Terjunnya merek kecantikan arus utama ke dalam streaming menunjukkan kepada kita bahwa merek tidak dapat benar-benar berhubungan, bahkan jika mereka mencobanya.
Saat kosmetik perusahaan Elf (yang merupakan singkatan dari mata, bibir, wajah) mengumumkan peluncuran saluran Twitch mereka 7 Mei, internet sangat heboh. Ini akan menjadi pertama kalinya merek kecantikan mainstream diperluas ke Twitch, dan, seperti koleksi Animal Crossing Colourpop pada tahun 2020, contoh merek kecantikan yang menyadari fakta bahwa komunitas game beragam dan beberapa anggotanya memakai riasan. Tapi ketika Elf ditayangkan pada 9 Mei, segalanya menjadi, um, tidak baik. Dan itu semua karena Elf tampaknya tidak dapat mendengarkan komunitas yang ingin dilayaninya.
Masalah dimulai sebelum streaming. Pertama, Elf membuat kemarahan dengan mengklaim sebagai”gerakan pemberdayaan wanita pertama di dunia yang dipimpin oleh merek dalam game”, meskipun merek seperti tim pengembang yang dipimpin wanita Ker-chunk dan perusahaan rias Kosmetik Gamer Glam buktikan ini tidak benar. Kemudian, pada 3 Mei, Elf memposting tweet mencari”ancaman ganda”yang bermain game dan merias wajah, dan balasannya dipenuhi dengan kelompok wanita, orang non-biner, dan pria yang sangat beragam dengan eyeliner elegan, eyeshadows cerah, dan cosplay yang fantastis. terlihat. Streaming 9 Mei berdurasi tiga jam, yang dipandu oleh streamer Autumn Rhodes, Fasffy, dan kolaborator lama Elf Loserfruit, tidak terlihat seperti bagian komentar itu, didominasi oleh cis, pita wanita kulit putih, dan referensi buram ke “perempuan” dalam bermain game.
Banyak pembuat konten merasa dihina dan dibohongi, ditawari platform yang menjanjikan untuk mengangkat komunitas makeup Twitch hanya untuk dilewatkan untuk sesuatu yang lebih khas dan, yah, putih.
“[Elf] harus melihat artis-artis luar biasa di pos itu, hubungi yang mereka rasakan konten mereka menghirup keragaman, dan tunjukkan apa yang Elf klaim,” kata Glam Daddy, pendiri Gamer Glam Cosmetics, dalam email kepada saya. MiladyConfetti, yang membalas postingan info Elf dan menerima jumlah suka terbanyak di foto (sampai artikel ini, postingan tersebut memiliki lebih dari 1.000 suka, lebih banyak dari tweet asli Elf), melihat perbedaan antara siapa yang berinteraksi dengan pengguna media sosial dan dengan siapa Elf memilih untuk bekerja.
“Saya melihat banyak pembuat konten mendapatkan kotak PR dan saya perhatikan bahwa mayoritas dari mereka adalah wanita kulit putih,” tulisnya dalam email. “Bagi saya, [keputusan branding] menunjukkan bahwa tidak hanya ruang yang tidak menyambut individu trans/non-biner dengan pemberdayaan’perempuannya’, tetapi juga tidak menyambut perempuan kulit hitam, khususnya wanita kulit hitam berkulit gelap.”
Tiga minggu setelah streaming, pada 28 Mei, Elf memposting permintaan maaf Twitter yang menegaskan bahwa merek tersebut “dengan kuat [merangkul] keragaman” dan membagikan alamat email yang ditujukan untuk umpan balik streaming Twitch. Pengguna, tentu saja, tidak terkesan dengan respons yang kurang bersemangat dan sangat terlambat, dan banyak dari mereka meminta merek tersebut untuk meminta maaf secara langsung kepada pembuat konten yang diabaikan seperti MiladyConfetti dan Glam Daddy.
“Saya merasa terbiasa dengan interaksi ini,” Milady mengatakan tentang tweet permintaan maaf. “Diabaikan dan terluka karena ketika Anda berbicara di depan umum tentang perusahaan dan memberi mereka umpan balik korektif, sebagai seorang wanita kulit hitam, Anda sering kali dapat dijelekkan dan dimasukkan dalam daftar hitam karena memiliki pendapat.”
“Jika mereka ingin meminta maaf, mereka dapat mengambil langkah-langkah untuk merekrut dan berkonsultasi dengan para pemimpin di komunitas Twitch tentang inisiatif [keragaman, kesetaraan, dan inklusi], dan mendidik diri mereka sendiri tentang komunitas Twitch, ”lanjutnya. “Mereka dapat membuktikan bahwa mereka mendukung bagian Black Lives Matter di situs web mereka dengan menunjukkan bahwa mereka benar-benar terlibat dengan buku-buku yang disarankan untuk dibaca untuk membongkar bias rasial.”
Bencana Elf mengecewakan karena, bagi banyak orang, terpinggirkan atau tidak, makeup dan game adalah upaya artistik dan kreatif yang benar-benar memberdayakan mereka.
Meskipun beberapa pria dalam game secara historis memiliki gagasan spesifik tentang apa ekspresi gender tampaknya, bagi banyak orang, (termasuk saya sendiri!) riasan membuat kemungkinan video game yang eksploratif dan tak terbatas terasa nyata. Perasaan itu bisa membawa Anda ke cosplay, atau eksperimen gender, atau sapuan maskara hitam sederhana yang membuat Anda merasa dimanjakan dan diperhatikan. Bagi saya, makeup dan game selalu tentang seni dan imajinasi. Saya menghabiskan menit-menit yang menyenangkan untuk tenggelam dalam pencipta karakter dengan cara yang sama seperti saya bersantai dengan menempelkan berlian imitasi ke wajah saya sebelum pesta.
Glam Daddy memberi tahu saya bahwa minatnya pada makeup dan game menyatu ketika dia pertama kali mulai streaming beberapa tahun yang lalu, dan ketika troll mencaci makinya dengan emoji badut dan pertanyaan”ini adalah game, mengapa kamu merias wajah?”dia hanya melanjutkan, karena dia menyukainya, dan dia ingin gamer lain merasa bebas untuk menyukai makeup, terlalu. Milady menyatakan cinta ini kepada saya di emailnya, mengatakan bahwa merias wajahnya “adalah bentuk perawatan diri dan cara yang bagus bagi saya untuk menetapkan niat besar untuk hari itu sambil melakukan sesuatu yang kreatif.”
Elf’s Upaya sebagai merek mainstream untuk menjembatani makeup dan game, jelas merupakan awal yang cukup sulit. Itulah lebih banyak alasan untuk fokus pada gamer yang sebenarnya melakukan hal-hal menarik yang mereka sukai, memusatkan komunitas yang baik dengan konten mereka, seperti Milady, Glam Daddy, streamer drag, streamer trans, dan setiap gamer yang kurang terwakili yang peduli untuk menjadikan keragaman sebagai perlengkapan permainan, bukan hanya bagian lain dari konten bermerek. Meskipun mereka mungkin mencoba meyakinkan Anda sebaliknya, perusahaan tidak akan pernah memiliki hati seperti kami.
[Twitch stream screencap: PinkNews]
