Uusia päivityksiä lisätään tämän tarinan loppuun…….
Alkuperäinen tarina (julkaistu 4. huhtikuuta 2023) on seuraava:
T-Mobile on yksi tunnetuista langattomista puhe-ja Internet-palveluntarjoajista, jotka väittävät omaavansa edullisia suunnitelmia ja nopeimman verkon Amerikassa.
Se tarjoaa tilaajilleen monia hyödyllisiä palveluita, kuten tekstiviestien ja Wi-Fi-yhteyden lennon aikana, Wi-Fi-puhelut, kansainväliset verkkovierailut, AutoPay ja paljon muuta.
Käyttäjät ovat kuitenkin tyytymättömiä yhtiön viimeaikaiset päätökset koskien AutoPay-luottokorttialennusohjelmaa.
T-Mobile AutoPay-luottokortin alennusmuutokset saattavat aiheuttaa oikeusjutun
Raporttien mukaan (1, 2, 3,4, 5, 6,7, 8,9), useat käyttäjät ovat tyytymättömiä yrityksen päätökseen lopettaa AutoPay-alennus niille, jotka maksavat laskunsa luottokortilla.
AutoPay-palvelu vähentää automaattisesti maksut luottokortilta tai sekkitililtä T-Mobile-laskujen maksamiseksi.
Tällä hetkellä T-Mobile AutoPay-alennuksen avulla asiakkaat voivat alentaa kuukausilaskujaan vähintään 5 dollarilla, jos he maksavat luottokortilla.
Mutta toukokuun puolivälin jälkeen AutoPay-alennuksen haluavien on linkitettävä pankkikortti tiliinsä. Jos joku ei kuitenkaan tee niin, he saattavat joutua maksamaan 5–15 dollaria enemmän puhelinpalvelusta valitusta suunnitelmasta riippuen.
Ymmärrettävästi käyttäjät ovat alkaneet arvostella yritystä verkkofoorumeilla.
Lisäsin toisen ilmaisen rivin viimeisimpään tarjoukseen, ja nyt kuukausihintani nousivat 5 dollaria, koska ilmainen linja otti 5 dollarin automaattisen maksun alennuksen maksetulta riviltä. Onko mahdollista korjata tämä?
Lähde
T-Mobile-chatilla oli rohkeutta kertoa minulle, että he muuttavat automaattista maksamista”mukavuuden vuoksi”.
Lähde
Nyt asianosaiset keräävät yhteen muita, jotka ovat yhtä yllättyneitä T-Mobilen päätöksestä tehdä FCC:lle valituksen yritystä vastaan pakottaakseen heidät peruuttamaan päätöksensä.
Käyttäjät ovat sitä mieltä, että päätös on inhottava, kuluttajan vastainen ja on suoraan ristiriidassa heidän aiempien lupaustensa kanssa, kuten Un-contractin tapauksessa.
He ovat myös haluttomia jakamaan taloudellisia tietojaan yritykselle, koska he ovat kerta toisensa jälkeen epäonnistuneet pitämään asiakastietojaan turvassa.
Lähde (klikkaa/napauta nähdäksesi)
Toinen käyttäjä kehottaa myös asiakkaita käyttämään Twitterin #MagentaCashGrab-hashtagia saada vauhtia siellä ja tehdä tästä aiheesta trendikkäitä. Tämän pitäisi toivottavasti kiinnittää T-Mobilen huomion.
Tämän lisäksi käyttäjiä on myös pyydetty julkaisemaan tästä ongelmasta myös Linus Tech Tips-foorumeilla. He toivovat, että jos asia saa lisää huomiota, se saattaa päästä heidän TechLinked-tai WAN-näytökseen.
Tämä auttaa yhteisöä edustamaan vahvasti ideoitaan.
Sen jälkeen seuraamme tätä aihetta ja päivitämme tätä artikkelia sitä mukaa, kun saamme uutta tietoa.
Päivitys 1. (05. toukokuuta 2022)
09.32 (IST): T-Mobile oli aiemmin tänä vuonna suunnitellut lopettavansa automaattisen maksun tarjoamisen alennus luottokortilla maksaville asiakkaille. Käytännössä se on nyt otettu käyttöön 18. toukokuuta 2023 alkaen.
Huomaa: meillä on enemmän tällaisia tarinoita T-mobile-osiossa, joten muista seurata niitä myös.
Kuvan lähde: T-Mobile.