Samsungin laitehuoltoverkosto Yhdysvalloissa kattaa koko maan, ja se on mahdollista yli 10 000 sertifioidun korjausteknikon avulla. Ja kun yhä useammat asiakkaat välittävät kestävyydestä ja teknisestä tuesta, äskettäinen tutkimus on osoittanut, että Samsungin 5G-puhelinasiakkaat nousivat korkeimpaan tyytyväisyyteen Samsungin erinomaisen tuotteiden ja palvelujen laadun ansiosta. Nyt yritys antaa meille sisäisen katsauksen siihen, mitä Galaxy-puhelimen huoltaminen valtuutetussa keskuksessa vaatii.
Oletko koskaan miettinyt, mitä Galaxy-puhelimellesi tapahtuu sen jälkeen, kun olet luovuttanut sen Samsungille korjattavaksi? Älä ihmettele enempää. Samsung jakoi 3 minuuttia takana kohtausvideo, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti prosessista, jolla rikki mennyt laite saadaan taas toimimaan täydellisessä kunnossa.
Oletpa sitten käy korjauskeskuksessa tai lähetä sähköpostia Galaxy-laitteessasi korjauksia varten, Samsungin teknikot tekevät työt parhaiden käytäntöjen, erikoistyökalujen ja alkuperäisten osien avulla. Walk-in-palveluvaihtoehdon valitsevat asiakkaat voivat jopa seurata huoltoprosessia.
Video tarjoaa myös kurkistuksen Samsungin postitse lähetettävään mobiilikorjauskeskukseen, joka näyttää ja toimii samalla tavalla kuin kokoonpanolinja. Yrityksen laitoksen Texasissa on 23 000 neliöjalkaa (2 136 neliömetriä).
Enemmän syitä olla huoletta
Viime vuonna Samsung teki Galaxy-laitteiden asiakkaiden huollon ja mielenrauhan entistä helpommaksi. Yhtiö esitteli ylläpitotilan One UI 5.0:n kautta, jonka Galaxy-laitteiden käyttäjät voivat ottaa käyttöön ennen kuin he luovuttavat puhelimensa ja tablettinsa korjattavaksi. Kun tämä tila on käytössä, se rajoittaa pääsyä henkilökohtaisiin tietoihin luomalla erillisen rajoitetun käyttäjätilin Samsungin teknikolle.
Ja lopuksi, jos olet tee-se-itse-fani ja haluat mieluummin korjata Galaxy-puhelimesi itse ilman valtuutetun teknikon apua, Samsung voi tarjota sinulle työkalut ja keinot tehdä se. Yritys teki yhteistyötä iFixitin kanssa viime vuonna ja julkaisi itsekorjausohjelman kouralliselle Galaxy-laitteille. Tämän ohjelman kautta käyttäjät voivat käyttää yksityiskohtaisia ohjeita, erikoistyökaluja ja käyttää alkuperäisiä osia Galaxy-puhelimiensa korjaamiseen.
