Chipotle adalah rantai makanan cepat saji yang populer dan merupakan kesenangan bersalah bagi jutaan orang. Biasanya, ketika Anda menikmati makanan’kesenangan bersalah’dan depresi pasca bersendawa melanda, mendapatkan imbalan dapat membantu Anda merasa sedikit lebih baik.
Rantai restoran memberi penghargaan kepada pelanggan yang memenuhi syarat dengan imbalan yang nantinya dapat ditukarkan dengan diskon tambahan dan item gratis. Namun, beberapa saat ini mengalami masalah dengan sistem poin.
Poin Chipotle tidak muncul
Pelanggan Chipotle melaporkan (1, 2,3,4,5) poin reward mereka tidak muncul atau hilang dari akun mereka. Tampaknya masalah tersebut terutama memengaruhi pesanan seluler saat ini.
Idealnya, setiap kali pelanggan melakukan pemesanan, mereka menerima beberapa poin tergantung pada jumlah uang yang mereka keluarkan. Namun, beberapa telah memesan berkali-kali dalam seminggu terakhir tetapi belum menerima poin apa pun.
pergi makan malam pada tanggal 14 dan masih belum mendapatkan poin hadiah saya. Diberitahu sistem sedang down. Sudah turun lebih dari seminggu?
Sumber
@ChipotleTweets tolong perbaiki aplikasi Anda 😠Saya telah memindai lima kali terakhir secara langsung dan sejak pembaruan baru saya belum mendapatkan poin apa pun
Sumber
Menurut laporan, masalah tersebut tampaknya dimulai setelah pembaruan aplikasi terbaru. Aplikasi seluler tidak lagi mencatat pembelian atau transaksi pelanggan yang mencegah mereka mendapatkan poin hadiah.
Halaman FAQ Chipotle menyatakan bahwa biasanya diperlukan waktu sekitar 24-48 jam untuk memproses poin dan muncul di akun pengguna. Namun tidak demikian bagi banyak orang karena mereka belum menerima poin apa pun selama seminggu terakhir.
Langkah pemecahan masalah seperti memulai ulang perangkat atau bahkan menginstal ulang aplikasi tidak membantu menyelesaikan masalah.
Sayangnya, dukungan Chipotle belum mengakui masalah terkait sistem poin yang tidak berfungsi dengan benar. Artinya, pelanggan yang terpengaruh mungkin harus menunggu perbaikan tanpa batas waktu.
Pengguna yang terpengaruh yang diduga menghubungi Chipotle mengklaim bahwa poin ditambahkan secara manual ke akun mereka oleh tim dukungan. Pengguna juga diminta untuk tidak membicarakan masalah ini di media sosial.
Saya meminta tim saya menghubungi perusahaan. Kedengarannya seperti mereka memaksa mereka untuk secara manual menambahkan beberapa poin ke akun saya jika saya setuju untuk tidak membawa ini ke media (semoga ini bukan pelanggaran lol). Mereka mengklaim poin membutuhkan waktu hingga 7 hari untuk ditambahkan.
Sumber
Ini mengisyaratkan kemungkinan mereka mengetahui masalah yang sedang berlangsung tetapi memilih untuk diam karena beberapa alasan. Namun, saat ini tidak ada cara untuk mengkonfirmasi asumsi ini.
Kami berharap pengembang dapat menemukan akar penyebab masalah dan memperbaikinya sedini mungkin. Kami akan mengawasi masalah ini dan memperbarui cerita ini untuk mencerminkan perkembangan penting.
