A Samsungnak körülbelül 1700 hagyományos üzlete van Indiában. Ezek közül azonban csak kettő az Experience Stores, amelyek a Samsung prémium offline üzletei, ahol a márka bemutatja csúcskategóriás termékeit és rendezvényeket szervez. különleges alkalmakkor. Nos, a cég azt tervezi, hogy ez év végéig további 13 Experience Store-t nyit Indiában, és ezek 9 városban lesznek szétszórva: Ahmedabadban, Bengaluruban, Chandigarhban, Chennaiban, Delhiben, Hyderabadban, Kolkatában, Mumbaiban és Pune-ban.
Ez az izgalmas hír a Samsung rajongóinak: feltárta Sumit Walia, a Samsung India D2C és vállalati marketingjének vezetője a PTI-nek. Elmondása szerint az a döntés, hogy több Experience Store-t nyitnak az országban, annak a közvetlen következménye, hogy a Samsung prémium üzletein keresztül megnövekedett a cég csúcskategóriás termékeinek értékesítése, például a már Bangalore-ban és Delhiben található üzletekben.
Ezek az élményüzletek beépített javítóközpontokkal fognak rendelkezni
„Az elmúlt 1,5-2 évben azt tapasztaltuk, hogy a prémium termékek aránya megduplázódott, 60–62%-ra nőtt a Samsung márkaboltokban. A bangalore-i prémium élményüzletben ez 80%-ra emelkedett. Az ügyfelek most többet akarnak kihozni termékeikből, amelyeket bemutathatunk ezekben a prémium élményüzletekben” – mondta Walia.
A Walia szerint ezeket az üzleteket franchise-vevők üzemeltetik, és a franchise-tulajdonosok minden területre – például a játékokra és a fotózásra – egy-egy technológiai szakértőt alkalmaznak. Azt is állította, hogy a szakértők az egyes prémium élményüzletekben dolgozó teljes munkaerő körülbelül felét teszik ki. Ezekben az üzletekben beépített telefonjavító központok is lesznek, ami megkönnyíti a Samsung-felhasználók számára a szervizközpontok megtalálását és a termékeik javítását.
