A Google Ads a világ egyik legnépszerűbb hirdetési platformja, amelyet bármilyen méretű vállalkozás használ termékeik és szolgáltatásaik népszerűsítésére.
Bár a platformról ismert, hogy hatékonyan éri el a célközönséget, néhány felhasználó elégedetlenségét fejezi ki a cég által nyújtott ügyfélszolgálat gyenge állapotával kapcsolatban.
A Google Ads-felhasználók elégedetlenek az ügyfelekkel. támogatás
Egyes Google Ads-felhasználók online fórumokon, például a Redditben jelentenek be (1,2,3, 4, 5) csalódottságuk ezzel kapcsolatban a cég ügyfélszolgálatának gyengesége vagy hiánya.
Hol a pokolban van az adwords támogatás? Folyamatosan hívom, és átirányítanak az „AdWords-támogatási szakembereikhez”, és „képviselőink egészsége és biztonsága” miatt bontom a telefont.
Forrás
Minden hirdetés rosszindulatú tartalomként van megjelölve a Google-ban – Nincs segítség a támogatástól
Forrás
Egyes esetekben a felhasználók arról számolnak be, hogy a támogatás teljesen hiányzik, így magukra hagyják őket, ha a platformmal kapcsolatos problémákkal szembesülnek.
Forrás (Kattintson/koppintson a nagyításhoz)
A felhasználók arról számolnak be, hogy a támogatási válaszadási idők rendkívül lassúak, és egyesek órákat, sőt napokat/hónapokat is várnak a támogatási jegyükre adott válaszra.
Ez frusztrációt és bevételkiesést okoz azoknak a vállalkozásoknak, amelyek a Google Ads szolgáltatásra támaszkodnak a forgalom és az eladások növelésében.
Rendkívüli problémáim vannak a Google hirdetésekkel, és az ügyfélszolgálat szörnyű.
Forrás
A támogatás hiánya azok számára is aggodalomra ad okot, akik még nem ismerik a platformot, és segítségre van szükségük az induláshoz.
Megfelelő útmutatás nélkül az új felhasználók könnyen túlterheltté válhatnak. és csalódott a platform miatt, ami miatt teljesen felhagytak a kampányokkal.
Tehát, mi okozza a Google Ads ügyfélszolgálatának rossz állapotát?
Forrás (Kattintson/koppintson Zoom)
Néhány felhasználó úgy gondolja, hogy a Google nem a megfelelő ügynökség a jelenlegi marketingnyomás kezelésére, ami minden bizonnyal kemény.
Mindazonáltal íme néhány pont, amelyet egy Reddit felhasználó javasolt, és amelyek segíthetnek Ön a problémával:
– ellenőrizze, hogy mit állított be a konverziókhoz, és győződjön meg arról, hogy csak a fontosak legyenek elsődlegesek.
– Ha a konverzió hívásokból áll, Beszereznék egy olyan eszközt, mint a callrail, és megbizonyosodnék arról, hogy át tudja adni a gclid-információkat. Ezután létrehoznék egy offline konverziót, amelyet manuálisan tölt fel, hogy a Google pontos adatokat kapjon a jó hívásokról, és ez legyen az egyetlen elsődleges.
– Győződjön meg arról, hogy a hirdetéselérést a kívánt helyi területre korlátozza. hogy megjelenjen.
– a cég típusától függően korlátoznám a hirdetéseket, hogy csak a keresésben jelenjenek meg – nincs megjelenítés, nincs keresési partner.
– Helyezze ezt a helyre, és a fiókoptimalizálást a maximális konverzióra összpontosítja.
– idővel áthelyezheti a maximális konverziószámra (cél-CPA)
A kihívások ellenére még mindig vannak hogyan kaphatják meg a Google Ads-felhasználók a szükséges támogatást.
A vállalat számos forrást biztosít, beleértve a cikkeket és oktatóanyagokat tartalmazó súgóközpontot, a közösségi fórumot, ahol a felhasználók kérdéseket tehetnek fel és megválaszolhatnak, valamint egy telefonon vagy e-mailben elérhető támogatási csapatot.
p>
Bár előfordulhat, hogy ezek az erőforrások nem nyújtják azt az azonnali kielégülést, amit egyes felhasználók keresnek, értékes eszközök a hibaelhárításhoz és a gyakori problémák megoldásához.
Ezek ellenére reméljük, hogy a Google Ads csapata megérti, hogy azonnal foglalkozni kell a gyenge ügyfélszolgálat problémájával, hogy a felhasználók zökkenőmentesen élhessenek.
Kiemelt kép: Google