Hallituksen 21. kesäkuuta julkaisemassa sähköisen kaupankäynnin sääntöjen luonnoksessa ehdotetaan vilpillisen pikamyynnin ja tavaroiden ja palvelujen väärän myynnin kieltämistä verkkokaupan alustoilla. Päävalvontaviranomaisen/valitusten käsittelystä vastaavan virkamiehen nimittäminen on yksi tärkeimmistä muutoksista, jotka on ehdotettu kuluttajansuojaa (sähköinen kauppa) koskevissa säännöissä, 2020.
Nasscom sanoi, että jotkut ehdotetuista muutoksista”näyttävät olevan yli vuoden 2019 kuluttajansuojalain (COPA19) soveltamisalaan ja ovat sen sijaan joko vuoden 2002 kilpailulain tai vuoden 2000 tietotekniikkalain kohteena… teimme ehdotuksessamme lausekekohtaisen tarkastelun ehdotetusta tarkistuksia ja ehdotti etenemistapaa”.
Hallitus pidensi maanantaina 5. elokuuta asti määräaikaa julkisten kommenttien esittämiseen kuluttajansuojaa (sähköinen kauppa) koskeviin sääntöihin ehdotetuista muutoksista vuonna 2020. Aiemmin viimeinen julkisten kommenttien päivämäärä sähköisen kaupankäynnin sääntöluonnoksesta oli 6. heinäkuuta..
Jotkut suositukset sisältävät sanan”oma”poistamisen verkkokaupan yksikön määritelmästä. Siksi määritelmän tulisi sisältää vain yksiköt, jotka ylläpitävät ja hallinnoivat verkkokaupan alustoja”, Nasscom perusteli.
Se totesi myös, että tiettyjen toimintojen kieltämisen sijasta on sisällytettävä ohjeellinen luettelo sopimattomista kaupan käytännöistä, joita kuluttajansuoja voi varmistaa kuluttajansuojaviraston (CCPA) toimesta.
“ehdotti korvausvastuun tapauksessa, että markkinapaikkana olevan verkkokauppayksikön velvollisuuden tulisi olla siinä määrin, että varmistetaan kuluttajille hyvitys ajoissa, jos kuluttaja on jo maksanut tällaisista tavaroista tai palveluista”, Nasscom sanoi.
Eräässä ehdotuksessa sanotaan, että markkinapaikkojen verkkokauppayksikköön kohdistuu varavastuu, kun alustalleen rekisteröitynyt myyjä ei toimita kuluttajan tilaamia tavaroita tai palveluita huolimattomuuden vuoksi , tällaisen myyjän tekemä toiminta, laiminlyönti tai tekeminen.
Nasscom korosti, että verkkokaupan eri mallien ainutlaatuisuuden huomioon ottaminen, velvollisuuksien järkeistäminen verkkokaupan toimitusketjun asiaankuuluvien tahojen toiminnan mukaisesti on ratkaisevan tärkeää kuluttajansuojan nykyisen kehyksen tarkistamisessa.
“Nasscom on aina kannattanut kuluttajansuojaa, ja vastustamme epäeettisiä liiketoimintakäytäntöjä tai lakien rikkomuksia. Jatkamme tiivistä yhteistyötä hallituksen ja teollisuuden kanssa vahvan sääntelyjärjestelmän mahdollistamiseksi, kuten se on välttämätöntä kuluttajansuojan ja kasvavan luottamuksen varmistamiseksi markkinoilla”, se lisäsi.
Eri teollisuuden elimet ovat ilmaisseet huolensa ehdotettujen asetusten useista säännöksistä.
Viime aikoina Internet ja Intian mobiililiitto -joka edustaa erilaisia digitaalisia alustoilla, kuten Google, Ola , Flipkart ja Amazon-oli sanottu, että ehdotetut verkkokauppasäännökset voivat vaikuttaa kielteisesti kuluttajien kiinnostukseen luomalla samalla suuri epävarmuus ja lisää vaatimusten noudattamisesta aiheutuvaa taakkaa paitsi sähköisen kaupankäynnin yrityksille myös verkkomyymälöille palveluja tarjoaville pienille ja keskisuurille yrityksille.
Indoamerikkalainen kauppakamari (IACC) oli todennut, että ehdotetut asetukset voivat lisätä vaatimustenmukaisuusvelvoitteita, vaikuttaa maailmanlaajuisiin sijoittajien mielialoihin liiketoiminnan helpottamiseksi maassa ja vakavasti heikentää verkkokaupan kasvua kun taas korkeimman oikeuden vanhempi asianajaja Gopal Jain oli sanonut pitävänsä verkkokauppayrityksiä vastuussa joidenkin muiden myyjien myymistä tavaroista. ja ehdotetut rajoitukset etuyhteydessä olevien osapuolten suorittamalle tavaroiden myynnille alustalla vahingoittavat MSME-yrityksiä.
Vaikka Alliance of Digital India Foundation (ADIF)-kotimaisten startup-yritysten ryhmä-oli tyytyväinen ehdotuksiin, joiden mukaan nämä suojelevat kuluttajien etuja pitkällä aikavälillä, se oli myös korostanut, että pienemmät verkkokaupan yksiköt on vaikea nimetä kolmea erillistä henkilöä sääntöjen mukaiseksi päävastuuhenkilöksi, solmukohtien yhteyshenkilöksi ja asukkaiden valitusvastaavaksi.
FacebookTwitterLinkedin