Van Önnek Arctic Liquid Freezer II AIO folyadékhűtő? Ha igen, akkor érdemes odafigyelni, mivel a gyártási folyamat egy potenciálisan aggasztó hibájának felfedezését követően valami puha visszahívást tettek közzé. – Szerencsére ezt a problémát csak bizonyos tételszámoknál találták, és az Arctic már megerősítette, hogy a probléma minden jelenleg megvásárolható modellnél megoldódott.
Ha mégis, vásároljon folyékony fagyasztót. II. 2020 vége és 2022 eleje között vásárolt, akkor érdemes elolvasni az Arctic következő hivatalos sajtóközleményét (lásd alább), mert tanácsos lehet, hogy igényeljen csere CPU-hűtőt.
Arctic Értesítés a Liquid Freezer II visszahívásáról
2019-es bevezetése óta a Liquid Freezer II sorozat számtalan díjat nyert, és népszerű termék lett a hardverközösségben. Mivel az ARCTIC elkötelezett amellett, hogy őszintén és átláthatóan szolgálja ezt a közösséget, kötelességünk tájékoztatni Önt egy lehetséges problémáról. Az ARCTIC rutin minőségi ellenőrzései során potenciális problémát találtunk bizonyos Liquid Freezer II egységeknél. Mely termékek lehetnek érintettek? Az érintett termékek először 2021 májusában kerültek értékesítésre.
Bizonyos egységekben a tömítések nem voltak kellően vulkanizálva, ami kémiai reakciót okozott a réz hideglemez és a tömítés között. Ez a reakció kénmaradványokhoz és rézlemez lerakódásokhoz vezethet. Ha ez megtörtént, az a hűtési teljesítmény csökkenéséhez és a hűtőfolyadék potenciális elvesztéséhez vezethet. A tömítés kémiai reakciója és degenerálódása lassú folyamat, és a 6 éves garanciaidőn belül bekövetkezhet. Így nincs ok a pánikra. Javasoljuk, hogy az összes érintett hűtőt a lehető leghamarabb szervizeljék.
Kérdések és válaszok/GYIK
Érintett-e ez az üzletekben lévő jelenlegi termékeket?
Minden olyan termék, amely forgalomban voltak, és raktárainkban további minőség-ellenőrzési vizsgálatnak vetettük alá, és kicseréltük annak biztosítására, hogy az érintett termékek ne kerüljenek a piacra.
Azóta fokozott minőségbiztosítási és minőség-ellenőrzési vizsgálatokat végeztünk. Ezeket a termékeket „QC Passed” matricával is megjelöltük.
Hogyan oldják meg a problémát?
Tudjuk, hogy ügyfeleink hűtési megoldásaiktól függenek. A lehető legrövidebb megszakítás biztosítása érdekében otthoni szervizkészletet fejlesztettünk ki, amely biztonságosan garantálja a termék 6 éves várható élettartamát. Ezzel a szervizkészlettel ügyfeleink egyszerűen, percek alatt, szakértelem nélkül cserélhetik ki Liquid Freezer II-jük tömítését és rézlemezét. Ennek a szervizkészletnek az ügyfeleink rendelkezésére bocsátása egy fenntartható és környezetbarát folyamat, amely megerősíti vállalatunk azon elkötelezettségét, hogy világosabb, tisztább környezetet teremtsen, miközben csökkenti az állásidőt.
Hogyan működik a szervizkészlet? Mi az eljárás?
A tömítés és a réz hideglemez cseréje néhány egyszerű lépésben történik, és nem igényel szakértelmet. A videóban bemutatjuk a tömítés és a réz hűtőlemez cseréjét, valamint részletes útmutatást adunk a csere egyszerű és hatékony elvégzéséhez. Mint mindig, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít ügyfeleinknek bármilyen kérdés esetén.
Melyik Liquid Freezer II-t érinti?
A webhelyünkön található űrlap segítségével ellenőrizheti hogy egy adott Liquid Freezer II érintett-e. Ebből a célból meg van adva az adott modell, az ország, ahová a rendelést eredetileg szállították, és a vásárlás dátuma. Hasonlóképpen ügyfeleink az űrlap segítségével gyorsan és egyszerűen megkaphatják az ingyenes szervizkészletet, amely rézlemezből, tömítésből, MX-5 0,8 g-ból, további hűtőfolyadékból és csavarokból áll.
A garancia a az érintett termékek?
Nem. A 6 év garancia mindig megmarad. Bízunk termékeink minőségében, és elkötelezettek vagyunk ügyfeleinknek tett ígéreteink betartása mellett. Az ARCTIC szeretné hivatalosan megköszönni ügyfeleinknek a fenntartható megoldás megvalósításában tanúsított együttműködését, valamint azt, hogy segítettek ügyfeleinknek tett ígéreteink betartásában.
Elküldhetők-e szervizbe a termékek?
Az utómunkálatokat is felajánljuk ügyfeleinknek. A tömítés és a rézlemez cseréjéhez a terméket elküldheti szervizcsapatunknak Németországban vagy az Egyesült Államokban.
A telephelyünkre és onnan induló szállítási idők miatt, valamint a hétvégéken is meg kell tennie a Liquid Freezer II nélkül néhány hétig, a rendeltetési helytől függően. A Liquid Freezer II beküldéséhez a weboldalunkon található alábbi űrlap használható.
Szervizcsapatunk készséggel válaszol minden kérdésére. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:
[email protected]
Őszintén elnézést kérünk mindenkitől, akit ez a probléma érint, és köszönjük az ARCTIC iránti bizalmát.
Jelentkezzen szolgáltatást (és ellenőrizze, hogy az Ön modellje érintett-e), ha látogatja ezt oldal.
