YouTube TV semakin populer di kalangan pengguna kabel, menyediakan platform untuk streaming langsung acara televisi dan acara olahraga.
Layanan ini tersedia melalui berbagai perangkat, termasuk smartphone, tablet, dan smart TV sebagai langganan mandiri atau sebagai tambahan melalui beberapa operator seluler dan penyedia internet, seperti Verizon.
Pelanggan YouTube TV Verizon melaporkan masalah pembayaran tagihan
Namun, beberapa pelanggan YouTube TV melalui Verizon telah melaporkan masalah pembayaran tagihan mereka (1,2 ,3,4,5 ).
Menurut laporan, beberapa pelanggan YouTube TV yang menggunakan Verizon telah menerima email dari YouTube menunjukkan bahwa metode pembayaran mereka perlu diperbarui.
Email menyatakan bahwa pembayaran bulanan mereka ditolak dan mereka perlu memperbarui metode pembayaran atau berisiko kehilangan akses ke manfaat keanggotaan mereka.
Masalah ini telah menyebabkan kebingungan dan frustrasi bagi sebagian orang pelanggan, yang telah ditagih oleh Verizon. Selain itu, mereka memeriksa bahwa informasi pembayaran mereka sudah benar dan terbaru.
Masalah tersebut tampaknya terkait dengan sistem penagihan Verizon, yang digunakan untuk memproses pembayaran langganan YouTube TV.
@verizonfios @VerizonSupport Hai. Saya membayar YouTube TV melalui Anda. Saya menerima pesan dari YouTube TV bahwa metode pembayaran saya perlu diperbarui. Saya menghubungi dukungan Verizon dan mereka tidak akan membantu menyelesaikannya. Malah diputus chatnya. Mengerikan.
@YouTubeTV
Sumber
Semakin buruk, pada awalnya pembayaran saya ditolak (untuk beberapa alasan) dan uang saya diambil dari kartu saya. Sekarang saya mencoba membayar akun saya dengan @Verizon dan ternyata saya masih harus membeli layanan tersebut.
Sumber
Karena masalah ini, pengguna YouTube tidak dapat menonton program favorit mereka.
Masalah diakui
Untungnya, dukungan YouTube tidak butuh waktu terlalu lama untuk mengetahui masalah ini dan mereka telah mengonfirmasi bahwa tim sedang bekerja untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Namun, tidak ada ETA untuk perbaikannya.
Ada beberapa laporan lain — tim teknis bekerja sama dengan Verizon untuk menyelesaikan masalah ini. Saya belum memiliki garis waktu, tetapi akan memposting pembaruan di sini, setelah saya mendapatkan info lebih lanjut.
Sumber
Kami akan mengawasi masalah pelanggan YouTube TV yang menghadapi masalah pembayaran tagihan melalui Verizon dan perbarui artikel ini sebagaimana mestinya.
Catatan: Kami memiliki lebih banyak cerita serupa di bagian khusus YouTube kami, jadi pastikan untuk mengikutinya juga.
