Metrik terpenting untuk penyedia nirkabel adalah pelanggan telepon pascabayar karena ini adalah pelanggan yang membayar tarif berlangganan berulang yang tinggi setiap bulan dan membeli telepon dan aksesori baru, serta berlangganan layanan. Selama tiga bulan yang berakhir pada bulan Maret, Verizon, operator nirkabel terbesar di negara itu, melaporkan kerugian bersih sebesar 127.000 pelanggan ritel telepon pascabayar.
Jadi, meskipun perusahaan dengan cepat menunjukkan bahwa jumlah pelanggan telepon pascabayar ritel bruto meningkat 5,3% dari tahun ke tahun, jumlah pelanggan lama yang hilang dalam kategori tersebut melebihi bruto tambahan sebesar 127.000. Wall Street mengharapkan Verizon melaporkan kehilangan 120.000 pelanggan telepon pascabayar bersih. Ini dibandingkan dengan AT&T yang melaporkan penambahan telepon bersih pascabayar Q1 sebanyak 424.000 pelanggan.
T-Mobile akan melaporkan pendapatan Q1-nya pada tanggal 27 April dan diperkirakan akan melampaui angka AT&T untuk memimpin industri dalam pelanggan telepon pascabayar bersih baru.
Di akhir bisnis konsumen, Verizon melaporkan penurunan sebesar 263.000 pascabayar pelanggan telepon yang lebih dari mengimbangi 136.000 bersih pelanggan telepon pascabayar baru yang ditambahkan Verizon di segmen bisnisnya selama kuartal pertama. Sementara churn telepon pascabayar konsumen naik dari tahun ke tahun menjadi 0,84% dari 0,77%, churn telepon pascabayar di unit bisnis adalah 1,16%.
Verizon kehilangan 127.000 pelanggan telepon pascabayar selama kuartal pertama
Craig Moffett, seorang analis di MoffettNathanson, terkejut dengan laporan tersebut. Dia memberi tahu kliennya dalam sebuah catatan,”metrik pertumbuhan pelanggan Verizon tetap lemah, dengan kehilangan 478.000 pelanggan telepon ritel yang mengejutkan di seluruh gabungan pascabayar dan prabayar.”
Seperti yang Anda bayangkan, Ketua dan CEO Verizon Hans Vestberg telah pandangan yang lebih optimis pada kuartal ini.”Hasil operasional dan keuangan kami mencerminkan langkah-langkah yang telah kami ambil untuk meningkatkan kinerja kami. Dibandingkan dengan saat ini tahun lalu, kami telah menambahkan lebih banyak tambahan bruto telepon pascabayar ke jaringan kami dan telah meningkatkan arus kas dari operasi dan arus kas bebas,”kata sang eksekutif.
Vestberg menambahkan,”Bulan lalu, kami mengumumkan bahwa 5G Ultra Wideband kami sekarang menjangkau lebih dari 200 juta orang karena kami terus menjalani penyebaran jaringan paling agresif dalam sejarah perusahaan kami. Dengan kemampuan seluler dan broadband kami, serta fokus kami pada kekuatan jaringan, kami memberi lebih banyak pelanggan di lebih banyak tempat pengalaman jaringan yang unggul.”
Untuk kuartal pertama, bisnis Verizon termasuk nirkabel dan FIOS, menghasilkan pendapatan operasional sebesar $32,9 miliar , 1,9% lebih rendah dari pendapatan usaha yang dilaporkan selama kuartal yang sama tahun lalu. Laba bersih naik 6,5% secara tahunan menjadi $5 miliar sementara laba per saham naik dari $1,09 pada kuartal pertama 2022 menjadi $1,17 tahun ini.
Terlepas dari laporan tersebut, saham Verizon berhasil naik 19 sen pada hari Selasa atau 0,51% menjadi $37,30, jauh dari titik tertinggi 52 minggu di $52,18 tetapi mendekati titik terendah 52 minggu di $34,55.