Ohion Colombuksesta sijaitseva Huntington Bancshares Bank on yksi Yhdysvaltojen suurimmista pankeista. Maaliskuusta 2021 maaliskuuhun 2022 yrityksen liikevaihto oli noin 6,08 miljardia dollaria .
Sillä on yli 1 000 konttoria 11 osavaltiossa ja se tarjoaa kaupallisia, pienyritys-ja kuluttajapankkipalveluita. Ja kuten useimpien pankkien kohdalla, sen avulla käyttäjät voivat käyttää palveluitaan verkkosivustonsa ja mobiilisovelluksensa kautta.
Huntington Bancsharesissa tiliä omaavien henkilöiden viimeaikaisten raporttien mukaan pankki, verkkosivusto ja sovellus ovat poissa tai eivät toimi tällä hetkellä (1,2, 3, 4, 5).
Jotkut luulivat aluksi, että se oli ongelma, ja yrittivät nollata Internet-yhteyteensä, selaimen välimuistin tyhjentäminen ja evästeiden poistaminen, mutta mikään ei näytä auttavan.
Monet ilmaisevat turhautumistaan sosiaalisen median alustoilla, kuten Twitterissä. Tässä on joitain raportteja Huntington Bancshares-käyttäjiltä, joiden verkkosivusto ja sovellus ovat poissa tai eivät toimi.
Huntington on ainoa pankki, joka minulla on. Jos 3 tunnin sovelluksen/verkkosivuston käyttökatkos vaarantaa koko hyvinvointisi, en ole varma, mitä sanoisin sinulle. Ehkä alat maksaa laskusi kullalla ja hopealla?
(Lähde)
On aika sanoa jotain! Kamala viestintä, joka saa ihmiset odottamaan näin kauan. Nämä ongelmat ovat jatkuneet tuntikausia! Sinulla pitäisi olla enemmän tietoa. Onko DSOS? Ovatko tietomme turvassa? Olen kuullut, että ihmiset eivät voi käyttää käteistä pankkiautomaateilla, totta?
( Lähde)
Onneksi Huntington Bancshares-pankkikehittäjät ovat kommentoineet ongelmaa ja sanoneet olevansa tietoisia siitä, että käyttäjät kohtaavat ongelmia verkko-ja mobiilipankkien ja asiakaspalvelulinjojen kanssa.. Valitettavasti ongelman ratkaisemiselle ei ole aikataulua.
Tiedämme, että asiakkailla on ongelmia verkkopankki-, mobiilipankki-ja asiakaspalveluyhteyksien käytössä. Työskentelemme ympäri vuorokauden ongelman ratkaisemiseksi. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
(Lähde)
Huomaa: Meillä on enemmän tällaisia tarinoita erillisessä Katkos-osiossa, joten muista seurata myös niitä.