Olen kuluneen vuoden aikana käyttänyt suhteettoman paljon aikaa keskustelemaan laitteista, kuten iPhone 14 Prosta, iPhone 14 Pro Maxista, Galaxy Z Fold 4:stä ja Galaxy S23 Ultrasta. Mitä yhteistä kaikilla näillä neljällä laitteella on sen lisäksi, että ne ovat älypuhelinmarkkinoiden kahden suurimman toimijan (eli Applen ja Samsungin) valmistamia? Niitä kutsun mielelläni”lippulaivojen lippulaivoiksi”. Tarkoitan tällä sitä, että nykyajan teknologiajättiläiset eivät enää tyytyä kaikkiin ja loputtomiin laitteisiin, joita he nimittävät kultaiseksi lapsekseen. Sen sijaan heillä on kokonainen lippulaivasarja, jota on saatavana eri muodoissa, koossa ja hintaluokissa.
Sarjassa on tiukka hierarkia, jossa yksi älypuhelin on luokiteltu”parhaimmaksi”, kun taas sen veljiä pidetään suhteellisesti toisen luokan laitteina. Olemme omistaneet tarpeeksi huomiota älypuhelinmaailman ammattilaisille ja ultraille sekä Pro Maxeille.
Tässä artikkelissa keskitytään sen sijaan vaniljoihin ja plussoihin – erinomaisiin laitteisiin, jotka usein unohdetaan ja jätetään taakse. Mikä tärkeintä, tutkin ongelmia, jotka tuomitsevat heidät elämään huippuluokan kollegojensa varjoissa.
Mitä vikaa lippulaiva-älypuhelinsarjojen vertikaalisessa hierarkiassa on?
Aloitan paljastamalla lippulaivakokoonpanojen ilmeisimmän ongelman – sen, että ne korostavat tiukkaa vertikaalista hyvän, paremman ja parhaan hierarkiaa.. Väitteeni havainnollistamiseksi käytän Applea esimerkkinä.
Alussa meillä oli yksi iPhone. Yhä useammin Apple ymmärsi, että kaikki ihmiset eivät olleet tyytyväisiä yleiskokoiseen jalanjälkeen, joten se antoi käyttäjille mahdollisuuden valita. Näin syntyi Plus-kokoonpano ja myöhemmin mini, joka on sittemmin valitettavasti sammunut.
Tätä kutsun horisontaaliseksi eriyttämiseksi. IPhone 13 mini ei välttämättä ole parempi kuin vanilja iPhone 13 ja päinvastoin. Pikemminkin ne palvelevat eri tarkoitusta ja palvelevat eri yleisöä. Sama rinnakkaisuus voidaan vetää iPhone 14:n ja iPhone 14 Plus:n välille.
Laajennuksena näiden vaihteluiden väliset hintaerot heijastavat ensisijaisesti eroja tuotantokustannuksissa. Loppujen lopuksi 5,4 tuuman älypuhelimen valmistaminen maksaa todennäköisesti vähemmän kuin 6,7 tuuman. Hinnoittelua ei ole luotu kannustamaan käyttäjiä päivittämään ja piristämään, mikä tekee siitä paljon asiakasystävällisemmän… ja vähemmän kannattavaa.
Tästä syystä yritykset ovat valinneet toisen tavan tuotteiden eriyttämiseen, mikä voi saada käyttäjät maksamaan enemmän älypuhelimiinsa – näin ollen iPhone Pro, iPhone Pro Max ja mahdollisesti jopa iPhone. Ultra.
Hierarkkinen erottelu: Premium, enemmän Premium ja kaikkein Premium
Olen useaan otteeseen kuvaillut iPhone 14-mallistoa Premium-, More Premium-ja Most-versioista Premium-laitteet, joita Apple voi tarjota. Mutta mikä tämän lähestymistavan ongelma (tai tässä tapauksessa hyöty) on? Ensinnäkin erillisen yksinoikeustasojen luominen helpottaa psykologista stressiä, joka aiheutuu 1000 dollarin käyttämisestä älypuhelimeen. Tehokas liiketoimintastrategia on luoda enemmän vaihtoehtoja kuin on ehdottoman välttämätöntä. Se ei sinänsä ole pahamaineinen houkutusefekti, koska hintaerot (enimmäkseen) ovat symmetrisiä, mutta tunnelma on hieman samanlainen.
Jos haluat ilmaista tämän älypuhelimella, katso vain Galaxy S23-mallistoa. Oletetaan, että sinulla on 800 dollaria käytettäväksi älypuhelimeen. Ilmeisesti vanilla Galaxy S23 sopii parhaiten budjettiisi. Menet kuitenkin kauppaan ja näet Galaxy S23 Plus:n hienostuneella suuremmalla näytöllä. Jälkimmäinen maksaa”vain”200 dollaria enemmän. 1000 dollaria on kuitenkin”vain”200 dollaria vähemmän kuin Galaxy S23 Ultran hintalappu. Ja me kaikki tiedämme, mikä näistä kolmesta on paras pelkän nimen perusteella.
Tämä on luonnollisesti liiallinen yksinkertaistus. Valtaosan älypuhelimien ostajien ajatusprosessit ovat paljon monimutkaisempia, ja useimmat käyttäjät eivät lankea tähän temppuun. Tästä syystä yritykset antavat sinulle mahdollisuuden maksaa useissa erissä. Nyt emme tarkastele 200 dollarin tai 400 dollarin hintaeroa. Sen sijaan valinta on 34 dollaria, 42 dollaria ja 50 dollaria kuukaudessa. Päätöksestä tuli vain paljon vaikeampi, eikö niin?
Ongelma on, että kaikkien kolmen S-sarjan älypuhelimen oletetaan olevan lippulaivoja. Miksi sinulla on kolme lippulaivatasoa, kun sinulla on jo omat lähtötason ja keskitason vaihtoehdot? Miksi lippulaivoista ei tehdä erilaisia parempien sijasta?
Tämä ylittää koon. Jotkut ihmiset haluavat esimerkiksi kestävämmän älypuhelimen. Toiset olisivat valmiita omistamaan raskaamman laitteen, jossa on suurempi akku. Henkilökohtaisesti uhraisin mielelläni kameran laadun päästäkseni eroon useimpien iPhone-laitteiden hirvittävistä kameran epätasaisuuksista.
Pussin, pron, pro max:n, ultran ja muiden vastaavien sijaan meillä voisi olla tiettyihin myyntivalteihin keskittyviä versioita. Tämä poistaisi myös toisen nykyisen strategian aiheuttaman ongelman.
Inkrementaaliset päivitykset ja keinotekoinen eriyttäminen
Ajatus siitä, että voi olla yksittäinen”korkein”lippulaiva, on ongelmallinen, koska se viittaa siihen, että kaikki muut sarjan jäsenet ovat jollain tavalla huonompia. Totuus on, että kaikki S23-älypuhelimet ovat poikkeuksellisia. Jotkut mallit on kuitenkin pidettävä vähemmän odotuksina, jotta toiset, kalliimmat, myyvät paremmin. Osa syy siihen, miksi tunnemme älypuhelinten kehityksen hidastuvan, on se, että valmistajat pitävät kiinni erityisominaisuuksista laajentaakseen keinotekoisesti eroa eri mallien välillä. Kukaan ei ole niin syyllinen tähän kuin Apple.
Mikä oli vaniljaisen iPhone 14:n tarkoitus? Se tarjoaa saman suorituskyvyn kuin edeltäjänsä, lanseerattu samalla identtisellä hinnalla, ja siitä puuttuu käytännössä kaikki jännittävät päivitykset, jotka iPhone 14 Pro sai.
Jos Applen ja Samsungin kaltaiset yritykset vaativat, että jotkut heidän”lippulaiva”-älypuhelimistaan eivät ole yhtä korkealaatuisia kuin malliston kultainen lapsi, en yksinkertaisesti näe mitään syytä päivittää vanilja-iPhonen kaltaisia laitteita.
Jos sinulla ei ole aikomusta tarjota puhelimeen uusimpia ominaisuuksia, koska pelkäät sen vaarantavan korkealaatuisempien vaihtoehtojen myynnin, se on täysin kumoamassa puhelimen päivittämisen tarkoitusta.
Johtopäätös
Lyhyesti sanottuna uskon vilpittömästi, että tuotevaihtoehdot on tarkoitettu sopimaan käyttäjälle, ei yritykselle. Älypuhelinvalikoima tulisi rakentaa siten, että ostajalla on mielekäs valinta, joka ei riipu pelkästään hinnasta.
Niillä, jotka haluavat lippulaivoja, on jo määritelmän mukaan rahaa käytettäväksi. Mutta kun yritys tekee kaikkensa saadakseen käyttäjät maksamaan enemmän sarjan laadukkaimpiin laitteisiin, tämä vaarantaa vähemmän huippuluokan älypuhelimen”lippulaiva”-aseman. Ja ennen kuin huomaatkaan, olet jumissa 800 dollarin lähtötason lippulaivassa.
