Új frissítések jelennek meg a történet alján…….
Az eredeti történet (közzétéve 2021. április 19-én) a következő:
A bejövő szolgáltatáskimaradásra vonatkozó riasztás!
A HSBC mobilbanki alkalmazás leállt, nem működik, vagy „A mobilbanki munkamenete lejárt? Kérem jelentkezzen be újra?
Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatás látszólag leálláson megy keresztül az Egyesült Királyság egyes régióiban, ami arra késztette az érintett felhasználókat, hogy a Twitter mikroblogoldalra és más online vitafórumokra irányítsák aggodalmukat.
Nézze meg néhány érintett véleményét:
@HSBC_UK
Leállt a mobilbankja? Folyamatosan azt az üzenetet kapom, hogy lejárt a bejelentkezési adatai, kérjük, jelentkezzen be újra, de továbbra is ugyanazt csinálja, amikor bejelentkezek?
forrás
@HSBC_UK
A Twitteren megerősítette, hogy az alkalmazás leállt. Kattintson a fiókra, és szerezze be ezt.
forrás
@HSBC_UK
Nem működik a banki alkalmazás? Amikor rákattintok a fiókomra, azt mondja, hogy a munkamenet lejárt? Megpróbáltam újra bejelentkezni, de ugyanez történik.
forrás
Arra, hogy van-e hivatalos hír az ügyről, az még várat magára. Tájékoztatjuk azonban, hogy további információkért folyamatosan nyomon követjük a szolgáltatás közösségi médiáját és más hivatalos csatornáit.
Így frissítjük ezt az oldalt a releváns információkkal, amint és amikor elkapjuk valamelyiket. Ha az itt tárgyalt problémával szembesül, maradjon velünk a további frissítésekért.
1. frissítés (április 19.)
A HSBC UK Twitter támogatása hivatalosan is elismerte a problémát, és azt javasolja a felhasználóknak, hogy vegyenek igénybe online bankolást, amíg a probléma megoldódik.
Tisztában vagyunk azzal, hogy néhány ügyfelünknek problémái vannak a Mobil Banking alkalmazás használatával. Nagyon sajnáljuk, és keményen dolgozunk a probléma megoldásán. Kérjük, ha teheti, használja az online banki szolgáltatást, és térjen vissza ide a frissítésekért.
2. frissítés (július 30.)
Sok csalódott felhasználó ismét felkereste a Twittert, hogy megtudja, miért nem áll le vagy miért nem működik újra az HSBC banki alkalmazás. A problémát azonban még nem ismerték fel.
@HSBC leáll az internetes bankolás? Nem tud hozzáférni az üzleti fiókhoz a böngészőben és a személyes fiókhoz az alkalmazáson keresztül? A saját webhelye azt írja, hogy az állapot rendben van, de nem tud túllépni a bejelentkezési képernyőkön? (Forrás)
@HSBC_UK App down újra. Számos ígéret után sem támogatja az iOS 15-öt. Teljes katasztrófa. (Forrás)
@HSBC_UK Online banking és úgy tűnik, hogy a mobilalkalmazásbankolás leállt. Nem engedélyezem a bejelentkezést (Forrás)
Frissítés 3. (augusztus 20.)
IST 13:30: A hírek szerint a HSBC UK ügyfelei a bankok mobilbanki szolgáltatásainak kiesésével néznek szembe.
Szia! Úgy tűnik, hogy probléma van a mobilbanki alkalmazással, amely azt mondja, hogy nem csatlakozom WiFi-hez vagy mobilhálózathoz, de a mobilhálózat és a WiFi is jól működik?
Forrás
Nekem is problémáim vannak az alkalmazással. iPhone-on
Forrás
A bank azóta elismerte ezt a mobil-és online bankolást érintő problémát. Egy tweetben a bank a következőket írja:
Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes ügyfeleknek problémái vannak az online és mobil banki szolgáltatások használatával. Nagyon sajnáljuk, és keményen dolgozunk a probléma megoldásán. Itt visszanézhet a frissítésekért, vagy ha sürgős a kérdése, hívjon minket a 03457 404 404 számon.
Forrás
Továbbra is figyelemmel kísérjük ezt, és frissítjük az új információkkal, amint és amikor elérhetővé válik, ezért maradjon velünk.
4. frissítés (2021. augusztus 21.)
16:52 (IST): A HSBC UK ismét nem működik, vagy leáll, ha a felhasználói jelentések szerint kell eljárni. A bank még nem erősítette meg ugyanezt.
@HSBC_UK, miért nem működik az alkalmazás, kérjük, jelezze, mi történik vele (Forrás)
@HSBC_UK Idős apám internetes banki szolgáltatása leállt. Észak-Walesben él, és az internetszolgáltató a BT. Aktuális problémája van, mivel egyébként rendben van az internetje? (Forrás)
A @HSBC_UK alkalmazás újra lefelé. (Forrás)
A Downdetectorról szóló jelentések azt is jelzik, hogy a felhasználók problémákat tapasztal a szolgáltatással.
(Forrás)
5. frissítés (2022. április 21. )
01:29 (IST): Sok felhasználó a Twitter arról, hogy a HSBC UK alkalmazás jelenleg leállt, vagy nem működik számukra. Sajnos a támogatás még nem ismerte el ezt a problémát.
17:11 (IST): A HSBC UK Twitter-támogatása elismerte az alkalmazás közelmúltbeli kiesését, és azt mondta, hogy dolgoznak a probléma megoldásán.
6-i frissítés (2022. április 23.)
17:43 (IST): Úgy tűnik, hogy a HSBC UK közelmúltbeli kiesése mostanra megoldódott: nem találkoztunk friss felhasználói jelentésekkel.
7-i frissítés (2023. május 2.)
01:14 (IST): Az HSBC webhelye és alkalmazásai jelenleg nem működnek, és nem működnek A jelentések szerint a banki szerverek kiestek (1, 2, 3 , 4) a Twitteren.
Nincs hivatalos elismerés még.
