La tecnología de IA es una entidad en crecimiento y se está abriendo camino en más industrias. AT&T, una de las principales compañías telefónicas de EE. UU., acaba de anunciar que desarrolló una nueva herramienta de IA para ayudar a sus empleados. Según una publicación de blog de la empresa (a través de Insider), se llama Ask AT&T, y está destinado a ayudar a sus empleados de varias maneras.
Esta herramienta de IA de AT&T fue desarrollada con Microsoft
No debería sorprender que las grandes empresas se suban al tren de la IA.. El pensamiento detrás de esto es aumentar la productividad. Este parece ser el pensamiento detrás de Ask AT&T. Esta es una herramienta de IA generativa que los empleados pueden usar para ayudar a aumentar su trabajo.
AT&T colaboró con Microsoft para desarrollar esta herramienta. Como sabrá, Microsoft ha sido un gran inversor en OpenAI y está impulsando la tecnología en más de sus servicios. Entonces, trabajar con Microsoft parece ser una buena decisión.
En cuanto a lo que hará el chatbot, realmente no habrá un cambio de cara al cliente. Básicamente, no espere hablar con un chatbot de IA cuando intente obtener servicio al cliente. En cambio, es más una forma de ayudar a las personas que están adentro.
AT&T mencionó a los desarrolladores como ejemplo. El aumento de la IA generativa genera problemas para los desarrolladores porque les brinda a cualquiera la capacidad de generar código basado en mensajes de texto. AT&T mencionó esto, pero dijo que su herramienta ayudará y asistirá a sus desarrolladores internos con su codificación.
Otro ejemplo tiene que ver con la documentación del cliente. Una cosa sobre la IA es que es realmente buena procesando y presentando información para que la absorbas. Esto es algo que Google quiere hacer en el campo de la medicina.
Bueno, la herramienta podría usarse para traducir la documentación del cliente. Esto puede significar que permitirá a las personas obtener información específica sobre los clientes sin necesidad de buscar sus documentos completos.
Hay muchas aplicaciones para este chatbot, por lo que podría ser un gran paso adelante para el compañía. Esperemos que esto no conduzca a despidos masivos de la empresa. Esta es una de las principales cosas que preocupan a la gente en esta nueva era impulsada por la IA.
