Saya memulai masa jabatan saya di sini di PhoneArena pada musim semi tahun 2021-tepat pada waktu yang sama ketika Google memulai perjalanannya sendiri dalam menciptakan kembali flagship Pixel. Seri Pixel 6 dirilis pada musim gugur 2021 ketika saya memesan Pixel 6 Pro $900 saya, dan sisanya adalah sejarah… Sejarah bug selama sekitar sepuluh bulan berturut-turut. Maju cepat dua tahun kemudian, siapa sangka antara saya dan Google, yang masih menyesuaikan diri dengan peran baru mereka adalah… Google. Tak perlu dikatakan, sayangnya, saya harus berpisah dengan Pixel 6 Pro saya. Saya beralih ke iPhone 13 (mini) sekitar setahun yang lalu, yang meskipun jauh kurang menarik dan agak membosankan, memberi saya keandalan, yang saya cari ketika saya hanya perlu menyelesaikan sesuatu. Ternyata, saya Saya bukan satu-satunya yang telah atau akan segera selesai dengan pengalaman Google Pixel yang bermasalah. Itu ditunjukkan oleh dua berita terbaru tentang perangkat Pixel Google-saya yakin judulnya berbicara sendiri…Menurut Statista survei di AS, hampir 60% pengguna Pixel yang berpartisipasi mengatakan bahwa mereka”sangat mungkin”beralih ke merek lain saat mereka siap mengupgrade ke merek baru telepon. Masing-masing, hanya sekitar 26% pengguna Pixel yang mengatakan”sangat tidak mungkin”mereka akan beralih ke merek ponsel lain. Di sisi lain (seperti yang dapat Anda lihat pada grafik di bawah), pengguna Apple dan Samsung tampaknya jauh lebih mungkin untuk tetap setia pada iPhone dan Galaxy.
Apakah itu karena Google relatif baru dalam permainan ponsel cerdas, atau ketersediaan Pixel yang terbatas (yang dijual di kurang dari 15 negara), mayoritas orang di seluruh dunia tampaknya tidak tertarik untuk membeli ponsel Pixel (atau membeli ponsel Pixel lain). Faktanya, menurut Statista, pangsa pasar terbesar Google tampaknya ada di Australia-5,4%. Sebagai perbandingan, Apple menguasai hampir 50% pasar smartphone di Aussieland. Tapi tunggu dulu! Kenapa orang tidak berbondong-bondong membeli Pixel 7a, Pixel 7, atau Pixel 7 Pro baru? Mereka benar-benar beberapa smartphone dengan nilai terbaik di pasaran saat ini, jadi… apa yang terjadi? Nah, mirip dengan seri Pixel 6, ponsel Pixel baru masih terbilang buggy. Terus terang, saya tidak tahu berapa banyak upaya yang diperlukan Google untuk melakukannya dengan benar, tetapi sepertinya orang-orang (seperti saya dan Anda) kehabisan kesabaran…
Bisakah Google melakukannya dengan benar?
Anti-rekaman Google berlanjut; berbagai bug membuat Pixel 7 Pro pada dasarnya tidak dapat digunakan (sekarang sudah diperbaiki); masalah layar hijau tetap ada untuk beberapa pengguna
Pengguna Pixel mungkin akan segera mulai beralih ke iPhone atau Galaxy. Semuanya berlima!
“Saya belum menyentuh ponsel saya dalam satu jam terakhir. Itu baru saja menggunakan pengisi daya nirkabel standar… Masih sangat panas, dan jika saya tidak memutar kembali ke versi yang berbeda, saya tidak akan mengalami peningkatan bersih pada baterai ponsel saya.
Pengguna Pixel 7 Pro”
Entah mengejutkan atau tidak, ponsel Pixel 7 terus mengalami bug aneh, seperti yang dialami ponsel Pixel 6 seri 2021 selama hampir satu tahun keberadaannya.
Anda mungkin pernah mendengar tentang bug pengurasan baterai , yang menghebohkan media sosial. Rupanya, alasan di balik masalah pengurasan baterai yang tidak biasa adalah Google App milik Google, yang sudah diinstal sebelumnya pada ponsel Pixel. Ada dua hal yang menonjol tentang cara Google menangani situasi ini:
Bug ini ditangani secara instan setelah ditemukan dan dilaporkan oleh beberapa pengguna Pixel
Google mengeluarkan pernyataan singkat yang berbunyi: “Perubahan backend Google App baru-baru ini secara tidak sengaja mengakibatkan sebagian perangkat Android mengalami pengurasan baterai yang dipercepat. Kami meluncurkan perbaikan segera setelah menyadari masalah ini…”
Tentu saja, meskipun bug tampaknya terlalu sering mengganggu ponsel Pixel, bug tersebut adalah sesuatu yang tidak ada ponsel yang kebal, jadi respons tepat waktu Google sangat bagus untuk melihat. Namun, mengatakan bahwa “sebagian perangkat Android” mengalami masalah pengurasan baterai, padahal kami belum tentu melihat laporan ponsel Android lain dengan bug yang sama, sepertinya agak… aneh.
Tapi hei… Mungkin saya aku terlalu memikirkannya. Mungkin Google ingin mendahului, memastikan semua pengguna Android yang mungkin pernah mengalami bug pengurasan baterai dialamatkan dalam pesan ini-Anda tahu, kalau-kalau mereka terkena masalah yang sama. Siapa tahu…
Bug tombol beranda yang tidak dapat diterima membuat Pixel 7 Pro saya hampir tidak dapat digunakan; Google memerlukan beberapa saat untuk memperbaiki masalah ini (lampirkan video)
Tapi ini satu lagi, yang (tidak seperti masalah pengurasan baterai) memengaruhi unit Pixel 7 Pro saya sendiri selama beberapa bulan. Perhatikan bahwa bug tersebut tampaknya hilang setelah saya menginstal pembaruan Mei. Terlepas dari itu, saya rasa ini saat yang tepat untuk berbagi pengalaman buruk saya.
Seperti yang dapat Anda lihat di video yang saya lampirkan, tanpa alasan yang jelas, tombol beranda virtual Pixel 7 Pro saya akan menjadi tidak responsif sama sekali, sehingga saya tidak dapat cara untuk”pulang”. Satu-satunya pilihan untuk”mengatasinya”adalah dengan menggunakan tombol kembali, yang benar-benar mematikan aplikasi tempat Anda berada, atau membuat ponsel tertidur dan membangunkannya. Ini mungkin bug paling menyebalkan yang pernah saya alami di Pixel sejak masa Pixel 6 Pro.
Saya harus mencatat bahwa Pixel 7 Pro bukan ponsel utama saya, yang berarti saya tidak benar-benar harus menghadapi bug, tetapi masalah khusus ini bertahan selama beberapa bulan, hampir setiap kali saya mencoba menggunakan telepon. Tetapi bagaimana jika Pixel 7 Pro adalah satu-satunya ponsel saya?
Ngomong-ngomong… Saya hanya dapat berasumsi bahwa apa yang saya sebut bug”pembekuan tombol beranda”telah diabaikan oleh Google karena ini bukan lagi metode navigasi sistem default di Pixel/Android. Meski begitu, ini bukan alasan. Fakta bahwa saya lebih suka menggunakan Pixel 7 Pro dengan tombol navigasi di layar daripada gerakan menggesek seharusnya tidak membuat pengalaman saya menggunakan ponsel (secara dramatis) menjadi lebih buruk, atau hampir mustahil.
Beberapa Pixel 7 Pro unit terus mengalami masalah tampilan delapan bulan setelah peluncuran awal, pengguna Pixel yang terpengaruh mengeluh secara online; apakah itu masalah perangkat lunak atau perangkat keras?
Google berada di bawah tekanan. Sebagaimana mestinya.
Meskipun saya belum pernah mengalami masalah ini di Pixel 7 Pro saya (sekali lagi, saya tidak menggunakan ponsel sebagai perangkat utama), beberapa pengguna menggunakan Reddit untuk mengeluh tentang masalah tampilan yang terus berlanjut di mana layar Pixel 7 Pro akan mulai berkedip dalam berbagai warna pelangi (kebanyakan hijau).
Menurut postingan dan komentar forum, masalah layar Pixel 7 Pro terjadi pada akhir tahun 2022. Dengan kata lain, sepertinya Google belum dapat memperbaiki masalah tampilan Pixel 7 selama lebih dari enam bulan. Pengguna mengatakan bahwa perusahaan sangat membantu dalam mengatur penggantian, yang telah memecahkan masalah tampilan. Namun, dalam beberapa kesempatan, ponsel pengganti akan terus mengalami masalah tampilan serupa.
Ada spekulasi bahwa masalah tampilan Pixel 7 Pro mungkin merupakan kasus yang terisolasi, yang memengaruhi segelintir pengguna. Orang-orang berharap pembaruan perangkat lunak dapat mengatasi masalah tampilan tetapi ini menjadi tidak mungkin, mengingat masalah tersebut mungkin terkait dengan perangkat keras Pixel 7 Pro. Beberapa telah menemukan bahwa menonaktifkan bantuan tampilan Selalu aktif. Spekulasi lainnya adalah chip Tensor G2 di dalam ponsel menjadi terlalu panas sehingga menyebabkan layar mulai berkedip dan berkedip.
Pengguna Pixel 7 Pro tampaknya siap untuk beralih ke iPhone/Galaxy
Saya memiliki hal yang sama (ditambah layar ponsel akan membeku dan harus dimulai ulang) pada Pixel 7 Pro baru yang saya beli sekitar Paskah. Mencoba semua yang dapat saya temukan secara online dan dengan dukungan, akhirnya menukarnya dengan yang baru dan tidak memiliki masalah sejak saat itu. Ponsel baru mulus bermentega dan merupakan pengalaman yang luar biasa.
Pengguna Reddit
Saya menggunakan Pixel 7 Pro keempat saya. Setiap kali saya mengalami masalah yang dijelaskan di atas. Saya sudah memiliki ponsel Nexus atau Pixel sejak saya melepaskan Palm Pre saya, tetapi ini mungkin akhirnya mendorong saya ke iPhone. Saya sangat frustrasi dengan semuanya. Saya bepergian untuk bekerja, jadi tidak memiliki telepon yang berfungsi adalah penghenti. Dua minggu yang lalu saya hampir ketinggalan pesawat karena saya tidak bisa menyalakan layar sehingga saya bisa menarik boarding pass saya dan antrean di konter layanan pelanggan terlalu panjang untuk dicetak. Google mutlak perlu melakukan sesuatu untuk pengguna yang bermasalah selain mengirim perangkat yang telah direkondisi.
Pengguna PhoneArena
Saya memiliki Pixel 7 Pro baru dan melihat hal ini terus terjadi selama beberapa hari terakhir. Kadang-kadang memiliki ketukan sendiri dan berkedip setiap 15 hingga 30 detik. Awalnya saya mengira itu adalah perangkat lunak, jadi saya memastikan semuanya mutakhir. Itu masih berlanjut. Kemudian pergi dengan beta terbaru. Berhenti untuk sementara. Kemudian saya menyadarinya lagi setiap hari setelah bekerja. Layar berkedip. Dan kemudian saya juga melihat garis-garis kuning berkedip di layar. Sekarang saya menemukan ini sedang diposting dan saya mulai berpikir saya harus melihat ponsel lain. Saya meninggalkan Samsung Galaxy Z Fold 4 untuk ini? Saya sedang menunggu kotak tukar tambah tiba tetapi mungkin hanya mengembalikan ponsel dan melihat ponsel Motorola baru. Saya sangat khawatir sepertinya tidak ada perbaikan, tetapi lebih kepada keberuntungan Anda apakah Anda memiliki masalah atau tidak.
Pixel 8 dan Android 14: Berapa banyak upaya yang diperlukan Google untuk melakukannya dengan benar sebelum pengguna Pixel beralih ke iPhone atau Galaxy?
Saya menjual Pixel 6 Pro saya karena bug.
Ponsel Google Pixel pada tahun 2023 menunjukkan kepada kami bahwa Google memiliki berubah dalam beberapa cara yang berbeda…
Misalnya, nilai jual utama Pixel 7 bukan lagi performa kamera terdepan di industri. Tentu saja, itu karena Pixel 7 Pro tidak memiliki kamera smartphone terbaik-menurut saya, Xiaomi 13 Ultra memilikinya. Sebaliknya,”fitur”terbesar yang menonjol tentang ponsel Google adalah harganya yang luar biasa dibandingkan dengan iPhone dan Galaxy.
Namun ponsel Google juga telah berubah dengan cara lain. Alih-alih kinerja biasa-biasa saja dari”andalan”seperti Pixel 5, masalah utama ponsel Pixel saat ini adalah keandalan perangkat lunaknya. Ini sangat ironis, mengingat Google membuat Android, yang digunakan oleh semua pembuat ponsel Android lainnya. Lupakan prosesor dan sensor kamera, mengapa ponsel Samsung lebih andal daripada ponsel Google?
Selain itu, saya tidak akan bosan bertanya… Mengapa ponsel Pixel Google lebih pendek dukungan perangkat lunak (tiga tahun pembaruan perangkat lunak utama) daripada ponsel Android pesaing, apakah dibuat oleh Samsung atau OnePlus? Google membuat Android. Bayangkan jika Apple memberikan dukungan perangkat lunak tambahan ke headphone dan earbud Beats mereka dan mengabaikan AirPods. Tidak masuk akal.
Fakta adalah fakta. Piksel sekarang dikenal sebagai ponsel Android yang bermasalah dan tidak dapat diandalkan, yang juga menghabiskan biaya lebih sedikit. Tapi itu menimbulkan pertanyaan… Apa itu ponsel bernilai baik? Seperangkat spesifikasi yang bagus untuk uang yang Anda bayarkan, atau ponsel yang andal? Pixel 7a, Pixel 7, dan Pixel 7 Pro baru mungkin merupakan ponsel Android dengan nilai terbaik di pasaran, tetapi apakah itu hanya di atas kertas sekarang?
Dengan kata lain, apakah ponsel Pixel bagus hanya sampai Anda mulai menggunakannya dan temukan betapa tidak dapat diandalkannya mereka? Sekali lagi, ini bukan pengalaman semua orang, tetapi saya mengatakan ini sebagai seseorang yang menggunakan Pixel 6, Pixel 6 Pro, dan Pixel 7 Pro untuk waktu yang lama.
Berapa banyak upaya yang diperlukan Google untuk melakukannya dengan benar sebelum pengguna Pixel beralih ke iPhone atau Galaxy? Mempertimbangkan masalah dengan ponsel Google sebelumnya dan saat ini, bagaimana Google mengharapkan orang membayar $1.800 untuk Pixel Fold, yang mungkin juga bermasalah?
Banyak bahan untuk dipikirkan di sini. Satu hal yang pasti, saya pasti tidak akan melakukan pre-order ponsel Google lagi, apalagi yang harganya $1.800. Bisakah Google melakukannya dengan benar, dan kapan? Apakah akan terlambat?