Sejumlah kecil pengguna melaporkan berpotensi masalah serius di mana layar LCD M1 MacBook Air terbaru Apple dan MacBook Pro M1 mudah retak atau rusak.
Pemilik menguraikan masalah yang seharusnya terjadi di forum Komunitas Dukungan Apple utas yang menyiarkan beberapa klaim layar retak pada M1 MacBook Air atau perangkat 13-inci M1 MacBook Pro yang baru saja dibeli.
Pembuat postingan menegaskan masalah yang muncul dalam semalam”tanpa alasan yang jelas”.
“Saya meninggalkan komputer saya di atas meja saya pada malam hari dan keesokan harinya saya membukanya layar memiliki 2 retakan kecil di sebelah kanan yang merusak fungsi layar,”kata mereka.
Spesialis di fasilitas perbaikan resmi Apple mengatakan kerusakan, yang digambarkan sebagai”retak titik kontak”, tidak termasuk dalam garansi standar perusahaan dan oleh karena itu tidak akan ditanggung. Orang lain yang mengalami masalah yang sama dan membawa unit mereka ke Apple Store diberitahu bahwa kerusakan itu adalah”titik retak”, yang menunjukkan bahwa ada puing yang terjepit di antara layar dan casing atas. Setidaknya satu pengguna diberitahu bahwa”tekanan retak”dari salah penanganan menyebabkan retak pada kaca tampilan.
Untuk sebagian besar, penjelasan yang diberikan tidak memuaskan karena mereka mengklaim tidak ada remah atau limbah yang salah sebelum menutup komputer clamshell. Yang lain mengatakan mereka menggunakan perangkat secara normal dan tidak mengerahkan kekuatan yang tidak semestinya pada layar. Sementara Apple menanggung biaya perbaikan dalam beberapa kasus, banyak pengguna terpaksa membayar untuk perbaikan sendiri atau penggantian layar senilai lebih dari $500.
Hampir 50 orang menanggapi postingan asli dengan mengatakan bahwa mereka mengalami masalah. Utas Reddit yang dirujuk di pos Komunitas Apple tampaknya menguatkan masalah dengan pengungkapan awal sejak Desember 2020.
9to5Mac melaporkan tentang topik sebelumnya hari ini.
Tidak jelas berapa banyak MacBook yang terpengaruh oleh anomali retak layar, dan penyebabnya tidak diketahui. Beberapa orang berspekulasi bahwa celah antara layar dan casing atas terlalu sempit, sehingga bahkan serpihan terkecil pun dapat menekan LCD.
Beberapa anggota forum dukungan Apple mengklaim bahwa perusahaan menyembunyikan masalah tersebut, tetapi tidak ada bukti jelas bahwa Apple mengetahui masalah yang meluas atau telah menerapkan kebijakan untuk menolak perbaikan terkait.
