TM Roh otti Samsung Mobilen haltuunsa DJ Kohilta vuoden 2020 alussa. Se oli haastavaa aikaa paitsi yritykselle myös maailmalle pandemian raivotessa. Samsung Mobile vaati uutta johtajuutta, joka johtaisi maailman suurimman älypuhelintoimittajan”seuraavaan normaaliin”, pandemian jälkeiseen tulevaisuuteen, joka muuttaisi todellisuutemme.
Ei ollut helppo aika ottaa yritys haltuun, ja ottaen huomioon tämän työn luonteen, on sanomattakin selvää, että TM Rohilla oli odotusten paino harteillaan. Olemme sanoneet aiemmin, ettei hänellä ole tarpeeksi kunniaa siitä, kuinka hän johti Samsungin noiden vaikeiden aikojen läpi. Hänen katseensa alla Samsungin mobiilidivisioona on käynyt läpi yhden muuttavimmista siirroistaan.
Et voi syyttää häntä paljosta. Päinvastoin, hänen kellonsa alla on tapahtunut paljon, mikä on parantanut Samsungin asemaa, erityisesti kokoontaitettavien tuotteiden segmentissä. Roh on johtanut Samsungin taitettavaa työntöä, Samsungin keskitason Galaxy A-sarjan uudistamista, Galaxy S-sarjan korottamista ja valtavaa parannusta sen ohjelmistotukeen ja laiteohjelmiston julkaisuaikatauluihin.
Kuitenkin elinikäisenä Samsung-fani, jos voin syyttää Rohia jostain, se tappaa Galaxy Note-sarjan. Tämä päätös tehtiin todennäköisesti osana sitä, että Samsung siirsi painopisteensä taitettaviin tuotteisiin vuoden toisella puoliskolla. Yritys ei luultavasti halunnut uutta lippulaivapuhelinta tuona aikana, ja se piti parempana taitettavat osat saadakseen kaiken parrasvalon.
Tämä päätös sai monet Samsung-fanit surulliseksi. Galaxy Note-sarjalla oli ehkä uskollisin asiakaskunta Samsungin älypuhelinvalikoimasta. Vuoden jälkipuoliskolla oli ennen kaikkea Galaxy Note-sarja. Siitä lähtien, kun se lopetettiin, Samsungin PR-kattavuus on heikentynyt tänä ratkaisevana aikana.
Tämä johtuu siitä, että 1 799 dollarilla Galaxy Z Fold-puhelimet ovat edelleen liian kalliita useimmille ihmisille, kun taas edullisemmat Galaxy Z Flip-laitteet eivät riitä voittamaan Galaxy Note-uskollisia. Samsung on yrittänyt tarjota oliivinoksaa reinkarnoimalla Galaxy Note:n Galaxy Sx Ultraksi, mutta se ei juurikaan korjaa sopivan lippulaivalaitteen puutetta, jota voitaisiin työntää toisella puoliskolla. Se ei myöskään pysty vangitsemaan uskollisuutta ja herättämään sellaista ylpeyttä, jota Galaxy Note-sarja teki uskollisissaan.
Ennen tätä muutosta valinta oli melko yksinkertainen Samsung-asiakkaille, jotka ostivat lippulaivapuhelimia. Joko he saivat Galaxy S:n tai Galaxy Note-lippulaivan, ja Galaxy Note-laitteiden ostajat tiesivät, että heillä oli parasta mitä Samsungilla oli tuona vuonna tarjota. Tämä on yksi tärkeimmistä syistä, miksi tällä kokoonpanolla oli niin omistautunut asiakaskunta.
Samsung ei ole pystynyt toistamaan tätä taitettavilla puhelimillaan. Galaxy Z Flip on täysin erilainen, ja vaikka Galaxy Z Fold saattaa olla lähinnä Galaxy Notea suurempien näyttöjen ja S Pen-tuen ansiosta, se ei korvaa rakastettua sarjaa. Nykyisessä muodossaan ei vaikuta todennäköiseltä, että Galaxy Z Fold pystyisi merkitsemään kaikkia näitä Note-uskollisia ruutuja, ja siksi usein tuntuu, että Samsungilla ei ole selkeää näkemystä siitä, miltä sen uskollisimmista asiakkaista todella tuntuu.
Monet niistä, joiden kanssa olemme puhuneet, toistavat samoja tunteita. Jotkut työtovereistani esittävät toisen asian. He pitivät parempana Galaxy S-sarjaa sellaisenaan, sen selkeällä, kaarevalla reunalla ja ilman S Pen-kynää. Nyt jos he haluavat huippuluokan Galaxy S-lippulaivan, heidän on käytettävä muotoilua, jota he eivät arvosta, ja siedettävä S Pen-kynää, jota he eivät halua. Mukavuusavioliitto Note DNA:n ja Galaxy S-sarjan välillä, jonka Samsung on keksinyt Galaxy Sx Ultra-malleissa, yrittää olla kaikkea mahdollista kaikille faneille, mutta ilmeisesti epäonnistuu molemmissa.
En ole suinkaan ainoa, jonka mielestä Samsungin ei olisi pitänyt tappaa Galaxy Note-mallistoa. Olisi voinut olla tapa säilyttää se. Kyse ei ole edes siitä, että sarja tunkeutuisi taitettaviin. Ei voida kiistää, että Samsung on tehnyt hyvää työtä vakiinnuttaakseen itsensä hallitsevana voimana taitettavalla areenalla. Kysymys jää, oliko se tarpeen tehdä Galaxy Noten tulevaisuuden kustannuksella?
Hyvin uskollisena Samsung-fanina olisin halunnut nähdä Samsungin ainakin kokeilemassa sitä parasta saada se tapahtumaan. Kun katson taaksepäin, miten asiat ovat tähän mennessä kehittyneet, minusta tuntuu, että yritys valitsi helpon tien sen sijaan, että olisi yrittänyt keksiä tavan, jolla se voisi tarjota asiakkailleen molempien maailmojen parhaat puolet. Jos tämä todella oli TM Rohin puhelu, en voi muuta kuin olla hieman pettynyt.
