En este punto, no es un secreto que Apple disfruta de un seguimiento casi de culto entre muchos de sus consumidores. Para bien o para mal, la compañía de Cupertino simplemente sabe cómo atraer a los usuarios y mantenerlos bajo control a largo plazo.
Pero, ¿cuán leales son los usuarios de Apple a sus iPhones? Más interesante aún, ¿cómo se compara dicha lealtad con la del lado del mercado de Android? Estas fueron solo algunas de las preguntas abordadas por la encuesta reciente realizada realizado por CIRP (Consumer Intelligence Research Partners).
Los resultados, cubiertos por primera vez por AppleInsider en un artículo dedicado, indican que el 94 % de los usuarios de iPhone se adhieren a Apple cuando reemplazan sus teléfonos inteligentes. Si ese número parece alto, cabe señalar que la cifra es comparable a la que se da para los usuarios de Android. De hecho, alrededor del 91% de los usuarios de Android optan por teléfonos inteligentes con Android al elegir un nuevo teléfono.
En resumen, los consumidores tienden a apegarse a lo que saben y la lealtad a la plataforma es más frecuente entre los usuarios de Apple, pero no necesariamente exclusiva de ellos. Menos del 10% de los consumidores están dispuestos a cambiar de iOS a Android y viceversa al comprar un nuevo teléfono inteligente.
Otro hallazgo interesante que saca a la luz la encuesta es el hecho de que los teléfonos inteligentes de Apple son algo mejores para atraer nuevos consumidores que sus contrapartes de Android. Según los resultados, el 14% de los usuarios de iPhone poseían anteriormente un Android. En comparación, solo el 4% de los usuarios de Android procedían de un iPhone.
Estas cifras no revelan nada innovador per se, pero ofrecen algo de reflexión. Una de las razones por las que los hallazgos no deben analizarse en el vacío es el hecho de que el término”Android”es una categoría demasiado amplia y abarca una variedad de dispositivos diferentes. Y aunque esta encuesta difícilmente resuelve el debate de una década entre iPhone y Android, muestra lo difícil que es evaluar este último
