Beberapa minggu yang lalu, Warner Bros. Discovery mengumumkan akan me-reboot layanan populer HBO Max hanya sebagai”Max”untuk lebih mencerminkan ketersediaan konten yang lebih luas yang berasal dari kemitraan barunya. Dengan tambahan Discovery ke dalam campuran, ini bukan hanya tentang HBO lagi.
Max secara resmi diluncurkan hari ini dengan serangkaian aplikasi seluler dan smart TV baru yang telah dibangun kembali dari nol. Meskipun ada banyak hal yang disukai di aplikasi baru, termasuk beberapa peningkatan signifikan pada unduhan offline, tidak semua sinar matahari dan mawar bagi mereka yang ada di ekosistem Apple.
Meskipun konten HBO masih menjadi pusat perhatian, Max penuh dengan hal-hal lain, termasuk”Max Originals”, ditambah pilihan acara TV dan film Warner Bros lainnya, termasuk materi dari DC Universe, Kartun Network, dan Looney Tunes, untuk beberapa nama, plus favorit merek Discovery seperti saluran Discovery eponymous, plus HGTV, Food Network, TLC, dan banyak lagi.
Sebesar apa pun rangkaian konten barunya, tampaknya Warner Bros. Discovery telah memutuskan untuk menempuh jalan yang kurang populer dengan aplikasi tvOS-nya, menciptakan pengalaman yang tidak terintegrasi ke dalam pengaturan Apple-top box hampir sama dengan aplikasi HBO Max sebelumnya.
Yang paling signifikan, Max telah meluncurkan pemutar media kustomnya sendiri daripada menggunakan yang ada di dalam tvOS, membuat penonton tidak memiliki banyak elemen antarmuka pengguna yang biasa mereka gunakan.
Misalnya, pengalaman navigasi sangat berbeda. Mode jog-wheel dari Siri Remote tidak berfungsi sama sekali, jadi pengguna perlu menggesek ke kiri atau ke kanan untuk menggeser tampilan. Tidak ada dukungan Siri untuk melompat maju atau mundur atau menyesuaikan ke posisi tertentu. Ini juga meluas ke fitur Siri lainnya seperti menanyakan”Apa yang dia katakan”untuk melompat mundur beberapa detik dengan cepat dan mengaktifkan teks tertutup untuk sementara.
Di sepanjang baris yang sama, juga tidak ada dukungan untuk pintasan aksesibilitas seluruh sistem untuk melakukan hal-hal seperti mengaktifkan subtitel. Sementara Max menunjukkan mendukung teks, Anda harus menggali melalui menu untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya, yang hampir tidak secepat dan semudah menggunakan pintasan aksesibilitas praktis ini di Siri Remote Anda.
Yang lebih disayangkan adalah dengan mengabaikan pemutar tvOS asli, Max juga kehilangan dukungan untuk fitur aksesibilitas seluruh sistem yang menjadikan Apple TV salah satu dekoder terbaik di pasar untuk penyandang disabilitas.
Misalnya, pengaturan Aksesibilitas Apple TV memungkinkan Anda menyesuaikan ukuran, warna, dan font untuk subtitle agar lebih mudah dibaca. Anda juga dapat mengatur Apple TV untuk meredupkan lampu yang berkedip dan mengurangi suara keras. Aplikasi yang menggunakan pemutar bawaan tvOS mewarisi semua fitur ini.
Ini adalah rangkaian fitur yang sangat penting yang bahkan Netflix dapatkan dengan program ini, meskipun merupakan salah satu yang paling bertahan dalam mendukung fitur Apple TV lainnya seperti AirPlay dan aplikasi TV Apple.
HBO Max dan Apple TV
Apa yang membuat ini lebih buruk adalah ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi. Saat HBO berganti nama menjadi HBO Max dua tahun lalu, meninggalkan layanan Apple TV Channels dalam prosesnya, HBO merilis versi baru aplikasi HBO Max yang beralih ke pemutar khusus, merendahkan pengalaman pengguna secara signifikan.
Penggemar Apple dengan cepat dan vokal menentang perubahan tersebut, mengakibatkan kepala HBO Max Andy Forssell meminta maaf di Twitter dan mengumumkan pemain asli akan kembali.
@radiohouston Pemain asli sedang dalam perjalanan kembali, dalam waktu singkat. Tidak ada alasan dari kami. Niat baik, eksekusi buruk. Kita akan belajar darinya.— Andy Forssell (@aforssell) 8 Juni 2021
Kurang dari 24 jam setelah tweet Forssell, perusahaan secara resmi mengumumkan telah”meleset”dan merilis pembaruan”memulihkan pengalaman pemutaran tvOS asli”yang”diketahui dan disukai pengguna”.
Kami baru saja merilis pembaruan untuk aplikasi Apple TV kami, memulihkan pengalaman pemutaran video tvOS asli yang Anda kenal dan sukai, dengan lebih banyak peningkatan yang akan datang. Memastikan pemirsa HBO Max memiliki pengalaman berkualitas adalah prioritas utama kami dan kami melewatkan sasaran di sini. Terima kasih atas kesabaran Anda.— MaxHelp (@maxhelp) 9 Juni 2021
Sayangnya, tampaknya perusahaan belum belajar dari kesalahan itu. Mungkin tampaknya berpikir itu bisa lebih baik dengan pemutar kustomnya sendiri kali ini, tetapi umpan balik sejauh ini menunjukkan bahwa itu sekali lagi meleset dari sasaran dengan selisih yang lebar.
Seperti yang dilaporkan beberapa orang di Reddit, pemutar khusus tidak bahkan tidak mendukung konten Dolby Vision atau Dolby Atmos dengan baik, meskipun layanan tersebut memiliki banyak film dalam format berkualitas lebih tinggi tersebut. Tidak mengherankan, fitur Match Dynamic Range dan Match Frame Rate Apple juga tidak berfungsi.
Sementara Max akan secara otomatis mewarisi semua fitur ini dengan merangkul pemutar tvOS asli, Dolby Vision dan Dolby Atmos adalah hal-hal yang dapat mereka miliki — dan seharusnya — dimasukkan ke dalam pemutar khusus mereka jika mereka akan membuatnya sama sekali.
Faktanya, pemutar ubahsuaian sangat buruk sehingga beberapa orang berspekulasi bahwa Max mungkin hanya kembali ke pemutar yang dibuatnya — dan ditinggalkan — dua tahun lalu.
Namun, kali ini, aplikasi Max baru telah menambahkan satu penghilangan signifikan lainnya ke dalam campuran. Meskipun mengatakan dua tahun lalu bahwa ia tetap berkomitmen untuk berintegrasi dengan aplikasi TV Apple untuk memunculkan dan menemukan konten dan memasukkannya ke dalam antrean”Berikutnya”yang terpadu, Max yang baru tampaknya telah mengambil halaman yang salah dari buku Netflix, dan memilih untuk pergi sendiri.
Intinya adalah bahwa aplikasi Max baru untuk Apple TV mengalami penurunan fungsi yang mengerikan. Satu-satunya secercah harapan adalah bahwa ini mungkin tidak lebih dari kesalahan besar di pihak Warner Bros. Discovery dalam meluncurkan aplikasi baru. Perusahaan belum berkomentar sama sekali tentang masalah ini, jadi ada kemungkinan pemain asli dapat diputar kembali sebagai bagian dari pembaruan di masa mendatang, seperti yang terjadi pada tahun 2021.