Pembaruan baru ditambahkan di bagian bawah cerita ini…….
Kisah asli (diterbitkan pada 19 April 2021) berikut:
Masuk adalah peringatan pemadaman layanan!
Apakah aplikasi mobile banking HSBC mati, tidak berfungsi, atau mengeluarkan pemberitahuan yang menyatakan “Sesi mobile banking Anda telah berakhir. Silakan masuk lagi“?
Harap diketahui bahwa layanan ini tampaknya mengalami pemadaman di beberapa wilayah di Inggris Raya yang telah membuat pengguna yang terpengaruh beralih ke situs micro-blogging Twitter dan platform diskusi online lainnya untuk menyoroti kekhawatiran mereka.
Lihatlah apa yang dikatakan beberapa dari mereka yang terkena dampak:
@HSBC_UK
apakah mobile banking Anda mati? Saya terus menerima pesan login Anda telah kedaluwarsa, harap login lagi tetapi tetap melakukan hal yang sama saat saya login?
source
@HSBC_UK
Datang ke Twitter untuk mengonfirmasi bahwa aplikasi Anda tidak aktif. Klik akun dan dapatkan ini.
sumber
@HSBC_UK
apakah aplikasi perbankan Anda mati? Ketika saya mengklik akun saya, katanya sesi kedaluwarsa? Saya telah mencoba masuk kembali tetapi hal yang sama terjadi.
sumber
Mengenai apakah ada kata resmi tentang masalah ini, yah, itu belum datang. Namun ketahuilah, kami terus memantau media sosial layanan dan saluran resmi lainnya untuk informasi lebih lanjut.
Jadi kami akan memperbarui halaman ini dengan info yang relevan saat dan ketika kami menangkapnya. Jika Anda menghadapi masalah yang dibahas di sini, pantau terus untuk pembaruan lainnya.
Pembaruan 1 (19 April)
Dukungan twitter HSBC UK telah secara resmi mengakui masalah dan menyarankan pengguna untuk menggunakan perbankan online sementara masalah tersebut ditangani.
Kami menyadari beberapa pelanggan mengalami masalah dalam menggunakan aplikasi Mobile Banking kami. Kami sangat menyesal dan sedang bekerja keras untuk memperbaikinya. Silakan gunakan perbankan online jika Anda bisa, dan periksa kembali di sini untuk pembaruan.
Pembaruan 2 (30 Juli)
Banyak pengguna yang frustrasi sekali lagi berbondong-bondong ke Twitter untuk mencari tahu mengapa aplikasi perbankan HSBC mati atau tidak berfungsi lagi. Masalahnya, bagaimanapun, belum diketahui.
@HSBC apakah internet banking mati? Tidak dapat mengakses akun bisnis di browser dan akun pribadi melalui aplikasi? Situs web Anda sendiri mengatakan status ok tetapi tidak dapat melewati layar masuk? (Sumber)
@HSBC_UK Aplikasi turun lagi. Juga tidak ada dukungan untuk iOS 15 setelah banyak janji. Bencana total. (Sumber)
@HSBC_UK Perbankan online dan perbankan aplikasi seluler tampaknya turun. Tidak mengizinkan saya masuk (Sumber)
Perbarui 3 (20 Agustus)
IST 13:30: Pelanggan HSBC UK dilaporkan mengalami pemadaman layanan mobile banking bank.
hai, tampaknya ada masalah dengan aplikasi mobile banking yang mengatakan bahwa saya tidak tersambung ke WiFi atau jaringan seluler, tetapi jaringan seluler dan WiFi berfungsi dengan baik?
Sumber
Saya juga mengalami masalah dengan aplikasi. Di iPhone
Sumber
Bank sejak itu mengakui masalah ini yang memengaruhi perbankan seluler dan online. Dalam Tweet, bank mengatakan:
Kami mengetahui beberapa pelanggan mengalami masalah dalam menggunakan Online & Mobile Banking. Kami sangat menyesal dan sedang bekerja keras untuk memperbaikinya. Anda dapat memeriksa kembali di sini untuk pembaruan atau jika pertanyaan Anda mendesak, silakan hubungi kami di 03457 404 404.
Sumber
Kami akan terus memantau hal ini dan memperbarui dengan info baru saat dan saat tersedia, jadi pantau terus.
Perbarui 4 (21 Agustus 2021)
16:52 (IST): HSBC UK sekali lagi tidak berfungsi atau tidak aktif jika ada laporan pengguna. Bank belum mengonfirmasi hal yang sama.
@HSBC_UK mengapa aplikasinya mati, harap beri tahu apa yang terjadi dengannya (Sumber)
@HSBC_UK internet banking untuk Ayah lansia saya mati. Dia tinggal di Wales Utara dan penyedia internet adalah BT. Apakah Anda memiliki masalah saat ini karena internetnya baik-baik saja? (Sumber)
Aplikasi @HSBC_UK adalah turun lagi. (Sumber)
Laporan tentang Downdetector juga menunjukkan bahwa pengguna mengalami masalah dengan layanan.
(Sumber)
Pembaruan 5 (21 April 2022 )
13:29 (IST): Banyak pengguna telah dibawa ke Twitter untuk melaporkan bahwa aplikasi HSBC UK sedang down atau tidak berfungsi untuk mereka. Sayangnya, dukungan belum mengakui masalah ini.
17:11 (IST): Dukungan HSBC UK di Twitter memiliki mengakui gangguan baru-baru ini pada aplikasi dan mengatakan bahwa mereka sedang berupaya mengatasinya.
Pembaruan 6 (23 April 2022)
05:43 (IST): Tampaknya pemadaman baru-baru ini dengan HSBC UK sekarang diselesaikan sebagai kami belum menemukan laporan pengguna yang baru.
Pembaruan 7 (2 Mei 2023)
13:14 (IST): Situs web dan aplikasi HSBC saat ini tidak aktif dan tidak berfungsi sebagai server bank tampaknya mengalami gangguan menurut laporan (1,2,3 ,4) di Twitter.
Tidak ada pengakuan resmi belum.
