Esta publicación presenta soluciones para solucionar el código de error 0xCAA70010 en Office 365. Suele ocurrir al iniciar sesión o actualizar Office 365. El mensaje de error completo dice:
No podemos conectarlo.
Parece que no podemos conectarnos a uno de nuestros servicios en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el servicio de asistencia si el problema persiste.
0xCAA70010
Afortunadamente, puede seguir algunas sugerencias sencillas para solucionarlo.
Corregir el código de error 0xCAA70010 en Office 365
Reinicie su dispositivo y borre los datos de caché de credenciales para ver si el error Se corrige el código 0xCAA70010 en Office 365. Sin embargo, si eso no ayuda, siga estas sugerencias:
Comprobar la conexión a InternetVerificar las credenciales de inicio de sesiónBorrar los datos de la caché de credencialesDesactivar VPN/ProxyDesactivar el antivirus y el cortafuegos temporalmenteReparar la instalación de Office 365
Ahora veamos esto en detalle.
1] Comprobar conexión a Internet
Una conexión a Internet estable y rápida es fundamental para acceder a los servicios de Office 365. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una buena conexión a Internet realizando una prueba de velocidad. Si la velocidad es menor que el plan que ha elegido, considere reiniciar su módem y enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios.
2] Verifique las credenciales de inicio de sesión
A continuación, compruebe si las credenciales de inicio de sesión que está ingresando son correctas. Además, intente ingresar su contraseña anterior y verifique si funciona. Sin embargo, si no funciona, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos para recuperar su contraseña.
3] Borrar datos de caché de credenciales
Los datos de credenciales almacenados en caché a menudo pueden causar errores de autenticación en Office 365. Esta podría ser la razón por la que el código de error 0xCAA70010 le sigue causando problemas. Borre los datos de la caché de credenciales y vea si el error se soluciona. Así es como se hace:
Presione Inicio, escriba Gestor de credenciales y presione Intro. Vaya a Credenciales de Windows.Aquí, ubique las credenciales asociadas con Office 365 y haga clic en Eliminar.
4] Deshabilitar VPN/Proxy
Una conexión VPN o Proxy proporciona una puerta de enlace entre los usuarios e Internet para ocultar la dirección IP del dispositivo. Puede causar el código de error 0xCAA70010 en Office 365 si el servicio al que intenta acceder no está disponible en el área. Deshabilite su conexión VPN/Proxy y vea si el error está solucionado. Así es como:
Presiona la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Navega a Red e Internet > Proxy. Aquí, desactiva la opción Detectar automáticamente la configuración . Haz clic en la opción Configurar junto a Usar un servidor proxy y desactiva la opción Usar un servidor proxy.
5] Desactivar antivirus o cortafuegos temporalmente
El antivirus y el Firewall de Windows pueden interrumpir Office 365 y causar el código de error 0xCAA70010. Deshabilite el software de firewall y antivirus de Windows Defender y compruebe si se solucionó el error.
6] Reparar la instalación de Office 365
Si ninguno de estos pasos puede ayudarlo, considere reparar Office 365. Se sabe que ayuda a la mayoría de los usuarios a superar este error. Así es como se hace:
Presiona Tecla de Windows + I para abrir Configuración. Haz clic en Aplicaciones > Aplicaciones y funciones. Ahora desplázate hacia abajo, haga clic en el producto de Office que desea reparar y seleccione Modificar. Haga clic en Reparación en línea y siga las instrucciones en pantalla.\
Lea: Lo sentimos, tenemos algunos problemas temporales con el servidor; Error de la aplicación Office 365
Esperamos que estas sugerencias le hayan ayudado.
¿Cómo soluciono el error de instalación de Office 365?
Para solucionar el error de instalación de Office 365, reinicie su dispositivo e intente instalar Office de nuevo. Sin embargo, si eso no ayuda, desinstale cualquier versión anterior de Office e intente instalar la versión deseada en modo de inicio limpio.
¿Qué es el código de error 0xCAA70010 en Teams?
El error 0xCAA70010 ocurre si el servidor ADFS usa un certificado autofirmado. Para solucionar esto, elimine el certificado designado del administrador de credenciales. Sin embargo, si eso no funciona, deshabilite VPN/Proxy si está conectado a uno y repare la aplicación de Office.
