Hiljaisessa ja oudossa käänteessä suosittu kenkäkauppayritys Foot Locker tukee nyt Apple Business Chatia.
Apple Business Chatin avulla iPhonen, iPadin ja Macin käyttäjät voivat keskustella asiakaspalvelun edustajan kanssa tekstiviestillä iMessagen kautta.
Muut yritykset, kuten Best Buy, Kohl’s, Dick’s ja muut ovat käyttäneet sitä viimeisten parin vuoden aikana, jotta asiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen apua kaikissa ongelmissaan, mutta se on tehty tapa, jossa käyttäjän ei tarvitse soittaa puhelua ja olla odotustilassa, sillä Jumala tietää kuinka kauan.
Kun kokeilin Foot Lockerin Business Chatia, en henkilökohtaisesti saanut juurikaan vastausta aikaisin, joten on epäselvää, kuinka aktiivinen sen Business Chat on tällä hetkellä. Itse asiassa yrityksen asiakaspalvelulta kesti noin kolme tuntia vastata kyselyyni.
Silti Apple Business Chat on loistava tapa yrityksille tarjota tekstipohjaista asiakaspalvelua. Se, että se kaikki on saatavilla yrityksen profiilin ja sijainnin kautta Apple Mapsissa, on myös toinen plus.