Az iPhone 14 modelleknél az Apple bevezette a Crash Detection funkciót, amely arra készült, hogy ütközés esetén automatikusan kapcsolatba lépjen a segélyszolgálattal. Az ütközésészlelés már életeket mentett, de számos panasz érkezett arra is, hogy a lehetőség véletlenül aktiválódik sípályákon, vidámparkokban és más, nem sürgős, nagy aktivitású helyzetekben.
Apple bevezette a Crash Detection optimalizálást az iOS 16 legutóbbi frissítései során, hogy megpróbálja visszaszorítani a hamis hívásokat, és most a vállalat új ajánlásokat fogalmazott meg azoknak a felhasználóknak, akik véletlenül aktiválják az ütközésészlelési funkciót. A frissített összeomlás-észlelési támogatási dokumentumban az Apple arra utasítja a felhasználókat, hogy ne tegyék le a telefont, ha véletlenül hívás érkezik, és ehelyett magyarázza el a segélyhívónak, hogy nincs szükség segítségre.
Ha a hívás megtörtént, de nincs szüksége segélyszolgálatra, ne tegye le. Várja meg, amíg a válaszoló válaszol, majd magyarázza el, hogy nincs szüksége segítségre.
Az Apple egy sort is eltávolított a támogatási dokumentumból, amely azt javasolta a felhasználóknak, hogy vonjanak le egy hívja az időzítés ideje alatt.”Ha nem kell kapcsolatba lépnie a segélyszolgálatokkal, koppintson a Mégse gombra, és erősítse meg, hogy nincs szüksége segélyszolgálatra”-olvasható a dokumentumból kivont mondatban.
A Crash Detection támogatási webhely folytatódik. azt javasolja a felhasználóknak, hogy utasítsák el a riasztást, ha képesek rá, de úgy tűnik, az Apple meg akarja akadályozni, hogy az iPhone-felhasználók lemondják vagy bontsák a már megkezdett segélyhívást, és a segélyhívókat elgondolkodják, mi történt.
A sípályák körüli segélyhívó diszpécserek különösen elégedetlenek a balesetészlelésből érkező véletlen hívások számával. A síelés és a snowboard zuhanása képes elindítani a balesetészlelést, és az e tevékenységek során viselt nehéz ruházat miatt az iPhone és az Apple Watch felhasználók néha nem veszik észre, hogy segélyhívást kezdeményeztek.
A Colorado Summit megyében. januárban például egy hét alatt 185 véletlenszerű ütközésészlelési hívás érkezett, ami időt és erőforrást veszített a tényleges vészhelyzetekhez. A Summit megyei segélyszolgálatok igazgatója, Trina Dummer februárban azt mondta, hogy a helyzet azzal fenyeget, hogy „érzéketlenné teszi a diszpécsereket, és eltéríti a korlátozott erőforrásokat a valódi vészhelyzetektől”.
Az Apple válaszul négy képviselőt küldött Summit megyébe, hogy megfigyeljék a segélyhívó központot. és azóta további optimalizálások is történtek.
Az ütközésészlelés az iPhone 14-es modelleken és a legújabb Apple Watch modelleken érhető el. Az olyan érzékelők segítségével, mint a gyorsulásmérő és a giroszkóp, képes észlelni egy súlyos autóbalesetet, és automatikusan hívja a segélyszolgálatot, ha a felhasználó 20 másodpercen belül nem reagál a riasztásra.
