Jika Anda tidak dapat membeli game di Steam dan pembelian Anda terhenti selamanya, berikut adalah panduan lengkap tentang cara memperbaiki masalah pembelian di Steam. Banyak pengguna Steam mengeluh bahwa mereka terus mengalami masalah saat membeli game. Transaksi mereka macet, atau mereka terus menerima pesan kesalahan pembelian gagal.
Pembelian uap macet
Beberapa pesan kesalahan yang mungkin Anda dapatkan pada pembelian gagal adalah:
Terjadi kesalahan tak terduga. Pembelian Anda belum selesai. Silakan hubungi Dukungan Steam.
Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan karena Anda memiliki transaksi lain yang tertunda di akun Anda.
Sekarang, mungkin ada beberapa faktor yang menyebabkan kegagalan pembelian di Steam. Ini dapat terjadi karena beberapa masalah atau gangguan sementara. Masalah internet juga dapat menyebabkan masalah pembelian yang gagal di Steam. Selain itu, jika server Steam sedang down saat ini, Anda akan menghadapi masalah pembelian tersebut. Selain itu, pembelian Anda tidak akan berhasil jika Anda menggunakan perangkat lunak VPN di PC Anda atau jika ada server proxy yang diaktifkan.
Jika Anda juga salah satu pengguna yang terpengaruh yang tidak dapat membeli game di Steam, ini posting akan menarik minat Anda. Dalam posting ini, kami akan membahas semua perbaikan potensial yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah pembelian di Steam. Jadi, mari kita langsung ke solusinya.
Tidak dapat membeli game di Steam
Jika Anda tidak dapat membeli game di Steam atau pembelian macet, Anda dapat menggunakan perbaikan di bawah ini untuk mengatasi masalah:
Coba lagi pembelian Anda.Luncurkan ulang Steam.Periksa status server Steam.Pastikan koneksi internet Anda stabil.Periksa apakah detail pembayaran Anda sudah benar.Nonaktifkan perangkat lunak atau proxy VPN Anda.Batalkan transaksi tertunda dan coba lagi.Coba beli game Anda melalui browser web.Hubungi Dukungan Steam.
1] Coba lagi pembelian Anda
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba lagi pembelian Anda. Sangat mungkin bahwa transaksi Anda gagal karena beberapa masalah atau kesalahan sementara, membuat Anda tidak dapat membeli game. Oleh karena itu, Anda dapat mencoba membeli game lagi dan memastikan semua informasi penagihan Anda benar. Anda dapat mencoba beberapa kali dan melihat apakah Anda berhasil membeli game. Jika masalah berlanjut bahkan setelah mencoba kembali pembelian, Anda dapat melanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya untuk menyelesaikannya.
2] Luncurkan ulang Steam
Sekarang, sebelum Anda masuk ke pemecahan masalah lanjutan metode, Anda harus me-restart klien Steam Anda dan melihat apakah masalahnya teratasi. Jika ada beberapa kesalahan sementara atau aplikasi tidak dimulai dengan benar, metode cepat ini akan memperbaiki masalah pembelian di Steam.
Untuk memulai ulang Steam, pertama-tama, pastikan untuk menutup aplikasi sepenuhnya. Untuk itu, buka Task Manager menggunakan Ctrl + Shift + Esc hotkey. Sekarang, pilih Steam dan proses terkait, dan tutup menggunakan tombol Akhiri Tugas, satu per satu. Setelah selesai, luncurkan kembali aplikasi Steam dan lanjutkan pembelian game Anda. Mudah-mudahan, masalah akan diselesaikan sekarang. Jika tidak, Anda dapat menggunakan solusi potensial berikutnya untuk menyelesaikan masalah.
Lihat: Game Steam tidak muncul di Perpustakaan.
3] Periksa status server Steam
Hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah memeriksa status server Steam. Jika server yang bertanggung jawab untuk melakukan pembelian dan pengunduhan game di Steam saat ini sedang down, Anda akan menghadapi masalah yang dihadapi. Mungkin ada beberapa masalah teknis seperti server marah, pekerjaan pemeliharaan, dll. Jadi, pastikan status server Steam saat ini aktif dan berjalan.
Untuk memeriksa status server Steam saat ini, Anda dapat menggunakan alat pendeteksi status server gratis. Ada situs web gratis seperti IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com, dan lainnya yang memungkinkan Anda memeriksa apakah server Steam sedang down atau tidak. Selain itu, ada cara lain untuk memeriksa status server Steam. Anda dapat memeriksa halaman media sosial resmi (Twitter, Facebook, dll.) Steam dan melihat apakah ada pembaruan pada status server.
Jika Anda mengetahui bahwa ada masalah server yang sedang berlangsung di akhir Steam, Anda harus menunggu beberapa saat hingga masalah mendasar diselesaikan. Sementara itu, Anda dapat mencoba melakukan pembelian game sekali dalam beberapa menit dan melihat apakah masalah telah teratasi. Namun, jika server Steam aktif dan tersedia dan masalah masih berlanjut, Anda dapat beralih ke solusi potensial berikutnya.
Baca: Tidak dapat masuk ke Steam dengan kata sandi yang benar.
4] Pastikan koneksi internet Anda stabil
Anda mungkin tidak dapat melakukan pembelian game di Steam jika koneksi internet Anda lemah dan tidak stabil. Pembelian online memerlukan koneksi internet aktif tanpa gangguan. Jika pembelian Anda terus gagal atau macet di tengah, mungkin ada masalah dengan koneksi jaringan Anda. Oleh karena itu, periksa koneksi jaringan Anda dan pastikan bahwa Anda terhubung ke koneksi internet yang andal.
Untuk mengetahui apakah internet Anda lambat atau tidak, Anda dapat menguji kecepatan internet Anda menggunakan layanan online Tes Kecepatan Internet gratis atau aplikasi tes kecepatan internet gratis untuk Windows 11/10. Jika kecepatan internet Anda bagus dan Anda masih mengalami masalah, Anda dapat menggunakan beberapa perbaikan lain untuk menyelesaikannya. Namun, jika kecepatan internet Anda terlalu lambat, hubungi ISP Anda dan pertimbangkan untuk meningkatkan paket internet Anda.
Ada beberapa trik lain yang dapat Anda ikuti untuk memastikan tidak ada masalah koneksi jaringan:
Cobalah mendeteksi dan memecahkan masalah WiFi pada PC Anda, jika ada. Jika driver jaringan Anda kedaluwarsa, perbarui driver jaringan Anda ke versi terbaru segera. Lakukan siklus daya pada router Anda; matikan router Anda dan cabut kabel dayanya, tunggu sebentar, colokkan router Anda, dan hidupkan.
Jika koneksi internet Anda berfungsi dengan baik dan Anda tetap tidak dapat membeli game di Steam, mungkin ada beberapa alasan lain yang menyebabkan masalah. Jadi, Anda dapat mencoba perbaikan potensial berikutnya untuk mengatasi masalah yang dihadapi.
Lihat: Memperbaiki kesalahan File Pembaruan Steam Corrupt di PC Windows.
5] Periksa apakah detail pembayaran Anda sudah benar
Mungkin juga detail pembayaran Anda salah, itulah sebabnya transaksi Anda gagal. Oleh karena itu, periksa metode pembayaran yang Anda gunakan dan pastikan detail kartu yang Anda masukkan sudah akurat. Anda dapat mencoba menambahkan kembali metode pembayaran menggunakan langkah-langkah di bawah ini:
Pertama, buka browser web dan navigasikan ke situs web resmi Steam, atau cukup buka aplikasi desktop Steam Anda. Sekarang, masukkan kredensial akun Anda dan klik tombol Masuk. Selanjutnya, buka Profil Anda dan klik Detail Akun option.Setelah itu, temukan metode pembayaran Anda saat ini di bawah bagian Store & Purchase History dan klik tombol Edit untuk memeriksa dan mengubah detail yang sesuai.Jika Anda mau untuk menghapus metode pembayaran saat ini dan menambahkan yang baru, tekan tombol Hapus. Sekarang, buka Steam Store dan tambahkan metode pembayaran Anda. Terakhir, coba lakukan pembelian dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Jika masalahnya sudah teratasi masih sama, Anda dapat melanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya.
6] Nonaktifkan perangkat lunak atau proxy VPN Anda
Tim dukungan resmi Steam mengatakan:
Nonaktifkan atau hapus sepenuhnya proksi IP atau perangkat lunak VPN yang mungkin Anda gunakan, mulai ulang komputer, dan uji pembelian Anda lagi. Semua transaksi yang dilakukan melalui proxy anonim akan ditolak oleh Steam.
Oleh karena itu, jika Anda menggunakan klien VPN atau server proxy, Anda akan menghadapi masalah dengan transaksi Anda di Steam. Jadi, nonaktifkan dan coba lagi pembelian Anda di Steam. Jika menonaktifkan perangkat lunak VPN tidak membantu, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan perangkat lunak dan mem-boot ulang PC untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi.
Untuk menonaktifkan proxy di PC, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Pertama, tekan Win+I untuk membuka aplikasi Pengaturan. Sekarang, navigasikan ke tab Jaringan & internet dan klik opsi Proxy. Selanjutnya, matikan pengaturan server proxy.
Jika skenario tidak berlaku untuk Anda, Anda dapat melanjutkan ke solusi potensial berikutnya untuk memperbaiki masalah.
TERKAIT: Steam Games Tidak ada suara atau audio di Windows 11/10.
7] Batalkan transaksi yang tertunda dan coba lagi
Jika pembelian Anda gagal dengan kesalahan “Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan karena Anda memiliki transaksi tertunda lainnya di akun Anda”, batalkan semua transaksi Anda yang tertunda dan lihat apakah masalah diselesaikan. Untuk melakukannya, Anda dapat menggunakan langkah-langkah di bawah ini:
Pertama, buka aplikasi Steam Anda dan masuk dengan kredensial login Anda. Sekarang, ketuk nama Profil Anda dan pilih opsi Detail Akun. Selanjutnya, di bawah Store & Purchase Bagian Riwayat, tekan opsi Lihat riwayat pembelian. Setelah itu, pilih pembelian yang tertunda di akun Anda, lalu klik opsi Batalkan transaksi ini. Terakhir, tekan Batalkan pembelian saya lalu buka Steam Store untuk memeriksa apakah Anda dapat melakukan pembelian sekarang.
Jika masalah berlanjut, Anda dapat melanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya.
Baca: Perbaiki Steam perlu online untuk memperbarui kesalahan pada PC Windows.
8] Coba beli game Anda melalui browser web
Jika Anda mengalami masalah pembelian di aplikasi desktop Steam, Anda dapat mencoba menggunakan situs web Steam untuk melakukan pembelian game. Mungkin ada beberapa masalah dengan aplikasi desktop yang menyebabkan pembelian Anda gagal. Jadi, coba beli game Anda di browser web. Di sisi lain, jika Anda mendapatkan masalah di situs web Steam, coba gunakan aplikasi desktop dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Berikut cara melakukannya:
Pertama, buka situs web resmi Steam di browser web dan masuk dengan detail akun Anda. Sekarang, temukan game yang ingin Anda beli dan tekan tombol Tambahkan ke Keranjang. Selanjutnya, klik tombol Beli untuk Saya Sendiri dan ikuti petunjuk yang diminta untuk menyelesaikan transaksi Anda.
Semoga metode ini berhasil untuk Anda.
9] Hubungi Dukungan Steam
.leader-1-multi-802{border:none!important;display:block!important;float:none!important;line-height:0;margin-bawah:15px!penting;margin-kiri:0!penting;margin-kanan:0!penting;margin-atas:15px!penting;max-width:100%!penting;min-height:250px;min-width:250px ;padding:0;text-align:center!important}Jika semua metode gagal, pilihan terakhir adalah menghubungi tim dukungan resmi Steam. Beri tahu mereka tentang masalah pembelian yang Anda hadapi dan mereka akan kembali dengan solusi.
Buka halaman Dukungan Steam dan klik Pembelian > Saya tidak dapat menyelesaikan pembelian saya di Steam Store > Game atau masalah perangkat lunak lainnya (atau masalah apa pun yang Anda alami). Anda kemudian akan diminta untuk masuk dengan kredensial akun Anda. Setelah itu, jelaskan masalah yang Anda hadapi dan berikan detail yang diperlukan. Tim dukungan akan menghubungi Anda kembali dan menilai Anda untuk menyingkirkan masalah yang dihadapi.
Semoga panduan ini akan menyelesaikan masalah Anda dan Anda dapat membeli game favorit Anda di Steam.
Mengapa pembelian Steam saya tertunda karena tertunda?
Pembelian Steam Anda mungkin terhenti karena beberapa alasan. Itu mungkin terjadi karena kesalahan jaringan atau server Steam yang bertanggung jawab untuk melakukan pembelian menghadapi masalah teknis. Selain itu, jika Anda menggunakan VPN atau mengaktifkan server proxy di PC Anda, itu akan menyebabkan masalah dalam melakukan pembelian dan transaksi di Steam. Bagaimanapun, Anda dapat menggunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah pembelian di Steam.
Bagaimana Anda memperbaiki Pembelian Anda tidak dapat diselesaikan Steam?
Jika Anda menghadapi kesalahan pembelian di Steam, pastikan server Steam aktif dan berjalan dan Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil dan andal. Selain itu, Anda juga perlu memastikan bahwa metode pembayaran Anda benar dan tidak ada transaksi yang tertunda di akun Anda. Jika itu tidak membantu, hubungi tim dukungan Steam resmi dan lihat apakah mereka dapat membantu Anda memperbaiki masalah tersebut.
Mengapa Steam tidak mengizinkan saya membeli sebagai hadiah?
Salah satu alasan umum mengapa pembelian Anda sebagai hadiah tidak dikirim ke pengguna adalah karena mereka menolaknya. Atau, mungkin juga penerima sudah memiliki game tersebut.
Baca sekarang: