta de TikTok
Si su cuenta de TikTok está bloqueada o eliminado debido a cualquiera de las razones anteriores, primero debe intentar saber por qué sucedió todo. Para esto, navegue hasta el ícono de Perfil en la parte inferior derecha de la aplicación, donde verá el mensaje”Su cuenta ha sido bloqueada.“. Haga clic en Más información para saber por qué la cuenta está bloqueada y en consecuencia proceder a desbloquearla. También puede revisar las pautas de TikTok visitando su página de soporte y comprender qué salió mal.
Una vez que sepa por qué la cuenta de TikTok está bloqueada, puede proceder con los siguientes métodos para desbloquearla.
Reiniciar y verifique su conexión a InternetVerifique la cuenta para desbloquear TikTokBorrar el caché de la aplicación de TikTokRestablecer la contraseña de la cuentaComuníquese con el servicio de atención al cliente de TikTok
1] Reinicie y verifique su conexión a Internet
Si la infracción de contenido no es el motivo, puede intentar reiniciar el dispositivo para comprobar si ayuda. Asegúrese también de que la conexión a Internet, como Wi-Fi o la red móvil, funcione correctamente. Reinicie su enrutador.
También puede actualizar la aplicación TikTok a la última versión y esto puede solucionar el problema de la cuenta bloqueada de TikTok.
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2] Verifique la cuenta para desbloquear TikTok
Si la cuenta de TikTok está bloqueada debido a actividad sospechosa, verificar mi cuenta puede ayudar a desbloquearla. Así es como:
Abre TikTok en tu teléfono e inicia sesión en tu cuenta con las credenciales correctas. Haz clic en el botón Perfil ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del teléfono para abrir la página Perfil. A continuación, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la página de perfil y toque Configuración y privacidad. En la siguiente pantalla , busque la pestaña Seguridad y tóquela. A continuación, haga clic en Verificar y luego proceda a verificar su cuenta.
3] Limpia la caché de la aplicación de TikTok
Durante un período, la cuenta de TikTok acumula mucho caché y eso es a menudo la razón por la cual la cuenta puede estar bloqueada. En tal caso, es una buena idea borrar el caché y esto debería desbloquear la cuenta.
Abra TikTok en el teléfono móvil e inicie sesión en la cuenta. Haga clic en Perfil en la parte inferior derecha de la pantalla del teléfono y se abre la página Perfil. Ahora, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Configuración y privacidad. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Seguridad y selecciónela. Aquí, vaya a Caché y datos móviles y haga clic en Borrar caché.
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4] Restablecer la contraseña de la cuenta
Muchas veces tiendes a olvidar la contraseña para su cuenta y, en tales casos, debe restablecer la contraseña de la cuenta. Del mismo modo, para desbloquear la cuenta bloqueada de TikTok, debe restablecer la contraseña. Así es como:
Abre TikTok en tu dispositivo y selecciona”Iniciar sesión“. A continuación, selecciona Usar teléfono/correo electrónico/nombre de usuario opción. En la siguiente pantalla, toque Correo electrónico/Nombre de usuario. Ahora, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
Ahora verá una ventana emergente que le preguntará si desea desea restablecer la contraseña usando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico.
Seleccione el método según su elección, siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña y ahora, intente iniciar sesión con ella.
5] Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tiktok
Cuando ninguno de los métodos anteriores ayudarlo a desbloquear la cuenta de TikTok, la única opción que queda sería obtener ayuda del servicio de atención al cliente. Al informar un problema, puede explicar el problema y deberían comunicarse con usted con una solución.
Simplemente abra la página web de TikTok en su navegador o inicie la aplicación, haga clic en los tres puntos en el arriba a la derecha y selecciona la página de comentarios y ayuda. Una vez que esté en la página del Centro de ayuda, ahora puede seleccionar la categoría relevante a la izquierda. Aquí puede encontrar su problema y solucionarlo con la guía.
Por ejemplo, para bloqueos de cuentas, seleccione Mis cuentas y configuración > Iniciar sesión > Cuenta suspendida. Si los pasos de solución de problemas no le ayudan, haga clic en Informar un problema en la parte inferior izquierda para describir el problema en detalle y enviarlo.
¿Cuánto tiempo permanece bloqueada una cuenta de TikTok?
Una prohibición permanente en su cuenta de TiktTok es válida durante 90 días después de que caduque y la cuenta se activará automáticamente. Sin embargo, si la prohibición es temporal, por ejemplo, shadowbans, la cuenta de TikTok debe desbloquearse dentro de las 24 a 72 horas.
¿Cómo me comunico con el soporte de TikTok?
TikTok cambia constantemente su canales de soporte con nuevos y actualizaciones de los existentes que se agregan o eliminan con frecuencia. Por lo tanto, es importante controlar sus canales de contacto. Desafortunadamente, dado que TikTok actualmente no tiene una dirección de correo electrónico para contactarlos, una forma alternativa de contactarlos sería a través de las redes sociales como se muestra a continuación:
Facebook: https://www.facebook.com/tiktokTwitter: https://twitter.com/tiktok_usYouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
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