Rilis film populer Tom Hanks”Greyhound”melihat lompatan besar di Apple TV+ pelanggan saat diluncurkan, tetapi sebagian besar pelanggan tersebut tidak bertahan, menurut data yang dikumpulkan oleh layanan pengukuran pelanggan Antena dan dibagikan oleh Jurnal Wall Street.
Apple TV + melihat sekitar 60.000 pendaftaran ketika Greyhound dirilis pada 10 Juli 2020, dengan jumlah itu tidak termasuk mereka yang mendaftar untuk uji coba jangka panjang gratis untuk membeli produk Apple TV. Kurang dari 50 persen dari pengguna baru tersebut tetap berlangganan pada tanda enam bulan setelah peluncuran”Greyhound”, dengan 30 persen pelanggan yang mendaftar untuk debut film turun dalam dua bulan pertama.
Apple adalah tidak sendirian dalam kesulitan untuk mempertahankan pelanggan yang mendaftar secara khusus untuk acara TV atau peluncuran film baru yang besar. Tren serupa terlihat dengan peluncuran Disney+”Hamilton,”dan pemutaran perdana HBO Max”Wonder Woman 1984.”
Semua layanan streaming melihat sebagian pelanggan AS berhenti berlangganan setiap bulan dan telah mendaftarkan lebih banyak pengguna daripada yang hilang dari waktu ke waktu. Tetapi pemirsa yang bergabung dengan layanan tepat setelah rilis besar cenderung pergi jauh lebih cepat daripada rata-rata pelanggan streaming, menurut analisis data Antena.
Acara TV seperti”Ted Lasso”memiliki berpotensi untuk mempertahankan pelanggan untuk jangka waktu yang lebih lama karena dirilis setiap minggu, tidak seperti film yang dapat ditonton dalam sekali duduk.
Layanan streaming yang ingin mempertahankan pelanggan perlu terus memproduksi konten populer agar pelanggan tetap terlibat dan membayar biaya berlangganan bulanan. Sangat penting bagi layanan streaming untuk memiliki”beberapa film teater besar yang bagus setiap kuartal untuk membuatnya terasa sangat berharga,”kata analis Moffett Nathanson Michael Nathanson kepada The Wall Street Journal.
Apple tidak pernah memberikan perincian tentang berapa banyak pelanggan Apple TV+ yang dimilikinya, tetapi jumlahnya kemungkinan jauh di belakang layanan populer yang mencakup Disney+, Hulu, dan Netflix. Disney+ khususnya telah melihat kesuksesan luar biasa sejak peluncurannya pada November 2019, dan pada bulan November, layanan streaming memiliki lebih dari 118 juta pelanggan.
Disney+, Netflix, dan Hulu semuanya memiliki penawaran konten yang jauh lebih luas, karena layanan ini mencakup acara TV dan film yang bersumber dari perusahaan produksi pihak ketiga dan jaringan televisi. Apple TV+ mencakup hampir semua konten asli, dan belum cukup lama bagi Apple untuk membuat katalog belakang yang signifikan.
Data antena dikumpulkan dari aplikasi pihak ketiga yang membantu pengguna mengelola email mereka kotak masuk atau tetap berpegang pada anggaran bulanan, dan itu mencakup informasi dari sampel lima juta pengguna AS.