Tässä vaiheessa tuskin on salaisuus, että Applella on lähes kulttimainen seuraaja monien kuluttajien joukossa. Paremmassa tai huonossa tapauksessa Cupertino-yritys yksinkertaisesti tietää, kuinka houkutella käyttäjät ja pitää heidät hallussaan pitkällä aikavälillä.
Mutta kuinka uskollisia Applen käyttäjät ovat iPhonelleen? Mielenkiintoisempaa on, miten sanottu uskollisuus eroaa markkinoiden Android-puolen uskollisuudesta? Nämä olivat vain joitakin kysymyksiä, joita käsiteltiin äskettäin tehdyssä kyselyssä CIRP (Consumer Intelligence Research Partners) julkaisema.
Tulokset, jotka AppleInsider käsitteli ensimmäisen kerran omassa artikkelissaan, osoittavat, että 94 % iPhonen käyttäjistä pitää kiinni Applesta vaihtaessaan älypuhelimiaan. Jos luku vaikuttaa korkealta, on huomattava, että luku on verrattavissa Android-käyttäjille annettuun lukuun. Todellisuudessa noin 91 % Android-käyttäjistä valitsee Android-älypuhelimen valitessaan uutta luuria.
Lyhyesti sanottuna kuluttajat pitävät kiinni siitä, mitä he tietävät, ja alustauskollisuus on yleisempää Applen käyttäjien keskuudessa, mutta ei välttämättä vain heille. Alle 10 % kuluttajista on valmis vaihtamaan iOS:stä Androidiin ja päinvastoin ostaessaan uuden älypuhelimen.
Toinen mielenkiintoinen havainto, jonka kysely tuo ilmi, on se, että Applen älypuhelimet houkuttelevat uusia kuluttajia jonkin verran paremmin kuin niiden Android-älypuhelimet. Tulosten mukaan 14 % iPhonen käyttäjistä omisti aiemmin Androidin. Vertailun vuoksi vain 4 % Android-käyttäjistä tuli iPhonesta.
Nämä luvut eivät sinänsä paljasta mitään uraauurtavaa, mutta ne tarjoavat ajattelemisen aihetta. Yksi syy siihen, miksi löydöksiä ei pitäisi analysoida tyhjiössä, on se, että termi”Android”on liian laaja luokka ja kattaa useita erilaisia laitteita. Ja vaikka tämä kysely tuskin ratkaisee vuosikymmeniä kestänyt iPhone vs Android-keskustelu, se osoittaa, kuinka vaikeaa jälkimmäistä on arvioida
