Tidaklah mengherankan bahwa selama beberapa tahun terakhir, Microsoft menghadapi banyak kontroversi terkait praktik privasi datanya. Sekarang, dalam perkembangan terakhir, Microsoft menghadapi $20 juta penyelesaian dengan Komisi Perdagangan Federal (FTC) setelah tuduhan melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak ( COPPA).
Menurut penyelesaian, hingga tahun 2021, Microsoft mewajibkan pengguna untuk membuat akun dan memberikan detail pribadi, seperti nama lengkap, alamat email, dan tempat lahir, agar dapat sepenuhnya memanfaatkan online layanan seperti Xbox Live. Namun, penyelidikan oleh FTC mengungkapkan bahwa Microsoft menggabungkan gamertag pengguna, termasuk akun yang dimiliki oleh pengguna di bawah umur, dengan pengidentifikasi persisten yang unik dan membagikan informasi ini dengan pengembang pihak ketiga. Oleh karena itu, melanggar COPPA, yang mengamanatkan memperoleh persetujuan orang tua untuk pengguna di bawah usia 13 tahun sebelum menggunakan data mereka.
Tanggapan dan perubahan Microsoft
Menanggapi tuduhan, Dave McCarthy , CVP Xbox Player Services, menjelaskan bahwa kegagalan perusahaan menghapus data pembuatan akun untuk akun anak disebabkan oleh kesalahan teknis. Selain itu, dia juga meyakinkan pengguna bahwa perusahaan kini telah menyelesaikan kesalahan dan menangani data sesuai dengan COPPA.
“Dengan menyesal, kami tidak memenuhi harapan pelanggan dan berkomitmen untuk mematuhi perintah untuk terus meningkatkan langkah-langkah keselamatan kami. Kami percaya bahwa kami dapat dan harus berbuat lebih banyak, dan kami akan tetap teguh dalam komitmen kami terhadap keselamatan, privasi, dan keamanan untuk komunitas kami,” kata McCarthy.
Selain penyelesaian $20 juta, DOJ , atas nama FTC, telah meminta Microsoft untuk menerapkan beberapa perubahan, termasuk memberi tahu orang tua tentang perlindungan privasi tambahan yang terkait dengan akun anak terpisah, mendapatkan izin orang tua untuk akun anak yang dibuat sebelum tahun 2021, membuat sistem untuk menghapus data yang diperlukan untuk izin orang tua untuk anak’, dan memberi tahu penerbit lain ketika Microsoft mengungkapkan informasi pribadi dari anak-anak. Namun, penting untuk diperhatikan bahwa perintah yang diusulkan masih menunggu persetujuan dari pengadilan federal sebelum diberlakukan.
