Mengirim SMS adalah fitur dasar yang kebanyakan dari kita tidak terlalu memikirkannya. Tetapi Apple tahu bahwa itu dapat memanfaatkan perpesanan instan untuk membuat pengguna tetap terkunci dalam ekosistemnya dan memaksa pengguna Android untuk beralih ke iOS. Google telah berusaha keras agar Apple beralih ke protokol Rich Communication Services (RCS) untuk pengalaman perpesanan yang lancar antara perangkat iPhone dan Android, tetapi Apple tidak berminat untuk mendengarkan. Google menganggap Apple membahayakan penggunanya dengan perilaku ini. RCS dibuat oleh GSMA untuk menggantikan SMS dan MMS dan memungkinkan pengguna untuk memiliki pengalaman SMS yang lebih kaya dengan dukungan untuk obrolan grup, gambar, video, tanda baca, dan end-to-Enkripsi akhir. Pengguna Android dapat menikmati perpesanan RCS dengan mengunduh Pesan oleh Google dari Play Store.
Apple memiliki layanan perpesanan sendiri yang disebut iMessage tetapi hanya untuk pengguna Apple. iMessage muncul dalam gelembung biru di perangkat Apple, sedangkan pesan yang dikirim oleh pengguna Android muncul dalam gelembung teks berwarna hijau dan diperlakukan seperti pesan SMS/MMS. Itu sebabnya, perpesanan antara ponsel Android dan iPhone terputus. Wakil Presiden Senior Platform dan Ekosistem Google Hiroshi Lockheimer percaya bahwa hal ini dapat menimbulkan masalah bagi pengguna iPhone.
Berbicara dengan 9to5Google’s Max Weinbach, Lockheimer menunjukkan bahwa GSMA-lah yang mendekati perusahaan untuk memberikan dukungan untuk RCS. Pada tahun 2019, perusahaan memperkenalkan RCS Chat untuk memudahkan pengguna mengakses RCS tanpa harus bergantung pada operator. Layanan RCS Google memiliki lebih dari 500 juta pengguna. Google tidak ingin RCS menggantikan WhatsApp atau Snapchat. Namun karena ini adalah cara default untuk berkomunikasi bagi sebagian besar pengguna, Google ingin pengalamannya menjadi lebih baik. Itu tidak bisa terjadi tanpa kerja sama Apple.
Penelitian kami menunjukkan bahwa orang pada umumnya menggunakan 3 hingga 4 aplikasi perpesanan, baik itu WhatsApp atau Snap. Itu hebat. Kami tidak mencoba membangun RCS ke dalam satu aplikasi untuk mengatur semuanya.”-Hiroshi Lockheimer
Apple bebas memilih elemen RCS yang diinginkannya, seperti peningkatan keamanan. Dengan cara ini , fitur yang lebih bagus akan tetap eksklusif untuk perangkat Apple. Namun perusahaan telah menjelaskan bahwa hal itu tidak akan dilakukan.
Jika pengguna Apple menggunakan aplikasi Pesan untuk berbicara dengan pengguna Android, pesan akan dikirim sebagai pesan SMS biasa dan tidak akan aman. Jadi, pada akhirnya, Apple merugikan penggunanya, dan ini membuat Lockheimer merasa tidak enak bagi pemilik iPhone.
Karena Anda menyebut Apple, saya hanya akan menyebutkan, mereka berbicara tentang bagaimana privasi adalah hak asasi manusia dan betapa pentingnya hal itu bagi mereka. Saya merasa seperti,”lihat, inilah teknologi yang tersedia sekarang…”Sekarang saya merasa tidak enak dengan iPhone pengguna yang akan mengalami penurunan fitur, alangkah baiknya jika mereka dapat menghadirkannya. Dan keamanan yang lebih baik untuk mereka juga. Anda tahu bahwa pengguna Android sangat baik e, mereka mengirim SMS satu sama lain dengan keamanan total dan semua itu, dan sekarang agak aneh karena sekarang ketika mereka berinteraksi dengan iPhone, kita harus berurusan dengan pengalaman keamanan yang menurun.”- Hiroshi Lockheimer