Google ha anunciado una actualización de la función Emergency SOS de Android después de una afluencia de llamadas falsas en todo el Reino Unido. La compañía no ha detallado qué cambios realizará, pero dice que la actualización solucionará el problema. Los cambios se implementarán en breve, confirmó un portavoz de Google.
La función de emergencia SOS de Android genera llamadas de emergencia falsas
Los teléfonos inteligentes con Android permiten a los usuarios hacer llamadas de emergencia presionando repetidamente el botón de encendido cinco veces en rápida sucesión. Presentado con Android 12, Google permite a los fabricantes de dispositivos modificar la función por su cuenta. Solo que debe servir para el propósito deseado. Samsung, que tenía esta función en su software One UI antes que Android, anteriormente activaba llamadas de emergencia después de solo tres pulsaciones. Adoptó el enfoque estándar de Android (cinco presiones) más tarde.
Se supone que este cambio reduce el riesgo de que los usuarios hagan una llamada de emergencia accidentalmente. Pero no parece estar ayudando mucho. Las fuerzas policiales del Reino Unido están informando últimamente de una gran afluencia de llamadas falsas. “A nivel nacional, todos los servicios de emergencia están experimentando actualmente un volumen récord de llamadas al 999. Hay [sic] algunas razones para esto, pero una que creemos que está teniendo un impacto significativo es una actualización de los teléfonos inteligentes Android”, el Consejo Nacional de Jefes de Policía (NPCC) twitteado recientemente.
El principal problema aquí es que las llamadas accidentales a menudo no son atendidas por el usuario. Pueden realizar la llamada cuando el dispositivo está en su bolsillo o bolso, probablemente cuando intentan bajar el volumen, o algún otro objeto puede estar presionando repetidamente el botón de encendido. Los dispositivos Android tienen una cuenta regresiva de diez segundos antes de que se realice la llamada, por lo que los usuarios pueden cancelarla. Pero dado que los usuarios desconocen la llamada, pasa como una llamada”silenciosa”(el operador no puede escuchar a nadie en la línea).
Mientras tanto, los servicios de emergencia no ignoran las llamadas, incluso si no hay nadie. discurso. “Los manejadores de llamadas necesitarán dedicar un tiempo valioso tratando de devolverle la llamada para verificar si necesita ayuda”, dijo el NPCC. Según un informe de BBC, las llamadas silenciosas suelen tardar unos 20 minutos en resolverse. El NPCC insta a los usuarios a no colgar la llamada abruptamente después de darse cuenta. En su lugar, debe”permanecer en la línea e informar al operador que fue un accidente y que no necesita ayuda”.
Google anuncia una actualización de la función
Si bien esta función existe desde hace casi dos años, las llamadas accidentales han aumentado desde la actualización de Android 13 el año pasado. No está claro qué está causando el problema, pero Google dice que lo solucionará pronto. “Para ayudar a estos fabricantes a evitar llamadas de emergencia no intencionales en sus dispositivos, Android les brinda orientación y recursos adicionales”. le dijo un portavoz de la compañía a la BBC.
“Anticipamos que los fabricantes de dispositivos lanzarán actualizaciones para sus usuarios que abordarán este problema en breve. Los usuarios que continúan experimentando este problema deben desactivar Emergency SOS durante los próximos días”, agregaron. Curiosamente, Samsung eliminó recientemente la capacidad de desactivar Emergency SOS en sus dispositivos, incluida la serie Galaxy S23. También permite a los usuarios desactivar la cuenta atrás. Queda por verse si la empresa se verá obligada a revertir este cambio luego de la actualización de Google para la función.
