Új frissítések kerültek a történet végére…
Az eredeti történet (március 1-jétől) a következő:
Az Ön A Barclays alkalmazás nem működik megfelelően? Éppen tegnap volt a Barclays UK-nál egy jelentős kiesés, ami a mobilbankot és a Barclaycard alkalmazást is érintette. Jó néhány órába telt, mire a bank visszaállította a dolgokat a normális kerékvágásba. Ma azonban egy másik probléma is napvilágra kerül.
Az ügyfelek panaszkodnak, hogy a Barclaycard hitelkártya hiányzik a banki alkalmazásból. íme néhány jelentés:
@BarclaysUK @BarclaysLDN A Barclaycard-om eltűnt a banki alkalmazásban lévő számlalistámról. Mi újság?
– Kashif (@PolarAndroid) 2019. március 1.
@BarclaysUKHelp a Barclays alkalmazásom nem mutatja többé a barclaycardomat, miért? És mikor lesz újra elérhető
— 😊cas🇪🇺 (@folkypunkcas) Március 91., 2.
@BarclaysUKHelp Helló, a barclaycard hitelkártyám nem Nem jelenik meg a banki alkalmazásomban, tudja, mikor javítják ezt? Köszönettel
– Chloe Taylor (@chloetayls) 2019. március 1.
A bank ügyfélszolgálata a Twitteren elismerte a problémát, és azt közölte, hogy dolgoznak a megoldáson. Időközben megosztottak egy megoldást is:
Tisztában vagyunk vele, hogy az ügyfelek Barclaycardjai jelenleg nem jelennek meg
Szia Dave! Tisztában vagyok vele, hogy az ügyfelek Barclaycardjai jelenleg nem jelennek meg, és elnézést kérek az esetleges kellemetlenségekért. Ha ellenőriznie kell egyenlegét vagy be kell fizetnie, ezt a Barclaycard 0800 151 0900 számon (24/7) megteheti. Leanne
– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 2019. március 1.
Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért. A Barclays csapata a javításon dolgozik
Sziasztok. Elnézést a kellemetlenségért. A Barclays csapata dolgozik a javításon. Ha hívásra van szüksége, hogy segítsek a probléma megoldása közben, kérjük, küldje el DM-ben irányítószámát és telefonszámát, különben továbbra is használhatja a Barclaycard alkalmazást és webhelyet.-Brendan.
– Barclaycard (@Barclaycard) 2019. március 1.
Szorosan figyelemmel kísérjük az ügyet, és frissítjük a történetet relevánsabb információkkal, amint és amikor bármi hírértékűt észlelünk. Addig is használja az alábbi megjegyzések szakaszt, és tudassa velünk az alkalmazással kapcsolatos jelenlegi tapasztalatait.
Kattintson/koppintson a régebbi frissítések megtekintéséhez
1. frissítés
A Barclays hivatalosan is elismerte a problémát:
Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tudja megtekinteni a Barclaycard-ját az alkalmazásában – dolgozunk a probléma megoldásán. Minden más rendben működik
2. frissítés
A Barclays közösségi médiafiók most egy várható érkezési időpontot biztosít a javításhoz, és azt mondja, hogy a probléma megoldódik a nap végére.
A tegnapi nem tervezett leállás után tudjuk, hogy ügyfeleink Barclaycardja hiányzik az alkalmazásból. Dolgozunk a hiba kijavításán, és reméljük, hogy a mai nap végére megoldódik
Jó reggelt, Dale, köszönjük a tweetjét. A tegnapi nem tervezett leállás után tudjuk, hogy ügyfeleink Barclaycardjai hiányoznak az alkalmazásból. Dolgozunk a probléma kijavításán, és reméljük, hogy a mai nap végére sikerül. 1/2
– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 2019. március 1./blockquote>
Kiderült tehát, hogy a tegnapi kiesést még mindig nem javították ki:
Hé, Charlie, a tegnapi incidens után még mindig azon dolgozunk, hogy a Barclaycardot az alkalmazásba helyezzük. Kérlek ne aggódj, nemsokára visszajön:) Addig is használhatod a myBarclaycard alkalmazást, az online bankjukat, vagy hívhatod őket a 08001910900 (24/7) telefonszámon. Amanda
– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 2019. március 1.
3. frissítés
A Barclaycard közösségimédia-fiókja azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy addig is próbálják ki a MyBarclaycard alkalmazást.
https://twitter.com/Barclaycard/status/1101411822178050048
https://twitter.com/Barclaycard/status/11014126864270131224. frissítés
Úgy tűnik, a funkciót szándékosan távolították el:
Szia Ava, a Barclaycardodra gondolsz? Az alkalmazással kapcsolatos tegnapi problémák miatt ezt a funkciót ideiglenesen eltávolítottuk. Várjon 24 órát, és ezt automatikusan vissza kell állítani az alkalmazásban. Ash
– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 2019. március 1.
4. frissítés
A Barclays és a felhasználói jelentések szerint a problémát kijavították.
Csak ellenőriztem, hogy újra működik-e. Köszönöm a csapatnak és önmagadnak a gyors intézkedést a probléma megoldására. Szép napot kívánok 😊
— Zain Sohail (@ZainSohail25) Március 1. 201.
Az alábbi megjegyzésekben tudassa velünk, ha továbbra is problémát okoz.
5. frissítés (augusztus 28.)
A Barclays szolgáltatás nyilvánvalóan ismét problémákba ütközik, mivel megugrott a felhasználók panaszai. E panaszok közül néhányat itt tekinthet meg.
A Barclays hivatalos szolgáltatási állapotának oldalán jelenleg nincs kiesés. Mi azonban figyelemmel kísérjük a történetet, és frissítjük ezt a történetet, amint bármi hírértékű hírt kapunk.
6. frissítés (augusztus 28.)
A cég hivatalosan megerősítette a problémát alkalmazásokat. Íme, amit mondtak:
Sajnáljuk, jelenleg a Barclaycard alkalmazással kapcsolatos problémát javítjuk. 2019. augusztus 28., 09:46 (BST)
Sajnáljuk, jelenleg nem férhet hozzá Barclaycard számlájához a Mobil Banking alkalmazásunkban – azon dolgozunk, hogy javítsd ki ezt. 2019. augusztus 28., 09:52 (BST)
7. frissítés (augusztus 28.)
A hivatalos állapotoldaluk szerint mindkét alkalmazással kapcsolatos problémákat kijavították.
8-as frissítés (08. szeptember)
A Barclays szolgáltatás állapotának oldala szerint jelenleg ütemezett karbantartás alatt áll. A következőképpen értesít:
Elnézést, a munkát megfelelően végezzük most vasárnap 07:00-ig. Tekintse meg alább, hogyan érinti Önt:
Fiókját nem kezelheti online, alkalmazásban, telefonon vagy Pingittel. A Barclaycard alkalmazás sem érhető el.
Használhatja kártyáját (bár előfordulhat, hogy munkánk során bizonyos fizetések visszautasításra kerülnek)
Pénzt vehet fel bankautomatákból (kivéve a Barclaycard használatával). A bankautomaták összes többi szolgáltatása nem lesz elérhető
A számlájára történő befizetések a munkánk befejezése után azonnal megjelennek.
8. frissítés (08. szeptember)
h2>
A karbantartás befejeződött.
9. frissítés (dec. 20.)
Jelenleg karbantartás zajlik:
Sajnáljuk, szállítunk 01:00 óráig dolgozhat a Barclays és a Barclaycard alkalmazáson.
Nem fogja tudni:
megtekinteni vagy kezelni Barclaycardját sem a Barclays, sem a Barclaycard alkalmazásban.
9-i frissítés (2021. április 10.)
A Barclaycard felhasználók ismét olyan problémákkal szembesülnek, amelyek miatt a kártyák eltűntek az alkalmazásból. Ami jó, hogy a csapat vizsgálja ezt az ügyet. @BarclaysUKHelp mondta, miközben válaszolt az egyik érintett felhasználónak:
Most ezt vizsgáljuk. Van valami, amit konkrétan ellenőriznie kell a számláján vagy a Barclaycardon?
10-i frissítés (2021. április 10.)
Az alkalmazás leállt, és Sajnáljuk, probléma lépett fel a rendszerünkkel” hibaüzenet (amint az az alábbi képen is látható), ami miatt a felhasználók nem tudnak bejelentkezni.
Az a jó, hogy a problémát a @Barclaycard hivatalosan is megerősítette. ezt mondták:
Üdvözöljük! tisztában vannak ezzel, és utánanéznek. Reméljük, hamarosan megoldódik a probléma, köszönjük, hogy kitartott velünk.
11-i frissítés (2021. április 10.)
A probléma kivizsgálása közben a felhasználók javasolt az online bankolás használata helyett.
Tisztában vagyunk a problémával, és igyekszünk minél hamarabb kijavítani. Addig is kezelheti számláját az Online Banking szolgáltatásban.
Frissítés 12. (2021. október 27.)
A Twitteren érkező jelentések alapján a jelenlegi és A megtakarítási számlák sokaknál eltűnnek, és az emberek panaszkodnak, hogy csak a Barclaycard adatait látják, a számlájukat nem.
Reggelt
@BarclaysUK
, bejelentkezve az alkalmazásba, minden folyószámla és megtakarítás eltűnt, csak a
@Barclaycard
jelenik. Nincs hibakód, csak üres. Meg tudná magyarázni?
forrás@BarclaysUKHelp
Csak a Barclaycard-om adatait látom. Úgy tűnik, a folyószámlám és a megtakarítási számlám eltűnt ?!
Kicsit aggasztó… Gondolkodó arc
forrás
/a>@BarclaysUKHelp
szia, egyik fiókom sem jelenik meg az alkalmazásban, csak a Barclaycardom, hibakódok nélkül.
forrásAmi a jó, hogy a BarclaysUK hivatalosan is elismerte a problémát. A következőket mondták, miközben válaszoltak egy panaszosnak:
Üdvözöljük! Sajnálattal halljuk, hogy problémái vannak az alkalmazással kapcsolatban! Látjuk, hogy ez néhány ügyfélnél előfordul, és azon dolgozunk, hogy mielőbb megoldjuk. Köszönjük türelmét
forrásSok felhasználó összetévesztette a problémát azzal, hogy az alkalmazás teljesen leállt, de ez nem így van.
IST 15:44: A visszaigazolást követően a Barclays megerősítette, hogy az alkalmazás A szolgáltatás most ismét a normál kerékvágásba áll, és a problémákat kijavították.
(Forrás)
13. frissítés (2023. február 24.)
IST 15:04: A jelentések szerint egyes felhasználók (1,=”https://twitter.com/ladymunter/status/1629048945207828483″target=”_blank”>2, 3) azt mondják, hogy a Barclaycardjuk nem jelenik meg az alkalmazásban. Szerencsére a Barclaycard ügyfélszolgálata elismerte ezt a problémát, és azt mondta, hogy a csapat dolgozik a javításon.
Jó reggelt, Phil Remélem, jól telt a hét. Köszönjük, hogy tudatta velünk, hogy problémája van az alkalmazással. A csapat tisztában van ezzel, és dolgoznak a javításon. Tudom, hogy nem ideális, és megértem, mennyire frusztráló lehet, ha az alkalmazás nem működik.
ForrásFrissítés 14. (2023. március 16.)
01:57 (IST): Friss jelentések szerint Twitter (1, 2, 3), a Barclays alkalmazás jelenleg nem működik, vagy egyeseknél nem működik. Ráadásul a felhasználók nem férhetnek hozzá a kártyaadataikhoz.
