TikTok memang menyenangkan, tetapi terkadang, dapat mencekal akun secara tidak terduga, dan menjadi sulit untuk membuka dan memulihkan akun TikTok Anda. Ini adalah masalah umum, karena banyak pengguna mengeluh bahwa mereka tidak dapat menonton video karena larangan tersebut.
Mengapa akun TikTok saya saat ini terkunci?
Jika akun TikTok Anda dikunci, sebagian besar disebabkan oleh pelanggaran pedoman. Bisa juga karena pelanggaran Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Ini berarti orang tidak dapat mengisi tahun kelahiran yang benar karena kesalahan sistem atau niat saat mendaftar. TikTok kemudian melarang semua akun tersebut (fitur berbagi video untuk usia 13 tahun ke bawah), yang menyebabkan akun dikunci atau dihapus seluruhnya.
Pelanggaran lainnya termasuk penggunaan bot berbagi untuk mempromosikan video secara tidak benar, memposting konten cabul, pelecehan & intimidasi di bagian komentar video, dll. Ini juga termasuk ujaran kebencian, menyebarkan diskriminasi, berbagi informasi yang salah, dan banyak lagi.
Namun , akun TikTok juga akan terkunci jika terlalu sering memasukkan kredensial yang salah. Bisa juga terjadi masalah dengan konektivitas internet, bug, atau masalah dengan server TikTok.
Cara membuka kunci dan memulihkan akun TikTok Anda
Jika akun TikTok Anda terkunci atau dihapus karena salah satu alasan di atas, pertama-tama Anda harus mencoba mengetahui mengapa semua itu terjadi. Untuk melakukannya, navigasikan ke ikon Profil di sisi kanan bawah aplikasi, tempat Anda akan melihat pesan “Akun Anda telah dikunci.” Klik Pelajari Lebih Lanjut untuk tahu mengapa akun dikunci dan karenanya lanjutkan untuk membukanya. Anda juga dapat meninjau pedoman TikTok dengan mengunjungi halaman dukungan dan memahami apa yang salah.
Setelah Anda mengetahui mengapa akun TikTok dikunci, Anda dapat melanjutkan dengan metode di bawah untuk membukanya.
Mulai ulang dan periksa koneksi internet AndaVerifikasi akun untuk membuka kunci TikTokHapus cache aplikasi TikTokSetel ulang kata sandi akunHubungi Dukungan Pelanggan TikTok
1] Mulai ulang dan periksa koneksi internet Anda
Jika pelanggaran konten bukan alasannya, Anda dapat mencoba memulai ulang perangkat untuk memeriksa apakah itu membantu. Pastikan juga koneksi internet, seperti Wi-Fi atau jaringan seluler berfungsi dengan baik. Mulai ulang router Anda.
Anda juga dapat memperbarui aplikasi TikTok ke versi terbaru dan ini dapat memperbaiki masalah akun TikTok yang terkunci.
Baca: Aplikasi TikTok tidak berfungsi di PC Windows
2] Verifikasi akun untuk membuka kunci TikTok
Jika akun TikTok dikunci karena aktivitas mencurigakan, memverifikasi akun saya dapat membantu membukanya. Berikut caranya:
Buka TikTok di ponsel Anda, dan masuk ke akun Anda dengan kredensial yang benar. Klik tombol Profil yang terletak di sisi kanan bawah layar ponsel untuk membuka laman Profil. Selanjutnya, klik tiga titik di pojok kanan atas laman profil, dan ketuk Pengaturan dan Privasi.Di layar berikutnya , cari tab Keamanan, dan ketuk tab tersebut. Selanjutnya, klik Verifikasi lalu lanjutkan untuk memverifikasi akun Anda.
3] Hapus cache aplikasi TikTok
Selama beberapa waktu, akun TikTok mengumpulkan banyak cache dan itu sering menjadi alasan mengapa akun dapat dikunci. Dalam kasus seperti itu, sebaiknya hapus cache dan ini akan membuka kunci akun.
Buka TikTok di ponsel, dan masuk ke akun.Klik Tombol Profil di kanan bawah layar ponsel dan halaman Profil terbuka. Sekarang, klik tiga titik di kanan atas, dan pilih Pengaturan dan Privasi.Selanjutnya, gulir ke bawah ke tab Keamanan, dan pilih. Di sini, buka Cache dan data Seluler, dan klik Hapus cache.
Baca: Cara mengunduh aplikasi TikTok untuk PC Windows
4] Reset kata sandi akun
Sering kali Anda cenderung lupa kata sandi untuk akun Anda dan dalam kasus seperti itu, Anda perlu mengatur ulang kata sandi akun. Demikian pula, untuk membuka kunci akun TikTok yang terkunci, Anda perlu mengatur ulang kata sandi. Berikut caranya:
Buka TikTok di perangkat Anda, dan pilih “Masuk“. Selanjutnya, pilih Gunakan telepon/email/nama pengguna opsi.Pada layar berikutnya, ketuk Email/Nama Pengguna. Sekarang, klik Lupa kata sandi?
Sekarang Anda akan melihat pop-up yang menanyakan apakah Anda mau ingin menyetel ulang sandi menggunakan nomor telepon atau alamat email.
Pilih metode berdasarkan pilihan Anda, ikuti petunjuk di layar untuk membuat sandi baru, dan sekarang, coba masuk dengan sandi tersebut.
5] Hubungi Dukungan Pelanggan Tiktok
Bila tidak ada metode di atas membantu Anda membuka kunci akun TikTok, satu-satunya pilihan yang tersisa adalah mendapatkan bantuan dari dukungan pelanggan. Dengan melaporkan masalah, Anda dapat menjelaskan masalahnya, dan mereka akan menghubungi Anda kembali dengan solusinya.
Cukup buka halaman web TikTok di browser Anda atau luncurkan aplikasi, klik tiga titik di kanan atas, dan pilih laman Umpan Balik dan Bantuan. Setelah berada di laman Pusat Bantuan, kini Anda dapat memilih kategori yang relevan di sebelah kiri. Di sini, Anda dapat menemukan masalah Anda dan memecahkannya dengan panduan.
Misalnya, untuk larangan akun, pilih Akun dan Setelan Saya > Masuk > Akun yang ditangguhkan. Jika langkah pemecahan masalah gagal membantu, klik Laporkan masalah di kiri bawah untuk menjelaskan masalah secara mendetail dan kirim.
Berapa lama akun TikTok tetap terkunci?
Larangan permanen pada akun TiktTok Anda berlaku selama 90 hari setelah kedaluwarsa dan akun akan diaktifkan secara otomatis. Namun, jika larangan bersifat sementara, misalnya, larangan bayangan, akun TikTok harus dibuka blokirnya dalam waktu 24 hingga 72 jam.
Bagaimana cara menghubungi dukungan TikTok?
TikTok terus mengubah mendukung saluran dengan yang baru dan memperbarui yang sudah ada sering ditambahkan atau dihapus. Karenanya, penting untuk terus memeriksa saluran kontak mereka. Sayangnya, karena TikTok saat ini tidak memiliki alamat email untuk menghubungi mereka, cara alternatif untuk menghubungi mereka adalah melalui media sosial seperti di bawah ini:
Facebook: https://www.facebook.com/tiktokTwitter: https://twitter.com/tiktok_usYouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Baca: Cara menghapus akun TikTok di PC dan Seluler.