Ez a történet folyamatosan frissül…
Az eredeti történet (2021. április 15-től) a következő:
Bejövő egy szolgáltatáskimaradásra vonatkozó figyelmeztetés!
A Sky Mobile hálózat leállt, és nem működik az Ön számára? Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatás látszólag leálláson megy keresztül egyes régiókban, ami miatt az érintett felhasználók a Twitter mikroblogoldalra és más online vitafórumokra irányítottak, hogy rávilágítsanak aggodalmukra.
Nézze meg, mit mondanak az érintettek:
Bruh nem működik a Sky Mobile-ban, nem tud telefonálni Kifejezéstelen arc
forrás
A @SkyHelpTeam
az Ön Sky Mobile hálózata le??? Felhívhatok
forrás
@SkyHelpTeam
nem működik a Sky mobilhálózat? A telefonom nem kap jelet! Síró arc
forrás
Rövid áttekintés Down Detector – szolgáltatás, amely valós idejű áttekintést ad a kimaradásokról és egyéb problémákról – tükröződik az égbolt A Mobile régiókban hibába ütközik. Íme egy élő leállási térkép, amely ugyanezt mutatja be:
Arra, hogy van-e hivatalos hír az ügyről, a SkyHelpTeam a Twitteren: elismerte a problémát:
Sajnálom, hogy ez Önt is érintette. Ügyfélszolgálati csapatunk vizsgálja a problémát, és minél hamarabb mindenkit felállítanak.
Tisztában vagyunk a Sky Mobile szolgáltatásait érintő problémával, és reméljük, hogy ez mielőbb megoldódik.
Frissítjük ezt az oldalt releváns információkkal, amikor és amikor elkapjuk valamelyiket. Ha az itt tárgyalt problémával szembesül, maradjon velünk a további frissítésekért.
1. frissítés (2021. április 15.)
Bár elismerték a problémát, a csapat most már kivizsgálják, hogy a kimaradás elterjedt-e.
Ezt felvetettük műszaki csapatainknak, hogy megtudják, ez egy szélesebb körű kiesés. Amint további frissítésekkel rendelkezünk, tájékoztatjuk vásárlóinkat.
2. frissítés (2021. április 15.)
Tájékoztatjuk, a szolgáltatáskimaradás nem csak a telefonálást érinti, hanem a üzenetküldés is (mobiladat-kapcsolat használatával).
3. frissítés (2021. április 15.)
A csapat most megpróbálja oldja meg a problémát.
Támogatói csapataink jelenleg dolgoznak a javításon
4. frissítés (2021. május 15.)
A Sky Help hivatalosan megerősítette a kábelszakadás miatti leállást Yorkshire-ben és a Humber körzetben.
Üdvözöljük! Köszönjük a tweetet. Tudunk egy szélessávú problémáról Yorkshire és Humber térségében. Ezt az üvegszálas kábelszakadás okozta, és a mérnökök a helyszínen dolgoznak, hogy mielőbb megjavítsák. Amint megérkezik a frissítés, közzétesszük Twitter oldalunkon.
5. frissítés (2023. április 25.)
A jelentések szerint számos felhasználó (1, 2,3,4, 5) a Wi-t érintő problémát jelentenek-Fi hívás funkció. Szerencsére a Sky Help Team elismerte a problémát, és közölte, hogy dolgoznak a megoldáson.
Jó reggelt! Csapatunk tisztában van ezzel, és jelenleg vizsgálják. Reméljük mihamarabb megoldódik.
Elnézést kérek az okozott kellemetlenségért. Köszönettel: Emma
Forrás
6. frissítés (2023. május 10.)
13:30 (IST): Jelentések a Twitteren (1, 2,3) jelzi, hogy a Sky TV szolgáltatás jelenleg nem működik, és nem működik.
17:30 (IST): A probléma megoldódott.
Sziasztok ott tudomásunk van egy olyan problémáról, amely néhány Sky-ügyfelünket érintette ma este. Ezt azóta műszaki csapatunk vizsgálja, és mára megoldódott. (Forrás)
7. frissítés (május 16. 2023)
19:00 (IST): Twitterről érkező jelentések (1, 2) és Downdetector megerősítheti, hogy a Sky kimaradást tapasztal a jelen írás pillanatában. Szerencsére a Sky ügyfélszolgálata elismerte ezt, de nincs ETA a javításhoz.
Jelenleg egy ismert probléma van a Sky Mobile-lal, amelyről csapataink tudnak, és dolgoznak a megoldásán. A szolgáltatás a lehető leghamarabb helyreáll.
8-i frissítés (2023. június 30.)
16:37 (IST): A Sky Mobile felhasználói új szélessávú és mobilszolgáltatás leállása (1, 2, 3, 4), de a támogatási csapat megerősítette, hogy már dolgoznak a megoldáson.
Szia! 👋 Nagyon elnézést kérek az esetleges kellemetlenségekért. Ügyfélszolgálati csapataink tisztában vannak a Sky Mobile szolgáltatásokkal kapcsolatos szélesebb körű problémával, és most vizsgálják ezt. Biztosak lehetünk abban, hogy a csapat mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás mielőbb helyreálljon.
Köszönettel: Ellie
Forrás