Az elmúlt egy évben aránytalanul sok időt töltöttem olyan eszközök megvitatásával, mint az iPhone 14 Pro, az iPhone 14 Pro Max, a Galaxy Z Fold 4 és a Galaxy S23 Ultra. Mi a közös ebben a négy készülékben azon kívül, hogy az okostelefonok piacának két legnagyobb szereplője (az Apple és a Samsung) gyártja őket? Őket szeretem „zászlóshajó zászlóshajóknak” nevezni. Ezzel azt akarom mondani, hogy a modern technológiai óriások egyre inkább nem elégszenek meg egy mindennek megfelelő eszközzel, amelyet aranygyermekükként emlegetnek. Ehelyett egy teljes zászlóshajó termékcsaládjuk van, amely többféle formában, méretben és árkategóriában kapható.
Szigorú hierarchia van a sorozatban, egyetlen okostelefont a „legprémiumabb” címkével látnak el, míg testvéreit viszonylagosan másodrangú készülékeknek tekintik. Elegendő figyelmet szenteltünk az okostelefonok világának Pro, Ultras és Pro Max termékeinek.
Ez a cikk ehelyett a vaníliákra és a pluszokra fog összpontosítani – a kiváló eszközökre, amelyeket gyakran figyelmen kívül hagynak és hátrahagynak. A legfontosabb, hogy megvizsgálom azokat a problémákat, amelyek arra ítélik őket, hogy ultraprémium társaik árnyékában éljenek.
Mi a baj a zászlóshajó-okostelefon-sorozat vertikális hierarchiájával?
Azzal kezdem, hogy rávilágítok a zászlóshajó-felállások legnyilvánvalóbb problémájára – arra, hogy a jó, jobb és legjobb szigorú vertikális hierarchiáját hangsúlyozzák.. Érvelésem illusztrálására az Apple-t használom példaként.
Kezdetben egyetlen iPhone-unk volt. Az Apple egyre inkább felismerte, hogy nem mindenki szereti az univerzális méretű lábnyomot, így választási lehetőséget adott a felhasználóknak. Így megszületett a Plus felállás, majd később a mini, ami azóta sajnos kialudt.
Ezt nevezem horizontális differenciálásnak. Az iPhone 13 mini nem feltétlenül jobb, mint a vanília iPhone 13, és fordítva. Inkább más célt szolgálnak, és más közönséget szolgálnak ki. Ugyanez a párhuzam vonható az iPhone 14 és az iPhone 14 Plus között.
Bővebben, az ezen eltérések közötti áreltérések elsősorban a gyártási költségek különbségeit tükrözik. Végül is egy 5,4 hüvelykes okostelefon elkészítése valószínűleg kevesebbe kerül, mint egy 6,7 hüvelykesé. Az árazást nem azért hozták létre, hogy a felhasználókat a frissítésre és a költözésre ösztönözzék, ami sokkal ügyfélbarátabbá teszi… és kevésbé jövedelmezővé teszi.
Ez az oka annak, hogy a vállalatok a termékek megkülönböztetésének egy másik módját választották, ami arra készteti a felhasználókat, hogy többet költsenek okostelefonjaikra – így az iPhone Pro, az iPhone Pro Max, sőt, potenciálisan az iPhone is. Ultra.
Hierarchikus megkülönböztetés: Premium, More Premium és a Legprémium
Sokszor leírtam, hogy az iPhone 14 termékcsalád prémium, több prémium és a legtöbb Az Apple által kínált prémium eszközök. De mi a probléma (vagy ebben az esetben az előnye) ezzel a megközelítéssel? Először is, ha külön exkluzivitási „szinteket” hozunk létre, enyhíti az 1000 dolláros okostelefonra költendő pszichológiai stresszt. A feltétlenül szükségesnél több lehetőség létrehozása hatékony üzleti stratégia. Ez önmagában nem a hírhedt csali effektus, mert az árkülönbségek (többnyire) szimmetrikusak, de a hangulat némileg hasonló.
Ahhoz, hogy ezt okostelefonos fogalmakkal fejezzük ki, vessünk egy pillantást a Galaxy S23 kínálatára. Tegyük fel, hogy 800 dollárja van egy okostelefonra. Nyilvánvaló, hogy a vanília Galaxy S23 a legalkalmasabb az Ön költségvetéséhez. Azonban, ha bemegy a boltba, meglátja a Galaxy S23 Plus-t a díszes, nagyobb képernyővel. Ez utóbbi „csak” 200 dollárral többe kerül. 1000 dollár azonban „csak” 200 dollárral kevesebb, mint a Galaxy S23 Ultra ára. És mindannyian tudjuk, hogy a három közül melyik a legjobb, csak a névre pillantva.
Természetesen ez túlzott leegyszerűsítés. Az okostelefon-vásárlók túlnyomó többségének gondolkodási folyamata sokkal összetettebb, és a legtöbb felhasználó nem dől be ennek a trükknek. Éppen ezért a cégek lehetőséget adnak arra, hogy sok részletben fizessenek. Most nem 200 vagy 400 dolláros árkülönbséget nézünk. Ehelyett havi 34, 42 és 50 dollár között lehet választani. A döntés sokkal nehezebb lett, nem?
A probléma az, hogy állítólag mindhárom S-sorozatú okostelefon zászlóshajó. Miért van három „szintű” zászlóshajó, ha már rendelkezik dedikált belépőszintű és középkategóriás opciókkal? Miért ne lehetne a zászlóshajókat másabbá tenni, ahelyett, hogy jobbak?
Ez meghaladja a méretet. Néhány ember például egy tartósabb okostelefont szeretne. Mások hajlandóak lennének egy nehezebb eszközre, amely nagyobb akkumulátorral érkezik. Én személy szerint szívesen feláldoznám a fényképezőgép minőségét, hogy megszabaduljak a legtöbb iPhone-on lévő iszonyatos kamerahibáktól.
A plusz, egy profi, egy profi max, egy ultra és hasonlók helyett készíthetünk olyan verziókat, amelyek konkrét értékesítési pontokra összpontosítanak. Ez egy másik problémát is kiküszöbölne, amit a jelenlegi stratégia felvet.
Növekményes frissítések és mesterséges megkülönböztetés
Az az elképzelés, hogy létezhet egyetlen, „legfelsőbb” zászlóshajó, problémás, mert azt jelenti, hogy a sorozat összes többi tagja valamilyen szempontból alacsonyabb rendű. Az igazság az, hogy minden S23 okostelefon kivételes. Egyes modelleket azonban kevésbé kell elvárni ahhoz, hogy mások, drágábbak jobban fogyjanak. Úgy érezzük, hogy az okostelefonok fejlődése lassul, részben az az oka, hogy a gyártók bizonyos funkciókat betartanak, hogy mesterségesen növeljék a különbséget a különböző modellek között. Senki sem bűnös ebben, mint az Apple.
Mi értelme volt a vaníliás iPhone 14-nek? Ugyanazt a teljesítményt nyújtja, mint elődje, ugyanazon az áron dobták piacra, és gyakorlatilag hiányzik az összes izgalmas frissítés, amelyet az iPhone 14 Pro kapott.
Ha az olyan cégek, mint az Apple és a Samsung ragaszkodnak ahhoz, hogy egyes „zászlóshajó” okostelefonjaikat kevésbé magas színvonalúvá tegyék, mint a termékcsalád aranygyermekét, egyszerűen nem látok okot az olyan eszközök éves frissítésében, mint a vanília iPhone.
Ha nem áll szándékában egy készüléket a legújabb funkciókkal ellátni, mert attól tart, hogy ez veszélyezteti a prémium opciók értékesítését, az teljesen meghiúsítja a frissítés célját.
Következtetés
Röviden: őszintén hiszem, hogy a terméklehetőségek a felhasználónak és nem a vállalatnak felelnek meg. Az okostelefon-kínálatot úgy kell felépíteni, hogy a vásárlóknak értelmes választási lehetőséget biztosítsanak, amely nem csak az áron múlik.
A zászlóshajók piacán lévőknek értelemszerűen van pénzük elkölteni. Ám amikor egy vállalat mindent megtesz annak érdekében, hogy a felhasználók többet költsenek a sorozat legprémiumabb eszközére, ez a kevésbé csúcskategóriás okostelefon „zászlóshajó” státuszának megkérdőjelezésének rovására megy. És mielőtt észrevenné, egy 800 dolláros belépő szintű zászlóshajónál ragadt.
