El programa Games with Gold es un beneficio que se ofrece a los suscriptores de Xbox Live Gold y Xbox Game Pass Ultimate, donde Microsoft ofrece algunos juegos gratuitos para los jugadores, siempre que tengan una suscripción activa.
Sin embargo, algunos suscriptores informan que no pueden reclamar estos juegos aunque deberían tener acceso a ellos.
Los suscriptores finales de Xbox Game Pass no pueden reclamar Games with Gold
Algunos suscriptores de Xbox Game Pass Ultimate se han encontrado recientemente con un problema en el que no pueden reclamar los títulos gratuitos de Games with Gold a pesar de tener una suscripción activa.
Este problema ha generado frustración entre los afectados y han acudido a los foros de Reddit y Microsoft para denunciarlo. Aquí hay algunos informes de referencia:
(Fuente)
Acabo de recibir otro mes de gamepass ultimate y se muestra en mis suscripciones, pero cuando voy a jugar un juego en la nube solo dice”Actualizar a game pass ultimate ” y no me deja jugarlo, aunque me deja instalarlo y jugarlo de esa manera. (Fuente)
Tengo el mismo problema. Después de actualizar mi suscripción de Xbox Live Gold normal a GamePass Ultimate, ya no puedo reclamar ninguno de los juegos gratuitos con Gold (Fuente)
Afortunadamente, hemos encontrado una posible solución alternativa que podría ayudarlo a solucionar este problema. Un jugador confirmó que se puso en contacto con el soporte donde canceló su suscripción y la reactivó.
(Fuente)
Esto les solucionó el problema. Sin embargo, si esta solución no funciona para usted, también puede solicitar soporte para agregar el juego que desea directamente a su cuenta.
Me puse en contacto con el soporte de chat de Microsoft y agregaron los juegos a mi cuenta, cuando se les preguntó si esto se solucionaría en el futuro, dijeron que solo era temporal. Parece que conocen el problema, por lo que aconsejaría a todos que vayan al soporte de chat, funcionó para mí. 🙂 (Fuente)
Por lo tanto, los afectados pueden comunicarse con el equipo de soporte y solucionar este problema. Si bien se desconoce la causa exacta del problema, estas soluciones alternativas sugieren que Microsoft probablemente esté al tanto del problema y esté trabajando para solucionarlo.
Tenga la seguridad de que actualizaremos este artículo cuando encontremos algo digno de mención.
Nota: Tenemos más historias de este tipo en nuestra sección dedicada a los juegos, así que asegúrese de seguirlas también.