Legutóbbi cikkemben, amely a Samsung 5 okának szentelt, amiért érdemes szeretni a Samsungot, külön megemlítettem, hogy a koreai technológiai óriás, mint minden nagyvállalat, az elmúlt néhány évben megvolt a maga ellentmondásos része. Ez a cikk nem foglalkozik ezzel a témával – nem a felrobbanó telefonokról és a törékeny első generációs termékekről lesz szó. Ehelyett felhívom a figyelmet a Samsung néhány árnyas (de nem egészen botrányos) tevékenységére, amelyek véleményem szerint legalább némi kritikát érdemelnek. A cikkek célja ismét egy vállalat kiegyensúlyozott nézetének bemutatása, és nem egy adott termék egyszerűen lejáratása (vagy dicsőítése).
Ezért állítottam össze egy listát arról az 5 okról, amelyek miatt érdemes gyűlölni a Samsungot. Ezek a megkérdőjelezhető gyakorlatoktól az egyenes képmutatásig terjednek, de minden pontban van egy közös vonás – minden Samsung-felhasználót legalább egy kicsit fel kell haragítaniuk. Fogjunk hozzá.
Árképzés és folyamatos értékesítés
Ezt a listát egy olyan dologgal kezdem, amelyet viszonylag kisebb problémának tartok a dolgok nagy rendszerében, de még mindig elég fontos ahhoz, hogy megemlítsem. Mindannyian fájdalmasan tudatában vagyunk annak, hogy az okostelefonok átlagos ára mennyivel nőtt az elmúlt néhány évben. Természetesen a Samsung készülékei sem kivételek e szabály alól. Öt évvel ezelőtt a Galaxy S termékcsalád átlagos kikiáltási ára körülbelül 780 dollár volt. Most ez a szám 1000 dollárra nőtt a Galaxy S23 család esetében. Ez többé-kevésbé összhangban van más nagy gyártók árképzésének módjával.
A helyzet az, hogy egyetlen technológiai óriás sem éri el azokat az „ajánlatokat”, „bónuszokat” és „kedvezményeket”, amelyeket a Samsung következetesen kiválogat. Ezen a ponton egyszerűen nem tudom ajánlani Samsung zászlóshajó vásárlását a javasolt kiskereskedelmi áron, mert tudom, hogy a következő árcsökkentés minden valószínűség szerint a sarkon van.
Szerintem nincs értelme a javasolt kiskereskedelmi árakat ezen a szinten tartani, amikor ennyi egységet sokkal olcsóbban adnak el. Ha valami, akkor ez csak egyfajta félelmet kelt a potenciális vásárlókban a kimaradástól, ami arra készteti őket, hogy impulzív módon, úgynevezett alkudozás mellett szerezzék meg a következő okostelefonjukat.
Az új okostelefon vásárlását jól át kell gondolni. olyan döntés, amelyet nem a szorongás hátterében hoznak meg. Továbbá őszintén hiszem, hogy a Samsung folyamatos árengedményei az egyik fő oka annak, hogy a cég készülékei nem tudnak megőrizni a viszonteladási értéket – ez egy másik dolog, ami nem kifejezetten jó a fogyasztó számára.
Röviden, szeretném kijelenteni, hogy a magas kiskereskedelmi árak és az „exkluzív” ügyletekkel párosuló stratégia nemcsak a Samsung számára előnyös, hanem a fogyasztók számára is nagyon jól működik. Emlékszem, annyira megdöbbentett a Samsung Galaxy Z Fold 4 előrendelési bónuszai, hogy majdnem meghoztam azt a (nem teljesen tájékozott döntést), hogy kidobok egyet.
És mielőtt valaki rámutatna arra, hogy a Samsungnak bármilyen okból ilyen magasan kell tartania a kiskereskedelmi árakat, szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a Samsung általában nagyon magas haszonkulccsal rendelkezik számos csúcskategóriás termékén. Ezért keresnek még akkor is pénzt, ha az egységeket jóval alacsonyabb áron adják el.
Exynos és Snapdragon galaxisok
A fent említett probléma a listán szereplő következőhöz képest inkább csak kedvtelésből tartott. Technikailag meg kell jegyezni, hogy ezt a problémát a Samsung technikailag megoldotta Samsung Galaxy S sorozatának legújabb generációjával. Ennek ellenére továbbra is úgy gondolom, hogy említést érdemel, pusztán azért, mert a Samsung világossá tette, hogy még nem mondott le az Exynosról, és azért is, mert jó ideig megviselte a Galaxy kínálatát.
Nem mindig volt ez így, de a koreai technológiai óriás szabadalmaztatott lapkakészleteinek újabb történetében ez utóbbiak folyamatosan küzdöttek azért, hogy az ipari szabványnak megfelelő teljesítményt nyújtsanak – különösen ami a hőszigetelést és az akkumulátor élettartamát illeti. Tehát mi volt a Samsung hozzáállása ehhez a rejtélyhez? Hiszen a cég egyszerre szerette volna népszerűsíteni az Exynost és biztosítani zászlóshajóinak az Android piac élén való pozícióját, legalábbis műszakilag.
A Samsung kevésbé elegáns megoldása a fent említett problémára zászlóshajóinak két változatát szállítja – az egyiket Exynos SoC-vel, a másikat pedig Qualcomm chippel. Egy ponton a Samsung processzoraival működő egységek folyamatosan gyengébbek voltak – ez a tendencia sokáig folytatódott. Tovább rontja a helyzetet, hogy a felhasználóknak nem volt ügynökségük az okostelefon-változat kiválasztásában.
Lényegében megragadt a Samsung által az Ön régiójában történő szállítás mellett. A kiváló Snapdragon egységek mindig eljutottak azokra a piacokra, ahol a Samsungnak fokoznia kellett termékei versenyképességét. Mindenhol máshol a felhasználók (mint én, európai székhelyűek) egy Exynos eszközzel ragadtak. Ez rossz ízt hagyott a számban, és azóta is rontotta a Samsungról alkotott képemet.
A Samsung specifikációs mániája
Az egész Exynos helyzet még abszurdabb, ha figyelembe vesszük, mennyire fontosak a specifikációk a Samsung, mint vállalat számára. Ezzel azt akarom mondani, hogy a legtöbb más gyártóval ellentétben a koreai technológiai óriás nyíltan nagy számokat pompáz a promóciós anyagaiban.
Részben megértem az ilyen típusú marketinget, tekintve, hogy a Samsung rajongótábora – legalábbis anekdotikus bizonyítékok alapján – sokkal többet törődik a specifikációkkal, mint az átlagos felhasználók túlnyomó többsége. Egy bizonyos ponton azonban a fogyasztók kiszolgálása a legtalálóbban specifikációs mániává válik.
Minden évben, minden következő generációval a számok egyre nagyobbak és nagyobbak, függetlenül attól, hogy van-e értelme. Példa: a Galaxy S22 Ultra 40 MP-es szelfi kamerája, amelyet később leselejteztek, mert az egyetlen dolog, ami jobb volt, az a test diszmorfia kiváltása.
Itt az ideje megemlíteni, hogy a Samsung, úgy tűnik, különös örömmel állítja, mennyire felülmúlja a számokat más okostelefonok, különösen az iPhone-ok specifikációihoz képest. Rengeteg olyan promóciós anyag létezik, amelyek kizárólag az Apple eszközeinek megsértését szolgálják.
A probléma az, hogy amint azt a legtöbb felhasználó jelenleg is tudja, a specifikációk nem minden, és a Galaxy S23 Ultra kamerája nem minden. nem tekinthető jobbnak, mint az iPhone 14 Pro Max a magasabb megapixelszám miatt. Sokkal több árnyalatot igényel, mint a számok egyszerű összehasonlítása annak meghatározásához, hogy melyik eszköznek van (enyhe) éle, mivel mindkettő kivételes. Ez az „az okostelefonom jobb, mert kétszer olyan jellemzőkkel rendelkezik” elbeszélése nemcsak egészségtelen, hanem egyenesen félrevezető is.
Az Apple kigúnyolása, majd a nyomdokai követése
Amíg a témánál tartunk Összehasonlításképpen egy gyakori kritikával szeretnék foglalkozni, amelyet sokan érthetően hangoztatnak. Miért hasonlítja össze a technológiai közösség, köztük én is mindig az Apple-t és a Samsungot?
Ennek két fő magyarázata van. Először is, tekintettel arra, hogy mindkét vállalat mekkora befolyással rendelkezik, ők azok a gyártók, amelyek a legnagyobb szerepet játszanak a trendek meghatározásában, amelyeket az egész mobiltechnológiai közösség követni fog. Ezért a mobiltechnológiai piac egészének megértése e (versenytárs) óriások viselkedésének megértésétől függ.
Másodszor, maga a Samsung sem zárkózott el attól, hogy nyíltan összehasonlítsa magát az Apple-nek, ahogy korábban említettem. Legyen szó közvetlenül a cupertinói cégről, vagy az iPhone-felhasználók összecsukható okostelefonokra való átállásának bemutatásáról, a Samsung nyíltan próbálja magát az Apple alternatívájaként hirdetni.
A probléma az, hogy ezeknek a promóciós anyagoknak egy része nem öregedett túl jól. Néhányan talán emlékeznek arra, hogy a Samsung hogyan próbált úgy tenni, mintha soha nem gúnyolta volna ki az Apple-t, amiért töltő nélkül árulnak új iPhone-okat. Utána a koreai technológiai óriás a töltőt is kivette a dobozból (persze a környezetvédelem érdekében).
Nekem semmi bajom azzal, hogy a Samsung alternatívája az Apple-nek, vagy annak mutatkozik be. Ha azonban (jogosan) megtámad egy gyártót fogyasztóbarát gyakorlatok miatt, majd folytatja azt, akkor képmutatónak néz ki.
A Samsung az Apple legnagyobb ellenfele, és ez azzal a felelősséggel jár, hogy szembeszálljon az utóbbival, hogy ne tudjon megúszni mindent. Amikor a Samsung az Apple cinkosává válik, nem pedig riválisává, ami az egész mobiltechnológiai világ rovására megy.
Elégedettség a Galaxy Z sorozattal
Ez elvezet a következő ponthoz: a Samsung általában nem igazán tud jól kezelni a piacvezető szerepvállalással járó felelősséget. Ez sehol sem nyilvánvalóbb, mint az összecsukható termékek piacán. A Samsung ebben a szegmensben vitathatatlanul vezető szerepet tölt be az eladások terén, és a világ legtöbb részén, ha a fogyasztók összehajthatót szeretnének vásárolni, a Z sorozat az egyetlen lehetőség.
Ahogyan az 5 okomban elmondtam, miért érdemes a Samsungot szeretni, a Galaxy Z Fold és a Galaxy Z Flip a két fő ok, amiért csodálom a koreai technológiai óriást. Komoly elhatározás szükséges egy ilyen innovatív technológia piacra vitele. Ennek ellenére úgy tűnik, hogy a Samsung innovációs szelleme megtorpant, amikor az összecsukható készülékekről van szó.
Számos állandó probléma van az alaktényezővel kapcsolatban, amelyeket egyszerűen nem kezelnek. Ide tartozik többek között a rés és a gyűrődés. Miért? Mert a Samsungnak nincs túl sok pénzügyi értelme, hogy az összehajtható eszközeik jobbá tételébe fektessenek be, amikor a legtöbb kulcsfontosságú piacon nulla versennyel kell szembenézniük.
Ez a probléma valószínűleg részben megoldódik ebben az évben, mivel a nyugati piacokon a Google és a OnePlus, valamint más gyártók összecsukható kiadásai is megjelennek. Ennek ellenére az innovatív technológia tökéletesítése nem csak akkor történhet meg, ha veszítenivalója van a piaci részesedésének.
Következtetések
Még egyszer, az egyensúly kedvéért szeretném megismételni. hogy a Samsung rengeteg dolgot csinál jól. Ennek a cikknek a céljaira azonban csak azokra összpontosítottam, amelyeket nagyon rosszul csinál. Függetlenül attól, hogy mennyire szereti a Samsung termékeket, a márkahűséget kiérdemlik, és nem szabad ingyen adni, és ez csak néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani, amikor legközelebb eldönti, hogy a Samsung megérdemli-e. A következőket is megnézheti:
