Raksasa teknologi lain telah menjadi mangsa ambisi Uni Eropa untuk membangun kendali atas Big Tech. Kali ini, perusahaan yang dimaksud adalah Amazon, sebagai dilaporkan oleh Verge dalam artikel terbaru.
Yang terakhir ini tidak terlalu dikenal karena bermain adil. Alasan putaran terakhir dari UE ini adalah pendekatan kontroversial Amazon dalam hal bagaimana pengguna dapat mengelola langganan Amazon Prime mereka.
Amazon telah menyerah pada tuntutan UE dan telah secara signifikan menyederhanakan prosedur yang dilakukan pengguna harus mengikuti untuk membatalkan langganan Amazon Prime mereka. Menurut Komisi UE, pengguna sekarang harus dapat mengakhirinya dengan”hanya dengan dua klik”.
Regulator Eropa memiliki kekhawatiran besar atas”beberapa halaman”yang diisi dengan”informasi yang mengganggu”dan”label tombol yang tidak jelas”, lapor Verge. Akibatnya, Komisi UE, yang memiliki reputasi lama yang berhasil mengobarkan perang terhadap raksasa teknologi seperti Apple dan Google, turun tangan dan menekan Amazon untuk mengubah prosedur pembatalan.
Sebelumnya, prosedurnya rumit. dengan “teknik desain manipulatif” dan “pola gelap” (yaitu desain antarmuka yang dimaksudkan untuk membingungkan pengguna), menurut keluhan yang diajukan oleh Dewan Konsumen Norwegia, yang sebagian memicu intervensi Komisi UE.
Mengingat perincian yang disebutkan di atas, Komisi UE menganggap bahwa prosedur pembatalan Amazon Prime merupakan “praktik komersial yang tidak adil” dan, dengan perluasan, ilegal menurut hukum UE. Amazon sejak itu merespons dengan tepat dan konsumen UE dan Inggris (meskipun yang terakhir tidak lagi menjadi anggota blok) sekarang dapat membatalkan langganan mereka dengan mudah.
Amazon tentu saja bukan satu-satunya perusahaan (teknologi) yang menggunakan resor. hingga trik murah agar subscribernya tetap ada. Mudah-mudahan, itu hanya yang pertama dari banyak yang terpaksa meninggalkan mereka.
